美国第25任总统威廉·麦金莱就是以平和的态度对待冲突的楷模，即使被人当面辱骂，他也会耐心地等对方说完，再以温和的口吻对对方说：“如果你能够平心静气，我愿意详细给你解释这件事……”他的这种个性给民众留下了深刻的印象。如果每个人都能懂得如何回避正面冲突，就能够极大地减少人与人之间的矛盾。
人们想要避免正面冲突，是因为正面冲突有时候会由“事情”变成“事故”，而且，正面冲突很难控制，两个人面对面，你一言我一语，情绪越来越激动。尤其在旁人面前，谁都怕首先示弱，被人看作胆小鬼，就算心里知道该马上结束冲突，也会因为面子而硬着头皮继续硬干。有时候，冲突是被环境逼的，想要避免冲突，先要解决发生冲突的土壤，即自己的心境。
受不了别人的重话，受不了旁人似是而非的怂恿，受不了当众下不来台，都可能让自己情绪失控，与他人发生激烈争执。想要避免正面冲突，首先要知道在什么情况下，人与人容易发生正面冲突。以下情况可以供大家参考：
1． 原则冲突
原则冲突是不可调和的冲突，这已经不是个人见解不和的问题，而是一种人生观上的违背，互相理解的可能性极低。但是，原则说穿了是个人的一种选择，个人走个人的路，谁也挡不住谁，最多是看不惯对方。在多数情况下，没必要因为原则问题发生正面冲突，因为不管冲突多少次，你依然是你，别人依然是别人，你们依旧没有调和的可能，只是伤筋动骨，让双方都劳累。
2． 利益冲突
比起原则冲突，利益冲突有更多的可协调性，因为利益不存在绝对值，它可大可小，而且有长线效应，也就是说一时利益小了，把目光放长远，累积起来的小利益会变成大利益。这时候，谁也没必要因为一时的利益争执不休，如果实在谈不拢，干脆放弃合作，或各凭实力。最好的方法当然还是寻求共同利益的部分，彼此在能够允许的范围内退让几步。
3． 性格冲突
比起原则冲突、利益冲突，性格冲突既有不可逆转性，又有更大的可调和性，因为就算人们看一种性格不顺眼，依然有极大的共存可能，人的性格只要不那么过火，都能被旁人接受，谁没有性格呢？实在接受不了，大不了老死不相往来，不必非要撕破脸，让对方难堪。
何况人的性格都是多面的，某个人的某一面性格让你觉得无法忍受，等你深入了解后，却发现他的另一面性格让你爱不释手，这个时候，你是因为不喜欢的部分放弃这个人，还是因为喜欢这个人而包容你不爽的部分？大部分人都会选择后者。而且一旦有了感情，你对曾经不喜欢的那部分也会有新的认识，甚至看到可爱的一面，觉得过去的自己太过主观，形成了偏见。
4． 意外事故
意外事故不可把握，来得突然，冲突双方即使有涵养也有城府，在突发的情况面前也难免失态。失态不要紧，关键是不要一直失态，要迅速回复到平日的水准，开始与对方协商解决问题，必要的时候可以为自己的失态向对方道歉。面对突发事故，人们最初都会气急败坏，冷静下来之后就会变得通情达理，只要你不纠缠，别人也不会非要和你争个青红皂白。
避免与人发生正面冲突，最需要的是一种忍耐的意识和一种忍让的态度，你的忍让可以让对方看到你的诚意，反思自己，从而增进彼此了解、和睦的机会；你的忍耐可以让自己以理智看待事情，不会因一时激动发生偏差，影响全局。
宽容，消融凄风苦雨
人活于世，谁也不能说自己从来没有生过气，完全没有脾气。情绪本来就是生活的一部分，每一件事情经过我们眼中，被我们用心思索，都会产生一定的情绪，我们需要做的不是克制情绪，而是克制不良情绪，不要让那些负面情绪影响我们的心灵，干涉我们的生活，让我们变得暴躁悲观、冲动易怒。由此可见，生气也有学问。
情绪化的人一生气就要发泄，或者对自己，或者对别人，发一顿脾气后，他们心情大好。如果这怒火指向自己，可以将其内部消化，一旦指向别人，就可能会给别人带来困扰或伤害。其实，生气的解决方法不能只靠发泄，克制才是对抗怒气的最好手段。愤怒只会持续一小会儿，持续不了太长时间，你在当时克制住了，过后自然不会再去没事找事地发火。
