登陆注册
6510900000048

第48章 重视防火防盗

在物质生活已经很丰富的现代社会,所有的顾客都把卫生状况作为是否进店就餐的一个重要标准,其中,确保饮食制品的卫生是最基本的要求。因此,每个小酒吧经营者都不应该忽视食品卫生,否则一旦被顾客发现,无异于自砸招牌,自毁名声。

小酒吧经营中,防止意外事故的发生是一个不可忽视的方面。综观历史,餐饮企业极易发生火灾和偷盗事件,轻则损失财产,使经营多年的心血付诸东流,重则危害店员及顾客的生命安全,给自己和他人的家庭带来无限伤痛。所以,每个小酒吧的经营者都应高度重视相关措施,避免意外事件的发生。

加强防火防盗防意外的措施

1.防范火灾

防火措施一般包括以下几方面:

(1)开关及插座要有覆盖壳。

(2)注意是否有掉落在地毯上的烟头。

(3)店内供电事宜须由专业电工完成。

(4)电线配线老旧、外部绝缘体破裂或插座头损坏,应及时更换或修理。发现电线老化、过载冒烟时,应迅速切断电源,切勿用水泼洒,以防漏电伤人。

(5)易爆、易燃等危险品应远离火源。酒精、火柴等应远离电源插座。

(6)要加强店员消防宣传,增强店员消防安全意识,训练店员正确使用消防工具。

(7)平日可用肥皂水检查煤气管及接头处是否漏气,所用煤气管应以金属制品代替橡胶制品,以防虫咬或鼠咬。

(8)每日工作结束前,要关闭照明灯、咖啡机、咖啡炉、生啤酒机、电动搅拌机、空调和音响等的电源。

2.防范盗窃

(1)营运安全管理。每日最先到达的店员应先查看店面四周,并检查门、窗是否开着。如发现被盗应立刻报警,然后查看小酒吧内所丢失的物品,并保护好现场。如没有异常情况,可开始营业前的准备工作。在打烊关门前,应确定所有顾客都已离开酒吧,然后,将门窗关好、锁好。

(2)防止内部人员偷窃。调酒师、服务员在日常工作及服务过程中直接接触小酒吧的各种财产与物品,为防止他们借工作之便偷盗酒吧财物,首先要严格把好录用关,并进行经常性的教育和制定严格的奖惩措施。

(3)防止外人偷窃行为。小酒吧经营特点决定其每天都有不少现金流入流出,一些设备、原材料也都存放在店内,这就为不法分子进行偷窃提供了可能。为了防止偷窃行为的发生,应采取以下措施进行防范:

一是灯光照明,因为充足的灯光可以减少店内和店外犯罪行为的发生。二是检查门窗有无玻璃破损及任何螺丝脱落的情况,并及时找人修理。三是控制开店钥匙的数量,持有人只限开门及打烊的人员。四是当钥匙数量多到无法控制时,应立即换锁。五是不应在没有安全措施的情况下,将有价值的物品放置在公共场所。

3.防范抢劫

许多时候只要防范得当,不给歹徒可乘之机,则可避免遭到抢劫。所以,小酒吧在日常营业时,应教育调酒师、服务员,特别是吧台收银员要密切注意防抢信号,防患于未然。在小酒吧的经营中要注意以下的几种常见的异常情况:

(1)在酷热气候下,穿着外套者可能身藏器械。此时要通知其他工作人员注意观察他或礼貌性地上前问候交谈,并询问店内的温度他可否满意,让他脱去外套。

(2)单独用餐的顾客,用完餐后还滞留在店内迟迟不肯离去。遇到这种情况,可以请服务人员上前礼貌地问候:“请问还需要点什么东西吗?”也可与顾客寒暄并闲话家常,此举可以吓阻歹徒打消犯罪意图。

(3)有人或一群人在小酒吧门外逗留、闲荡。遇到这种情况,如果有充分理由,可礼貌地请对方离开,以确保安全。如果对方持续在店外闲荡,则可视情况通知警方。

(4)当处理财务的时候,总是有顾客在收款台前面出现。这时可与这位顾客寒暄,设法打听其住处、姓名、工作地点等,让他知道小酒吧已在注意他。另外,也要尽量避免钱财外露,切勿在顾客面前点钞。

