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目录(共54章)
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第1章 序言
第2章 重视第一印象
第3章 打开心门的钥匙
第4章 我们喜欢与我们相近的人
第5章 面带笑容才能打动人
第6章 学会适当地赞美别人
第7章 迎合他人的兴趣
第8章 让别人感觉到他很重要
第9章 言必行,行必果
第10章 求同存异产生共鸣
第11章 受人欢迎就要学会倾听
第12章 学会幽默
第13章 实话实说
第14章 会交流的人朋友多
第15章 吃亏是福
第16章 热心帮助别人
第17章 自信的人格鼓舞人
第18章 客套不能少
第19章 一定要谦虚谨慎
第20章 在恰当的时候送上一份礼
第21章 先道歉,后辩明
第22章 退一步海阔天空
第23章 三人行必有我师
第24章 礼貌待人得人心
第25章 小节不可忽视
第26章 站在他人的角度看问题
第27章 牢记别人的名字
第28章 批评中别忘记加点糖
第29章 危机时刻替人解围
第30章 别耽误别人的时间
第31章 衣着得体,讲究个人卫生
第32章 避免无所谓的争论
第33章 开玩笑注意分寸和场合
第34章 适当沉默是种理智行为
第35章 学会迂回表达自己的意图
第36章 遇事不钻“牛角尖”
第37章 小不忍则乱大谋
第38章 和对手牵手
第39章 适当满足别人的虚荣心
第40章 不谈别人的忌讳
第41章 管好自己的嘴巴
第42章 与人方便就是与己方便
第43章 不要随便指责对方
第44章 激励别人的人受欢迎
第45章 宽容别人对自己的伤害
第46章 给人留足面子
第47章 共同分享
第48章 掌控自己的情绪,做情绪的主人
第49章 尊重个人隐私,公私之间分清楚
第50章 朋友交往不要太远,也不要太近
第51章 把别人的批评当作对自己的激励
第52章 多付出一点爱心
第53章 时常替别人着想
第54章 拥有一颗感恩的心
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