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第25章 “低成本”加“差异化”,制胜直销时代

直销市场也存在着激烈的竞争,直销企业不但要与传统企业竞争,还要与其他直销企业争夺客户资源。而要在这些竞争中取胜,“低成本”和“差异化”是两张有效的王牌。

当然,“低成本”的前提是提供与同行相同的产品和服务。而“产品、服务差异化”则应考虑两点:①这种差异化是消费者所需要的;②提供的差异化成本要低。

只要打好这两张王牌,就可以超越一切对手,制胜直销时代。

珍奥是中国核酸产业的“领头羊”,每年有数亿的销售额。珍奥通过其特有的直销模式,连续创造了十年辉煌,在营销界格外惹人注目。

作为中国保健品业率先拿到直销牌照的知名企业,当业内有些企业在直销法颁布后仍然茫然无措的时候,珍奥已做好了充分搏击更大市场的准备。为了保证自身产品的“低成本”,提供“差异化”的服务,珍奥编织了三大营销网络:

1. 营销人员网

营销人员是直销营销的主体,也是珍奥市场发展的决定性力量。在直销模式下,珍奥营销人员网由经理队伍、员工队伍和专家队伍三张网络组成。其中,经理队伍是区域市场发展的第一责任人和主要受益者,是区域市场的开拓者、组织者和领导者;员工队伍是推动市场发展的基本力量和根本保障,是市场的执行者和实践者;专家是服务营销的中坚力量,是产品的代言人和顾客的健康顾问。

2. 终端店铺网

珍奥在采用直销营销模式时,也不忘建设产品销售平台和服务平台。

根据中国国情,传统店铺仍然在消费者心中有着根深蒂固的影响。于是,和安利一样,珍奥也选择了直销 店铺的模式,抽出大量资金,编织起强大的终端店铺网。

珍奥的终端店铺网分为旗舰店、服务中心、服务站3种基本形式,主要功能为形象展示、产品零售和顾客服务。

3. 消费者顾客网

珍奥顾客是珍奥产品的直接购买者和最终消费者,是珍奥市场和珍奥集团赖以生存和发展的根本保障。为了充分利用和维护消费顾客网,全国建立起了强大的CRM顾客资源数据库系统。珍奥顾客队伍不仅是一张巨大的消费网络,同时,还是一支重要的营销力量,因为通过珍奥忠诚顾客口碑宣传,向其他顾客介绍产品是珍奥营销的重要方法。

直销企业要想在激烈的竞争中胜出,必须最大限度地利用已有的销售平台,充分利用现有资金进一步加快、加大渠道布局。这样可以不断降低产品成本,提高服务。只有这样,才能进一步扩大销售,并带来更多的人气。

此外,在竞争中,还要学会和对手进行战略合作。

现在的时代并不是你死我亡的时代,即使是服务同一市场的企业也可以通过合作不断地做大市场,分享利润。所以,对直销企业而言,不是要拒绝和对手的合作,而应该积极地寻求这种合作,利用对方的资金技术不断发展自己。主要措施有:共同出资组建合作公司。利用对方已有的成熟技术,节省自我开发的时间,同时获取最新技术。

最后,采用直销模式。在基本营销战术上还要注意:

1.知识营销

所谓知识营销就是通过向消费者传播相关知识,促进产品销售的营销战术。包括:科普知识、产品知识、企业文化知识。其中,科普知识是知识营销的基础,产品知识是知识营销的重点,企业文化知识是知识营销的最高境界。每一个直销员都是3种知识的传播者和营销者。

2.服务营销

所谓服务营销就是通过向消费者提供优质服务,促进产品销售的营销战术。以保健品为例,服务营销包括:健康服务、销售服务和亲情服务。健康服务是基础,销售服务是重点,亲情服务是最高境界。对直销企业而言,服务永远是直销的灵魂。

3.联谊营销

所谓联谊营销就是通过联谊活动促进产品销售的营销战术。联谊营销的目的是树立良好的珍奥品牌形象,培养消费者的品牌忠诚度,巩固消费者网络。一般包括:互动联谊、销售联谊和旅游联谊3种基本形式。其中,互动联谊是基础,销售联谊是重点,旅游联谊是最高境界。

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