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第20章 社交有礼,让你迅速赢得好人缘(1)

自我介绍也要有礼有分寸

自我介绍时人际交往中最常规、最基本的方式,是人与人之间进行相互沟通的出发点。女性在深交中,只有把握了一定的自我介绍的技巧,才能在自我介绍时恰到好处、不失分寸。

自我介绍的时机

①应聘求职时;

②在社交场合,与不相识者相处时;

③第一次登门造访,事先在电话里应自我介绍;

④在公共聚会上,打算介入陌生人组成的交际圈时;

⑤前往陌生单位,进行业务联系时;

⑥拜访熟人遇到不相识者挡驾,或是对方不在,需要请不相识者代为转告时;

⑦有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时;

⑧在出差、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时;

⑨因业务需要,在公共场合进行业务推广时;

⑩初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。

自我介绍的形式

1.工作式自我介绍

它又叫公务式的自我介绍,这种形式的自我介绍,主要适用于工作中。它是以工作为自我介绍的中心。工作式的自我介绍的内容,应当包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作事项,缺一不可。其中,姓名应当一口气报出,不可有姓无名,或有名无姓。供职单位及其部门,最好全部报出,但具体工作部门有时也可以暂不报出。另外,有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,把目前所从事的具体工作报出即可。

2.交流式自我介绍

也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。交流式的自我介绍主要是为了达到与交往对象进一步交流与沟通的目的,希望对方认识自己,并有可能与自己建立关系的自我介绍,主要适用于社交活动中。交流式的自我介绍的内容,应当包括自我介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等。但有些时候不一定非要面面俱到,而应按具体情况而定。

3.应酬式自我介绍

应酬式的自我介绍,适用于各种公共场合和一般的社交场合。它的对象,主要是进行一般接触的交往对象。对自我介绍者来说,对方属于泛泛之交,或者早已熟悉。进行自我介绍的目的只不过是为了更明确身份而已,因此,这种自我介绍内容要短小精悍。应酬式的自我介绍的内容一般只包括姓名与供职单位。

4.礼仪式自我介绍

礼仪式自我介绍,适用于报告、演出、仪式等一些正规而隆重的场合,它是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。礼仪式的自我介绍的内容包含姓名、单位、职务等项,但是还应多加入一些适当的谦辞、敬语,以表示自己真诚交往的态度。

5.问答式自我介绍

问答式的自我介绍,讲究有问有答,一般适用于应试、应聘和公务交往。在普遍性交际应酬场合,也会出现此类方式的问答。

自我介绍的注意事项

1.繁简适度

做自我介绍时,根据不同的交往对象,内容应繁简适度。自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊时也不宜超过3分钟。如对方表现出有认识自己的愿望,则可在报出本人姓名、工作单位、职务(即 “自我介绍三要素”)的基础上,再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。介绍的时间长短,要看对方是否有兴趣、有空闲、有要求。

2.实事求是

当然,在进行自我介绍时,应该实事求是,既不能把自己拔得过高,自吹自擂、夸大其词。也不要自卑地贬低自己。介绍用语一般要留有余地,不宜用“最”、“极”、“特别”、“第一”等表示极端的词语。

3.讲究态度

进行自我介绍,态度一定要自然、友善、亲切、随和,应落落大方。既不能唯唯诺诺,又不能虚张声势、轻浮夸张。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。这样做有助于自我放松,并使对方对自己产生好感。

4.方式灵活

自我介绍的方式因不同的场合而异。如果你应约参加一个宴会,因为迟到宴会已经开始了,而你的主人又没能把你介绍给来宾,在这种情况下,你就应该走到宾客面前,这样做自我介绍:“晚上好!各位,很抱歉来迟了。我叫×××,在××公司做公关工作。”这样一番介绍,即可避免别人想与你谈话却不知你是谁的尴尬局面。还有在介绍自己的同时,最好根据自己的名字或职业的特点,设计一个具有幽默感的开场白,这样别人会对你留下比较深刻的印象。