我们应该下大力气提高自己的克制能力，要明白人生就像大海里的航船，思想就是船上的舵，而情绪就是握住舵的双手，能不能将船驶向自己想要的方向，全靠双手的掌控。如果任由情绪蔓延，偏差就会出现，偏差小了，只是多走一些路；偏差大了，也许会走向自己根本不想去的地方，也许会面临灭顶之灾。所以，聪明人最怕情绪失控，做出自己意想不到的事，他们会让自己冷静、再冷静，克制、再克制，拥有一份理性的心态。
十年前，一个很有艺术细胞的青年想成为一个作家，他写了一封信给上海的一位知名作家，希望得到他的指教。一个月以后，作家的回信才被送到青年手中，青年一看回信火冒三丈：作家没有给青年提任何关于写作的建议，而是将青年信中的语法错误、句子错误用红笔画出，还列出了几个错别字。
骄傲的青年想回信讽刺作家一番，他在花园里绕来绕去，想着这封信的措辞。被风吹了半个小时，他的头脑清醒了一些，想到作家在百忙之中还给自己修改文法、指正缺点，虽然他提出的问题可能不合自己的意思，但初衷不也是为了帮助自己吗？
于是，青年给作家回了一封感谢信，谢谢他对自己的指正。作家见青年虚心肯学，不由对他多了几分好感，此后经常对青年指点一二，让青年受益匪浅。
青年人想要得到作家的指点，得到的却是不留情面的批评，起初青年人想要发火，冷静下来之后却写了一封感谢信，这就是一个心理成熟的过程。面对批评和非议，你可以选择大发雷霆，也可以选择虚心接受，哪一个能带来更多的好处？平心静气想一想就不难回答，不论起因还是结果，克制远远好过无意义的发泄。
成熟的人擅长克制自己，因为想要做一件事情，不论遇到什么都不要忘记自己的初衷，为了达到目的，忍受途中的怨气与怒气，当火气升高的时候，理智会给自己一杯冰水，提醒自己不要焦急，也不要愤怒，冷静地思考才能找到最好的出路。那么，如何在怒到极点的时候也能给自己的怒气“降温”？这是一个心理上的渐进的认识过程。
1． 温和地回应比愤怒地回敬更有效
彬彬有礼的人不容易与人冲突，即使他们受到冒犯，也会审时度势，客观地分析问题。他们把礼貌与温和当作自己的习惯，对待反对者也是如此。而且，没有比温和地回应更好的办法，温和，保持了个人的风度和礼节，在任何时候都不会让人抓到把柄；温和，有助于事情的解决，即使事情迫在眉睫；温和，也让人与人的关系从剑拔弩张到缓和，俗话说，伸手不打笑脸人，你有礼貌，多数人自然不好意思撒泼。
2． 保持理智，才能保证自己的正确
事实表明，一个人对事物的认识越全面、越深刻，他的怒气值就越低，自制能力也越强。足够的理智能够带来过人的自制。控制自己的言行，能确保你在任何情况下不去伤人伤己、有损体面。理智的态度能够保证结局的正确，也让你说的话与做的事更有说服力。
人是情绪动物，培养理智是一个过程，需要长期思考，保持理智也是一个过程，需要长期实践。吃一堑长一智，仔细想想你上一次发脾气是在什么时候？造成了什么样的不良后果？多多检讨，自然会在下一次同样情况出现时多一丝冷静，不再头脑发热。
3． 培养毅力，加强克制能力
一位苏联教育家说，没有克制就不可能有任何意志，在诱惑面前，只有毅力能够保证自制能力持续发挥作用。毅力代表的既是一种坚持，也是一种果敢的进取态度。没有毅力不足以成事，有毅力的人才能对诱惑克制、对情绪克制、对生活克制，保证自己朝着目标稳步行进，而不是旁逸斜出、朝三暮四，更不会因为一时情绪耽误正事。
4． 自我调整心态，保持情绪平衡
每个人对周围的事物都有自己的一套观念，看到某种情况，下意识地做出评价，而且在冲动状态下，这种评价几乎无法更改。为了避免这种偏颇和冲动，在平日就要保持心态的平静、情绪的稳定。要知道影响我们情绪的外界因素很多，如果想在形势复杂的时候保持理性，就要有一颗以不变应万变的平常心，平时不因小事大惊小怪，大事发生的时候才不会乱成一团。
发怒的直接后果不是麻烦，而是后悔，后悔自己因为冲动而伤害了别人，后悔贪图一时快意而造成不良影响，更后悔一次发怒而让自己失去了某种机会。对成熟的人来说，对人、事愤怒，与他人争执的最佳结果莫过于以理服人，再退一步，至少保证自己没有损失。面对正面冲突，不妨一笑了之，与人宽容，与己方便。
