付丹约小刚来到了一家小咖啡厅，为他要了一杯咖啡，面对付丹诚恳的态度，小刚开始向付丹道出他伤感的原因。他并没有跟女友吵架，而是父亲打来电话说医院给奶奶下了病危通知书，而女友又代表学校去参加辩论赛了，他一时不知道应该找谁去倾诉，而且他想请假回去看看从小抚养他长大的奶奶，可是下周一就要考试了，而火车最快的车次也是明天的。
付丹一边静静地倾听着小刚对奶奶的回忆，一边柔声地劝他不要太过着急，心里却在思忖着该如何帮他的忙。最后，在付丹的帮忙下两人终于想出了一个不错的办法，小刚申请了缓考，并定了明天的车票回家看望病危的奶奶。
都说女人如花，此时此刻的付丹不仅是一朵鲜花，更是一朵解语花。
倾听是一种美，是一种不易觉察的奉献精神。要想让别人成为自己的听众，自己应首先学会倾听，敞开自己的心扉。同时，应有最起码的保守他人秘密的道德，不要把知心话儿当做与他人闲聊时的谈资，否则你会伤害了别人的自尊，从而失去一份弥足珍贵的情感。
很多女人都很可爱，并不是因为她长得特别漂亮，也不是因为她十分诙谐健谈，其奥妙在于，当她听别人说话时，她的精神是那样专注，会使人觉得自己是世界上最风趣的人。一个出色的听者具有一种强大的感染力，使说话人感到了自己的重要，而不至于心灰意懒，欲言又止。
倾听是一种艺术，也是良好会话的基础。我们常习惯滔滔不绝地倾诉，却不会在安静中让自己的心保持平和，倾听他人的声音。学会倾听他人的谈话是善待他人的一种方式。
东京电话公司在几年前碰上了一个对电话接线员口吐恶言的最凶恶的用户，那个不讲理的用户拒绝支付任何费用，说那些费用是无中生有。
他写信给报社，还做了无数次的申诉，告了电话公司好几状。最后，电话公司派一个干练的调解员去会见他。调解员静静地听着他说，让那位暴躁的用户痛快地把他的不满全都倾吐了出来，还不断地对他表示同情。通过几次这样的接触，那位用户变得友善起来了。后来，这个用户取消了申诉。
无疑，那位用户实际上所要的是作为一个重要人物的感觉，当他从电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后，无中生有的牢骚就化为乌有了。
专心倾注于对你说话的人是非常重要的，再也没有比这么做更礼貌的了。只谈论自己，只想到自己的人，是一个很难成功的人，因为他不会倾听，很难与人沟通。倾听是如此的重要，作为一个有涵养的女人，还要懂得一些倾听要注意的问题。
虚心
最高明的“听众”是善于向别人请教的人。他们能够珍惜每一次“不耻下问”的机会，而且能够留给别人彬彬有礼的良好印象。为了表明听者对对方所谈内容的关心、理解和重视，可以适时发问，提出一两个对方擅长而自己又不熟悉的问题，请求对方更明了深刻的解答，这样做往往会令谈话者受到鼓励。但向人请教不能强人所难，对方不愿回答的问题不要追问，对方无法回答的问题，要及时地转移话题以给足谈话者的面子。
耐心
有时一个话题，自己对其不感兴趣，但对方却谈兴很浓，出于对对方的尊重，应当保持耐心，尽量让对方把话讲完，不要轻易打断或插话，更不要反驳对方。如果确实需要插话时，应先征得对方的同意，用商量的口气说一声：“请等一等，让我插一句”、“请允许我打断一下”或“我提个问题好吗？”这样，既可以转移话题又不失礼貌。
有时，在和别人谈话时对对方的谈话内容毫无兴趣，出于礼貌虽然还在坚持地听着，但实在因白白浪费时间而深感痛惜怎么办呢？这时就要及时采用委婉而有礼貌的办法停止谈话：可以向对方道歉，借口有急事要办；可以说一两句暗示结束谈话的话语（如“这事我听明白了”、“好的，我知道了”、“行，就这样”）；也可以委婉地转换成双方都比较感兴趣的话题，比如，“我想我们是不是可以谈一下……的问题？”这样，我们既不失礼，又可以避免长时间地听对方喋喋不休而饱受折磨。
专心
听人说话应双目平视、全神贯注，用心去体会对方的谈话内容。如一时没有理解对方的谈话，不妨尝试性地简述对方谈话的意义。这样不但能使自己的思路更明确，也使对方觉得你听得很专心，谈得很投机。一个出色的听者，具有一种强大的渲染气氛的能力，他能使说话人感到自己说话的重要性。倾听的过程当中要运用表情、眼神等肢体手段来表示自己在认真倾听。尽可能以柔和的目光注视着对方，并通过点头、微笑等方式及时对对方的谈话做出反应；也可以不时地说“是的”、“明白了”、“对”、 “噢”等语言来表示自己在认真倾听。
用心
倾听是接收信息、处理信息、回馈信息的过程。一般来说，谈话是在传递信息，听别人谈话是接受信息。一个好的倾听者应当善于通过交谈捕捉信息。听比说快，听者在聆听的空隙时间里，应思索、分析对方的话，从中得到有用的信息。在与智者的交流中，你会感觉到你的思维产生着微妙的变化，对人生会有新的理解，也许正是几句平淡无奇的话和你用心的倾听就会将你点化，从而改变你的一生。
互动
