目录(共115章)
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第1章 序言
第2章 “工欲善其事,必先利其器”
第3章 最重要的第一句话
第4章 把鸡蛋立起来
第5章 有些话父母要忌说
第6章 以父母的期望作旗帜
第7章 让语言擦出爱的火花
第8章 让对方知道你的爱
第9章 观其行知其德
第10章 会说不如善听
第11章 说话不唱独角戏
第12章 善于聆听受欢迎
第13章 听话听意巧应答
第14章 边听边看洞悉人心
第15章 揣摩心理捕捉弦外之音
第16章 敲锣听音一语双关
第17章 察言观色语出动人
第18章 朋友间沟通的技巧
第19章 恋人间沟通的技巧
第20章 夫妻间沟通的技巧
第21章 邻居间沟通的技巧
第22章 说好“谢谢”
第23章 勇敢地说“yes”
第24章 不要和上司陌生
第25章 不要喧宾夺主
第26章 面试时沟通的技巧
第27章 同事之间的语言艺术
第28章 给同事留面子
第29章 不要轻易指责同事
第30章 不要直言直语
第31章 批评同事错误的实用技巧
第32章 同事之间不利的语言因素
第33章 如何与同事和平相处
第34章 与下属相处的语言艺术
第35章 肯定和赞扬的艺术
第36章 如何批评下属
第37章 对下属该怎么说“不”
第38章 上司不能随便评论下属
第39章 下属批评你怎么办
第40章 适时暴露自己的缺点
第41章 让口头指示少误解
第42章 站在对方的立场去说
第43章 说服靠抬举
第44章 因势利导以理服人
第45章 诚意是最强有力的武器
第46章 巧妙攻心以情感人
第47章 如何消除疑虑
第48章 抓住要点去说服
第49章 针锋相对以威克威
第50章 以退为进利于说服
第51章 用共同点来说服
第52章 “激将”说服法
第53章 特殊场合的忌讳
第54章 习惯唱反调
第55章 勿让语意模糊不清
第56章 容易得罪人的言辞
第57章 不要浇灭他人谈话的热情
第58章 开玩笑要掌握分寸
第59章 不要让谈话陷入绝境
第60章 别把自己的烦恼带给别人
第61章 不要针锋相对地质问
第62章 幽默的老板受欢迎
第63章 如何“套”出部属的心声
第64章 赏罚分明树立权威
第65章 如何向下属布置任务
第66章 如何激发工作的激情
第67章 向上司献策有窍门
第68章 如何与上司交谈最好
第69章 不计得失的下属受青睐
第70章 把握与上司谈话的机会
第71章 要主动承担分外的工作
第72章 如何批评与接受批评
第73章 如何赢得同事的好感
第74章 同事之间不要搬弄是非
第75章 同事之间要和睦相处
第76章 与新同事的交往规则
第77章 求人办事要会说话
第78章 开口求人也是学问
第79章 求不同的人说不同的话
第80章 求人办事的口才技巧
第81章 要说好恭维话
第82章 巧妙提出你的要求
第83章 求人办事的语言禁忌
第84章 说出难以说出的话
第85章 好事多“磨”
第86章 根据不同情况说出请求
第87章 如何向别人借钱
第88章 如何避免碰钉子
第89章 如何替别人办事
第90章 怎样拒绝他人的请托
第91章 求朋友帮助有些什么讲究
第92章 利用好同事关系
第93章 如何利用同学关系
第94章 怎样与人套近乎
第95章 揣摩对方的心理
第96章 如何避免尴尬的冷场
第97章 幽默使你更受欢迎
第98章 幽默口才让你在办公室出人头地
第99章 事业的另一盏明灯
第100章 谈判中的幽默
第101章 运用幽默口才发展客户
第102章 钝化夫妻间的锋芒
第103章 越来越重要的幽默口才
第104章 装糊涂时的幽默
第105章 比喻在幽默口才中的巧用
第106章 同音异义词的幽默
第107章 荒谬答问的幽默
第108章 用含蓄隐晦的语言制造幽默
第109章 偷梁换柱幽默法
第110章 暗指借代幽默法
第111章 反问诘难幽默法
第112章 先承后转幽默法
第113章 设疑幽默法
第114章 快乐的力量
第115章 战胜自我
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