(5)顾客在小酒吧高峰时刻进出小酒吧好几次。此时要通知其他工作人员,注意加强观察,也可上前寒暄与问候,礼貌地问候顾客有什么可以效劳的地方。

(6)打烊后还有车子停在店外或停车场。这时先要确认车上的人是否在等候店内同伴,观察驾驶人并记下该车的车号、车型、颜色及停留时间。

(7)如果打烊后有人敲门,借口借用厕所或借打电话等要求进入店里,一定不能随便让其进入,可以有礼貌地告诉其附近的公共厕所或公用电话亭。

如果小酒吧被抢了,小老板要立即通知警方抢劫发生的时间及地点,并提供有关抢劫事件发生的始末的情况,及任何有关歹徒的线索,如面貌、口音、身材、服装、所持器械、车号、车型、颜色及歹徒逃逸方向等。同时要把小酒吧的门锁上,尽量保持完整的案发现场,直到警方人员抵达,并要求店员保持镇静,不要讨论所发生的事件。

4.防范爆炸

一般情况下,小酒吧不会发生爆炸事件,但作为安全工作的重要的一部分,管理者不可忽视防爆工作,因为爆炸事件一旦发生,除了会给小酒吧带来直接的经济损失外,还会给顾客带来恐慌情绪,使顾客不敢再次前来就餐,给小酒吧带来长久的不良影响。

做好防爆工作,应着重做好以下几个方面:

(1)防范歹徒以放置爆炸物恐吓勒索、扰乱秩序,将损害降至最低程度。

(2)绝对不可轻易接受寄存物品,遇到必须接受寄存物品时,要了解寄存人的身份,记明寄存时间,在该寄存物上标示明白。

(3)接获歹徒恐吓电话,除立即报告管理者外,不得向任何人透露,绝对保守秘密,以免招致慌乱,发生其他意外。

(4)任何人员发现可疑情况或可疑物时,应立即通报管理者,对该可疑情况或可疑物严密监视,不移动触摸,尽可能保持现状,等待警察等有关人员前来处理。

(5)如接获歹徒恐吓电话,切忌慌乱,要保持镇静,尽可能延长通话时间,以和缓、轻柔的语气与其周旋。

(6)下班后务必关门、关窗、关灯。

5.防范意外事故

防止意外事件的发生时,要注意以下几个方面:

(1)一旦地面有水渍、汤汁或食物,必须马上清理干净。

(2)将走道、工作区、储藏区及进出口的障碍物清除掉。

(3)更换或修理有缺口的桌、椅和其他安装物。

(4)修理破裂的地板。

(5)确保椅凳十分稳固。

(6)训练店员正确的搬货举物技巧。

(7)正确储存并稳固放置笨重物品。

(8)训练相关店员正确使用各种电器设备的方法。

(9)定期检查插座、插头、电线、电路开关,万一有破损应立即请专人修理。

(10)去除工作台、装潢物的外缘尖角,或加装一些保护性物品。

(11)更换破损或有缺口的器具、器皿或设备。

(12)正确使用及储存刀叉等尖锐用具。

此外,还要注意加强服务语言的训练,以减少与顾客发生不必要的摩擦或伤害,如在店面明示“地板很滑,请您小心”的标语。如有儿童在店内跑跳、吵闹,或在沙发椅上蹦跳,则应立刻规劝小孩,并将其带回座位交与其父母看管,因为小酒吧有桌角、玻璃、镜子,加上工作人员上酒收杯,万一撞到小孩,很容易发生危险。

6.割伤的防止

割伤主要的原因是服务员使用刀具与电动设备不当所引起的。

(1)使用电动设备方面。酒吧服务员在操作设备之前,一定要知道如何使用它。当发现设备有缺点时应该立刻报修,如果设备有安全保护装置与其他的特点,而且确信其切割用具是锐利的,那么就应该小心使用它。清洁机器设备前,一定要先关掉开关与拔掉插头。

(2)使用刀具方面。使用刀具切割材料时必须用正确方法,刀口不得面向同事,也不可把刀放在工作台边上,避免掉落下来割伤脚。刀具不用时必须妥善保管,不能随意放置。当玻璃杯或盘子打破时,不要用手去摸玻璃或陶器的碎片。可拿湿纸巾将碎片拾起,然后将这些碎片丢在分开的容器里。

