在生活工作中，我们常常会见到两个人为了某件小事而争得面红耳赤，最终闹得不欢而散的情景。而这种争论还往往是没必要的争论，既不会给自己带来利益，又无益于工作和事业。争论是完全情绪化的，非理性的。一旦争论发生，任你说得如何头头是道，对方也不会接受，伴随着争论出现的，必定是叫嚷、威吓、羞辱、奚落，将双方观点上的冲突转而升级成维护自尊的冲突。这样的争论，无论谁对谁错，都只会无谓地伤害自己或他人。而对于交际而言，无谓的争论只会使事情愈来愈糟。因此，我们必须尽力避免那些无谓的争论。
卡耐基曾经说过：天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。他也以他的经验给我们描述了他关于此的故事：
大战结束后不久，有一个晚上我在伦敦，得到一个极宝贵的教训。那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人；大战期间，他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行的工作。战事结束宣布和平后的没有多久，史密斯在30天中，飞行地球半周这件事举世为之震惊，澳洲政府颁赠5万元奖金，英皇封授他爵位。
在这一段时间，史密斯爵士在英国国旗下，是一个备受瞩目的人物………可誉称他是不列颠帝国的“林白”。有一个晚上，我赴一次欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾，讲了一段很幽默的故事，还用了一句成语。
说故事的那位来宾，指那句话是出自圣经！其实他错了。我知道那句话的来历，我确实知道，那时我为满足自己的自重感，并且要显出我的优越、突出，而毫无顾忌的纠正了他的错误。那人坚持自己的见解………什么？那句话出自“莎士比亚”？不可能的，绝对不可能的………那句话出自圣经，他也认为他是对的。
这位讲故事的来宾坐在我右边，我的老朋友贾蒙坐在我左边。贾蒙花了很多年的时间，研究莎士比亚的作品，所以那讲故事的和我都同意把这问题交给贾蒙先生去决定。贾蒙静静听着，在桌下用脚踢了我一下；然后说：“卡耐基，那是你错了………这位先生才对，那句话是出自圣经。”
那晚回家路上，我向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竟说我不对呢？”
贾蒙回答说：“是的，一点也不错……那是在莎翁作品哈姆雷特的第五幕，第二场上。可是卡耐基，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你，卡耐基，永远避免正面的冲突，那才是对的。”
“永远避免正面的冲突！”说这句话的人已经去世了，可是他给我的教训却仍然存在。
卡耐基的故事给我们很深的启示：你不可能在争论中让别人承认你的观点。若在争论中你输了，那你就输了；若你赢了，你还是输了——你伤害了人家的自尊心，无意中给自己树立了一个敌人。这对人际交往是非常不利的。
富兰克林是美国有史以来最雄辩，最严密，最圆滑的外交家之一。他小时候喜欢雄辩，几乎没人能够说服他，后来他母亲批评了他：你从来不接受别人的观点，让自己只是局限在自己的那个小小的知识范围内，你让人家不自在，你自己把自己孤立了起来。
后来他懂了，在语言中就从来不用“就是这样”“绝对正确”“事实上”之类的过于肯定的词语，相反他用“或许如此”“可能正确”“假设”。虽然一开始他感觉违背了自己的做人原则，但慢慢地就习惯了，一段时间后他的人际情况大为改观。
林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时闲去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟着一只狗走路，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。”释迦牟尼也曾这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”所以误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕，和赋予对方同情来解决。
数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫“奥哈尔”，来到卡耐基所举办的讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想，才来找卡耐基的。卡耐基跟他说过话后，才知道这位推销员在推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对卡耐基说：“我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”
对于奥哈尔，卡耐基开始不是教他如何说话，而是训练他如何减少讲话，和避免跟人争论。后来奥哈尔成为了纽约怀特汽车公司的一位成功的推销员。奥哈尔是如何做的？他说出自己的那一段经过：
假如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：什么？怀特汽车……那太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这样说后，不但不反对，而且顺着他的口气说：老兄，你说得不错，胡雪的卡车确实不错。如果你买他们的，相信不会有错。胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能干。
他听我这样说，就没有话可以说了，要争论也无从争起。他说胡雪牌车子如何好，我毫不反对，他就不得不把话停住了……他总不会一直指着胡雪牌车子，说是如何好，如何好。这样，我就找到一个机会，向他介绍怀特牌车子的优点。
如果在过去我遇到这种情形，我会觉得冒火，我会指出胡雪牌汽车是如何的不好……我越说那家公司出品的汽车不好，可是对方越会指它如何好，争辩愈是激烈，越使对方决心不买我的汽车。
奥哈尔总结说：现在回想起来，我真不知自己过去是如何推销产品的。因为曾经的争论，不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，使我得到了许多的好处。
其实在时下这个喧嚣的社会，有太多的虚名虚利并不值得追逐，而往往有许多无聊的人参与到这样无休止的评奖和争论中去，发表一些自以为是的观点，可结果呢，也许一辈子也没有结果。更重要的是，这样做对你毫无意义，对你的人生也没有任何帮助。千万不要自以为是，孰不知“公说公有理，婆说婆有理”。
倾听，接受批评，不要和人做无所谓的辩论，同时注意事后所发生的影响，这才是受人欢迎的法宝。一场辩论的终了，十次中有九次，那些辩论的人，会更坚持他们的见解，相信他们是绝对正确，不会错的。而我们同时也感觉很憋气，同时也失去了一个商业上的好伙伴，一个取得成功的机会。所以富兰克林常说的：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到，对方给你的好感。”这是非常有道理的。