当说得紧张时，听者可以屏住呼吸来烘托气氛；当对方说得幽默时，报以笑声会增添说话人的兴趣；当讲到精彩处时，还可报以掌声。当然，听者的表情反应要与谈话者的神情和语调相协调，不可大惊小怪，显得浮躁无知。听者还应随时利用倾听的间隙将说话人的观点与自己的看法做比较，回味说话人的观点，预想好自己将要阐述的观点和理由。听人说话时要专心静听，但并不是完全被动地、静止地听，而是要不时地通过表情、手势、点头，向对方表示你在认真地倾听。若能适时插入一两句话效果更好，如“你说得对”、“请你继续说下去”等。这样会使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将谈话继续下去。
倾听的要点
要面带微笑，不要显示出不耐烦的样子。要让对方感到轻松自如，而不是拘束。
倾听时不要挑对方的毛病，不要当场提出自己的批判性意见，更不要与对方争论，尽量避免使用否定别人的回答或评论式的回答，如“不可能”、“我可不这样想”、“我认为不该这样”等。应该站在对方的立场去倾听，努力理解对方说的每一句话，并可以对他人的话进行重复。
尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。不要让你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图说出对方还没有说出来的意思。如果实在控制不住，那就想想曹操手下最聪明的杨修是怎么死的。
不要做小动作，东张西望，持这种方式听人谈话最易伤人自尊心，是没有礼貌、没有教养的表现。
谈吐禁忌不要碰
不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，你们应该是平等的，不要在交谈中表现得高人一等。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题，就要事先提醒自己注意避免。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。即使是女性也不能询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题，打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。一般来说谈话也不能批评长辈和身份高的人员，不议论当事国的内政，也不随便议论宗教问题。可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等内容。
与人谈话十忌
①打断他人的谈话或抢接别人的话头。
②忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会你的意图，而且语言乏味，拖泥带水，重复着没完没了的无味话题，并乐此不疲。
③注意力分散，使别人再次重复谈过的话题。
④连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以致难以应付。
⑤对待他人的提问漫不经心，使人感到你忽略和轻视对方。
⑥随便解释某种现象，轻率地断言，藉以表现自己是内行。
⑦避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。
⑧不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦或感到窘迫。
⑨当别人对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
⑩将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
交谈中的避讳
世间没有十全十美的人，凡人皆有长处，也难免有短处。人总是有自尊心的，往往不愿别人触及自己的某些缺点、隐私、不愉快事等。因此，在人际关系中，讲话人需讲求避讳。与谈话对象涉及到一些敏感的、特殊的事情时，应多为对方着想。
①生理上的缺陷。说话时都要避开人的生理缺陷，不得已要采取间接表达方式。如对跛脚人应客气说：“你腿不方便，请先坐下。”
②家庭不幸。像亲属死亡、夫妻离异等，如果不是当事人主动提及，不宜唐突说起。
③人事的短处。在为人处世方面的短处、不体面的经历和现状，这些都是不希望他人触及的敏感点。
④入乡随俗。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”，这对于社交成败至关重要。
⑤问话不宜探及其个人隐私，让人不知如何作答，使交流出现尴尬，聊者听而生厌。
言谈之时切忌不得要领
说话的真正目的是要将自己的思想、信息准确地传达到对方的内心，以条理性的言论使对方正确认清事实。而现实生活中，我们经常会看到一个人夸夸其谈半天，听者却听得一头雾水，不知道对方都说了些什么，这就是谈话没有抓住要领。内容准确、语言简洁是基本的谈吐礼仪，一个有涵养的女性在说话时总是能轻易地抓住人心，让我们乐意听她说话，当交谈结束的时候，甚至会回味无穷，这样的女人才是真正有魅力的女人。
如果一个女人的谈话内容让人一听就觉得无聊，或者总是说些鸡毛蒜皮的琐事，这样的人很容易让人敬而远之。