(3)电击的防止。当发现任何破损的电线、松动的电插头或其他的电力设备有问题时,应立刻报修。当要用手来开电器设备时,手一定要保持干燥,要把手擦干净才能去拔电器设备的插头,拔插头时,一定要握住电插头,绝不能拉电线。

(4)衣着的安全防护。工作人员在工作场所应穿着合适的服装与鞋子,以确保工作的安全。在工作场所应穿着合适的服装,身上尽量不要有比较长的带子,这样可防止被操作的机器设备挂住而发生危险,不要穿戴别针、颈饰或手镯,因为这些东西可能会被机器绊住或落在食物中。

7.应对停电、停水

停水、停电在小酒吧的实际经营中不常遇到,一旦发生就可能给小酒吧带来不小的影响。停水、停电也是小酒吧安全工作的一个方面,所以小酒吧管理者要做好突然停水停电的准备。

(1)停电处理方法。一要查明停电原因和修复时间。二要切断总电源及所有分电源,以防来电时一些设备突然开动给服务员的安全带来隐患。三要停止所有项目营业。四要待顾客疏散后,在未供电时间,可做些不耗电的工作,如整理纸巾、纸盒或清扫地板等。五是若停电时间过长,则必须由服务员先安抚顾客,并分桌为要离去的顾客结账。

(2)停水处理方法。一要查明原因,区分地区性停水或大楼停水或本店停水。二要注意水冷式冰箱必须重新开机,并设定温度,待气温下降至设定温度时才可开门。三要立即处理所有的脏杯、脏盘等。四要将冰箱电源切断并上锁,以防因冷气不停外泄,造成蔬菜腐坏。五要关掉冷气系统,只留送风。六要尽量使用纸杯、纸盘、纸盒等。

同类推荐
  • 别让管理败在穷忙瞎忙上

    别让管理败在穷忙瞎忙上

    在我们身边,不乏夜以继日加班、身先士卒的管理者,他们一边用“拼命三郎”的精神工作,一边抱怨下属的能力不够。也有一些管理者,自己不懂管理瞎指挥,害得员工东跑西颠,还完不成任务,要赔上周末和假期。团队管理的本质不是管理者事必躬亲,什么都懂。不是整个团队以晚下班、常加班为荣,以朝九晚五、准点走为耻。而是要求管理者高瞻远瞩、统筹全局。对一个管理者来说,忙不是他的功劳,忙不是他做不好管理者的理由。定计划、分任务、跟踪检查,促成团队目标完成,才是管理者的本职工作。
  • 管控力:通向目标的执行方法

    管控力:通向目标的执行方法

    在这本书中,邵雨通过对企业经营问题的高度提炼,将原本复杂多变的经营简化成目标实现的过程。尽管德鲁克、韦尔奇、戈恩等人都将目标实施视为企业经营的重要任务之一,但这仍然是一个非常微妙的概括。事实上,任何一个企业经营者都知道,经营的核心正是确保目标的实现。本书的目的很明确:打造企业管控力。也就是协助中国企业在内部建立经营新秩序。大多数中国企业面临着一个转型时期:凭借胆识和运气成功的岁月一去不返,同时随着企业规模的不断扩大,继续依靠以往的人管人方式很难持续发展下去。诸多经营问题开始不断出现:目标无法实现、运营失去控制、人心涣散……在这个时候提倡管控力可谓击中中国企业管理的要害。
  • 与官员谈领导科学与领导艺术

    与官员谈领导科学与领导艺术

    本书从领导工作的基本职能——决策、组织、指挥、协调、监督这五个方面出发,将领导艺术进一步细化为立德与立威、统筹与掌控、识人与用人、用权与授权、决策与指挥、造势与用势、协调与平衡、人际沟通、人际和谐等九个方面进行简明扼要的讲解。
  • 史玉柱商道真经

    史玉柱商道真经

    本书为经管类读物。向我们展示了复杂、真实、传奇的史玉柱——一个“大起大落”的商人,该书整理了许多史玉柱的精彩语录,使我们直入他的内心世界,感受他的人生起伏和生活经验,倾听他的创业教诲,感受其管理和营销的真谛,让我们更近距离的接触史玉柱。
  • 中层管理者的行动指南

    中层管理者的行动指南

    企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用,他们需要具有执行力,需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略,将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求,从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力,以及怎样锻炼出这些能力。
热门推荐
  • 老师,请你宠宠我!

    老师,请你宠宠我!