5.巧借外力

自我介绍除了用语言之外,还可借助介绍信或名片等证明自己的身份,作为辅助介绍,以增强对方对自己的了解和信任。

6.毛遂自荐

除非情况特殊,人们一般都不习惯毛遂自荐,主动地自报姓名。如果你基于某种理由要知道某人的名字,最好是先找个第三者问一问:“那位穿西装的是谁呀?”“是汪洋。”其后在你和这位穿西装的汪洋见面时就可以说:“你好,汪洋。”无论如何不要莽撞问人家:“你叫什么名字?” 这显得唐突。如果万不得已也应该说得婉转一点:“对不起,不知该怎么称呼您?”这也是建立新的社会关系的良好开端。

恰当介绍他人让你赢得更多朋友

初次见面,人与人之间总免不了要相互介绍,而得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象,同时还可以让你结交更多的朋友,迅速积累自己的人脉。如果不懂介绍的礼节或介绍失礼,就会有损自己的形象。

韩雪和王文华是一个单位的同事还是老乡,所以两个人的关系还不错。一个周末,在韩雪的邀请下王文华到她家做客,恰巧韩雪的男友也在。文华以前从没见过韩雪的男朋友,于是,韩雪拉着她的手走到男友身边说:“我给你介绍,这是我的同事文华……”听了韩雪的介绍,文华嘴上没说什么但心里很不悦,所以没待多大一会儿就离开了。以后文华再也没去过这位同事家。

看似一个简单的介绍,里面却蕴含了很多学问。如果你不注意其中的细节,不仅会让他人心里不舒服,而且也会让别人感觉自己没有礼貌。因此,作为一个有修养的女性,很有必要了解一下介绍的学问。

介绍与自我介绍的礼仪原则是:举止得体,顺序准确,称谓得当,语气谦恭。你无论是介绍他人还是自我介绍,都应恪守这一原则。

为表示对他的尊重和礼貌,介绍时通常要使用祈使句或者敬语。

“请允许我来介绍,这位是……”

“请让我为您介绍……”

介绍他人的时机

①与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友;

②在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者;

③打算推荐某人加入某一方面的交际圈;

④受到为他人做介绍的邀请;

⑤陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼;

⑥陪同亲友前去拜访亲友不相识者。

注意介绍的礼仪顺序

①介绍长辈与晚辈认识时,先将晚辈介绍给长辈。

②介绍年长者与年轻者认识时,先将年轻者介绍给年长者。

③介绍老师与学生认识时,先将学生介绍给老师。

④介绍已婚者与未婚者认识时,应将未婚者介绍给已婚者。

⑤介绍女士与男士认识时,应先将男士介绍给女士。

⑥介绍同事、朋友与家人认识时,应先将家人介绍给同事、朋友。

⑦介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先将后来者介绍给先至者。

⑧介绍来宾与主人认识时,应先将主人介绍给来宾。

⑨在公务场合,要先将职位低的介绍给职位高的。

⑩在向别人介绍自已的家庭成员时,应该谦虚地说出对方的名字,这不仅是出于礼貌,而且介绍自己的家庭成员也比较的方便。

介绍他人的类型

①标准式。内容以双方的姓名、单位、职务等为主,适用于正式场合。

②简介式。其内容往往只有双方姓名一项,甚至可以只提到双方姓氏为止。接下来,则要由被介绍者见机行事。适用一般的社交场合。

③引见式。作这种介绍时,介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起,而不需要表达任何具有实质性的内容。适用于普通的社交场合。

④强调式。其内容除被介绍者的姓名外,往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者与介绍者之间的特殊关系,以便引起另一位被介绍者的重视。适用于各种交际场合。

⑤礼仪式。这是一种最为正规的他人介绍。其内容略同于标准式,但语气、表达、称呼上都更为礼貌。适用于正式场合。

⑥推荐式。多是介绍者有备而来,有意要将某人举荐给某人,因此在内容方面,通常会对前者的优点加以重点介绍。适用于比较正规的场合。

介绍时应注意的事项

介绍者为被介绍者介绍之前,一定要征求一下被介绍双方的意见,切勿开口即讲,显得很唐突,让被介绍者感到措手不及,出现好心办坏事的结果。

被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应拒绝,而应欣然应允。实在不愿意时,则应说明理由。

介绍人和被介绍人都应起立,以示尊重和礼貌;待介绍人介绍完毕后,被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。在宴会、会议桌、谈判桌上,视情况而定,介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远,中间又有障碍物,可举起右手致意或点头微笑致意。

