服务的秘密：客户满意度提升指南

本书讲述了Facebook创始人马克·扎克伯格创建、发展Facebook的过程，并且分析了他在公司发展过程运用的一些管理方法，同时彰显着他作为一个80后的年轻人与众不同的创业风采。

来源于斯坦福大学的一次公开课程，解析众多成功领导者所必须具备的独特头脑思维，并提供了诸多的决胜策略。本书以领导力为主题，详细解说如何在企业发展中凝聚力量，如何在竞争拼搏中延伸领导力，如何让领导者具备一种永恒的品质。

本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结，旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路，扫清发展上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始，以实战的角度，阐述如何定位，如何建立电商管理体系，如何做营销管理和分销等一系列内容。相信本书能成为传统企业开展电商业务的行动指南。

本书介绍了广告与消费心理学的基本理论、研究方法及最新研究成果；系统阐释了广告的消费心理学基础，深入挖掘出广告运作过程中的消费心理学规律。

一个困扰千千万万学子的热点问题；一个关乎每个家庭幸福的热门话题；一部历经十年读书炼心的生命感悟。作者花费十余年时间，以独特的视角撰写的这部关于有效家庭教育问题的著作，可以说是家庭教育百花园中的一朵既朴实又艳丽的鲜花。从某种程度上说，他倡导的借助心智修炼驯服精神、培养智感与西方先进教育理念不谋而合。

白顷麗与她的母亲都是居住在西冥的鲲族，上古长生不老的神兽。他的母亲嫁给了当朝的王，成了皇后。白欽梅是白顷麗同父异母的皇兄，他们之间的关系却胜过亲生兄弟，白欽梅自幼身体羸弱，直到那一天即将死亡的时候，白顷麗将自己身为鲲的皮剥了下来，制成了一件披风，白欽梅从那一刻起再也没有长大过，身体一直停留在少年之时。

一个不一样的少年，在追寻天道过程中，发生不一样的事。

女主迟忆冬来到上海读大学。自卑的她一直无法融入。他就一直像春风一样无声无息的出现在她身边，但风也有停的时候。恍然间发现用情已深……这是仙女第二次励志写小说，用手机写小说的我不说话，看文吧

本书分段排列《论语》原文、译文之后，附列古今中外名人相关思想的精彩言论，内容涉及修养、学习、处世、待人等诸多方面。

盘古开天，女娲造人，灵石出魔，五行混战。六界五族，唯墨而定。神魔谁主，百年之战。

他是家族集团的的继承人，肩负着重镇家族事业的重担，他帅气、细心、体贴！不甘愿接受家族安排的一切，但他是个孝顺的孩子，在坚持自己跟家族事业中艰难地平衡着...她是来自乡村小镇的烂漫青春女，大学本科刚毕业，回到家乡做小学老师，缘分让他认识了豪门继承人，从相识的美好，到一路的磕磕绊绊，到中间的猜疑？她一路坚持对她的爱...他说：小夕，今后你的生命里，有我在，我会永远陪着你走过所有的路，牵着你走过所有的桥，拉着你翻过所有的山，然后我们一起看日落！他们这样悬殊的相爱他们走过了怎么样的路？他们的背后的家族各自发生了什么不平凡的事情？

中国的雪。这是她在第一次上网前就想好的笔名，原先只是因为小学时的要好的玩伴一个个都出国了，美国，英国，西班牙......只有她，留在这个养育她的地方---中国。那年是2007年11月14日，中国首都北京下了第一场雪，她静静的看着，嘟哝着：中国的雪，就是我啊。也许你会觉得她是那么的留恋自己的祖国，自己的美丽的城市，可是......2012年的冬天，她也出国了，她去了加拿大，那里的冬天有五个月......她不是一时兴起的人，她确是随波逐流太久的人。她变成了留学生，遥望祖国，惦念家乡的一切换来了独立与自强，但有那么一刻，她是想奔回去的，到哪里她也不知道，只是想拼命地往回跑，跑向现在的我，最初的你。

她转入这个校园后，就没有过过一天好日子，他是这里的恶魔校草，他想尽办法整她，可她是世界上No．1杀手，是传说中的＂毒玫瑰＂，情格百变不一

本书的笑话分为网络流传的、生活中常见的、校园中时常发生的等等，令人捧腹大笑的小笑话，还有一些冷笑话、幽默的段子，缓解在高压下工作的人的心情。