    【深情篇】“苏荷昔,我想要给你一片天空。”“老师,我想要做能够配得上你的人!”【霸道篇】“苏荷昔同学,早恋可是不好的噢~但是如果你能找到足够强大的男人,老师也不是那么古板的人。”“那么老是那样的人在哪里呢?”“在你面前的我,我可以保证避免你的成绩不必要的下滑,还可以给你的肉体和精神带来双倍的刺激……”“老师,你这是在和我表白吗?”“怎么会?老师只不过是在向你阐述事实,不过无论你选择哪个男人,我都建议你选择我。”“老师……”
  • 综漫之王的物语

    综漫之王的物语

    我祈求光明但迎来的却是黑暗我渴望救赎但但只有被迫的堕落孤独一人再说上行走淡漠世人无所谓未来以及自己的生命可笑的世界虚伪的光明肮脏的黑暗————直到无意中救下的那个...萝莉..
  • 总裁的蜜汁娇妻

    总裁的蜜汁娇妻

    民政局门口,小白兔苏允诺死死抱住大灰狼宫亦承的腿不让进去。“宫亦承你不能这么干,我才睡了你一次,你就要睡我一辈子,这不公平。”大灰狼霸道地将她抱起,强势按在墙上壁咚,亲完还来一记摸头杀:“乖,我让你睡一辈子。”领完证,大灰狼准备履行夫妻义务,却被小白兔翻身农奴做主:“喂喂喂,说好让我睡一辈子的,你不许动!”这是一个宠妻无度的故事,大总裁带着小娇妻,走渣渣的路,让渣渣无路可走,一起开启幸福人生。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 梦转千回忆成丝

    梦转千回忆成丝

    这些年来做了很多梦,这些梦与那些人,而那些人或在生活着,或已不在,我只是记录,于是便写成了小说集。
  • 妃礼勿视邪王

    妃礼勿视邪王

    【完结】温馨微皱眉头,看着眼前的梦境,一个女子,素净的俏容,一袭白色的长裙,坐在梳妆台前,清眸婉转,樱唇娇润,只是脸上的泪痕,深深的扎进温馨的心里。凄凉,绝望,恐惧。细看竟然和温馨相似,只是她身上多了份古韵。“爹,娘,清儿对不起你们,清儿不孝,先走一步。”女子猛然拿起梳妆台上的小刀,往手腕割去。不要——温馨想上前阻止,但脚却定在地上,声音也发不出,眼睁睁的看着她,倒下,嘴角一抹凄美的笑。她告诉自己,这只是个梦,不必在意,但泪水依旧不听使唤的流下来,一滴,两滴……散开,地上发出清脆的响声。觉得自己好无力,闭上双眸,渐渐失去意识。
  • 万阙之上

    万阙之上

    大道争锋,万族竞存。重楼之上,谁端坐之?
  • 天使之征

    天使之征

    魔君和天使的转世在人间掀起一翻腥风血雨为了追逐前世的记忆努力拼搏付出了最浓的血汗前世的记忆片段被一片一片接起最终拼成的却是。。。。。。
  • 天使九红颜

    天使九红颜

    小说采用伪环形结构,故事情节首尾相接。明暗双线叙事。明线写主人公依次认识了九个可爱的女孩,写他们之间的情感纠葛与离合悲欢,重点表现女人的美丽与善良。暗线写主人公自大学毕业后,在升职赚钱的道路上稳步向上,有起伏、有惊险!这是一个关于成长的故事,描写了主人公从初入社会到历练成长!小说取材现实,故事轻松有趣,情节柳暗花明。
  • BlackBorder

    BlackBorder

    在不远的21世纪中叶,病毒性寄生生物‘血影生物’的突然出现,让人类仅在一年之内就失去了98%的人口和83%的领土,并被血影生物给强制的压躲在了由数百座黑色巨石柱构成的黑色结界里。幸存的人类带着绝望和仇恨而屈辱的存活着2065年,那次特殊世界大战结束的14年之后,一次政府的机密任务打破了居住在江苏区域-苏州分区的高中生兼职武装侦察者(FAR):张默风与他的工作搭档,只有12岁的萝莉:白翡翠的正常日子。以近未来为舞台,以末世为背景,在人性的光明与黑暗中徘徊,在死亡的边缘与死神擦肩而过,人类的未来该在血影生物的魔爪之下何去何从?