向外人介绍自己的亲属时应尽量避免称呼上的含混,如介绍公婆时,若只简单地说“我爸爸”、“妈妈”,用意虽善,但很容易招致混淆,最好还是说“这位是我公公”,“这位是我婆婆”。介绍岳父母时则与此相类似。介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方。

社交场合,名片递接讲礼仪

名片主要就是人们在交往时作为自我介绍之用,也可作为简单的礼节性通信往来,表示祝贺、感激、介绍等。在人际交往中,熟悉和掌握名片的有关礼仪是十分重要的。一个识“礼”的女人,讲究名片的相关礼仪,更能体现女人的修养。

交换名片的时机

①与他人接触时,为了表示对对方的重视,应该交换名片。

②当你被作为第三人介绍给对方时,应当主动递交名片。

③因自身的需要而初次拜访时,应交换名片,以加深印象。

④希望认识对方时,可以通过名片进行初步的沟通。

⑤对方向自己索要名片。

⑥当对方提出交换名片时,应当立即做出回应,交换名片。

⑦自己的情况有所变更时,应交换名片予以通知。

⑧打算获得对方的名片时,应主动交换名片。

递交名片的礼仪

递交名片的姿势。递交名片要双手递过去,以示尊重对方。将名片放置于掌中,用拇指夹住名片,其余四指拖住名片反面,名片的文字要正向对方,以便对方观看。名片的持有者在递交名片时,动作要从容,表情要亲切、自然。而且要把自己的名片事先准备好,整齐地放在名片夹、盒或口袋中,以便易于掏出,在适当的时间得体地递交给对方。

递交名片的时间。递交名片的时间,应当根据实际情况而定。如果双方只是偶然相遇,可在相互问候后,得知对方有与你交往的意向时,再递交名片。如果名片持有者与他人事先有约,一般要在告辞时递交名片。

递交名片的顺序。与多人交换名片时,一定要注意讲究先后次序,这是基本礼仪的体现。切不可像散发传单似的乱发一气,这种名片往往被认为没有价值。

接受名片的礼节

接受他人名片时,应起身站立,面带微笑迎向对方,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并轻声说:“谢谢”,“能得到您的名片十分荣幸”。当着对方的面,用30秒钟以上的时间,仔细通读对方的名片;不懂之处应当即请教:“尊号怎么念?”随后郑重其事地将名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中。要像尊重主人一样爱惜他的名片,千万不要弄脏或弄皱、反复把玩、乱掖乱塞。须知,污损了对方的名片等于污辱了对方本人。

索要名片礼仪

在一般的场合中,名片交换有一个规则,就是地位低的人给地位高的,地位低的人要先把名片给地位高的,尤其是作为女性,最好不要去问别人要名片,最好是人家给你。

如果你非常想认识这个人,或者因为公司的事务必须要得到他的联系方式,你也可以主动索要名片,不要认为女士索要名片就一定可以要到,你一定要遵守礼仪,才能既得到名片又给对方留下好印象。

索要名片的方式包括以下四种:

①遵守交易式。积极递交自己的名片,礼尚往来,你首先给对方名片,按照交换原则,对方也应该给你名片。

②明示法。在递交自己的名片给对方的时候,对方觉得还不了解自己,不愿意给自己名片,要是自己想要对方的名片而又得不到的话,就显得很尴尬,这个时候随便寒暄一下:“您好,能不能有幸和您交换名片?”如果你的态度诚恳,话语又坦白,一般来说对方都不好意思拒绝。

③谦恭法。就是和对方说客气话。当自己递交名片的时候,顺便说一句:“您好,以后我怎么向您请教呢?”对方见你态度这样的谦和,当然要给你请教的机会,就会给你名片让你知道他的联系方式了。

④平等法。当自己递交名片的时候,顺便说一句:“我以后怎样和您联系呢?”这种方式适合平等职务之间的交往使用。

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