下属之间发生纠纷，势必影响工作，此时，作为领导应及时出面调解。调解纠纷是一门艺术，是协调人与人关系的艺术，也是教育人、团结人的艺术。善于调解纠纷是领导者必备的基本功：
首先要周密调查、认真分析。“没有调查就没有发言权。”要调停纠纷，首先得作周密的调查，既要了解纠纷的起因、经过、现状和趋向，又要了解各方的观点、理由、要求和动向。通过调查分清纠纷是“公务型”还是“私愤型”；是无原则纠纷还是原则冲突；是认识上的分歧还是利益上的对立。经过分析，抓住纠纷的本质，以便得出正确的结论。其次要坚持原则，以理服人。此外，调解纠纷，忌带私心。领导者应该依据事实，按照政策，力求公正无私，以理服人。最后还要因势利导，因人而异。主要方法有以下几种。
（1）春风化雨法。既要“春风熏得游人醉”，说些好听的，又要不失时机地“料峭春风吹酒醒”，使纠纷双方对你心悦诚服。
（2）含糊处置法。在某些特定条件下，对一些无原则的纠纷，可“各打五十大板”，采用此法使纠纷双方受到批评、教育和处分，让其冷静下来，以维护团结。
（3）情感感化法。在调解纠纷的过程中，为缓和矛盾，避免大的冲突，让一方采取低姿态去感化另一方，实施“将相和”。采取此法的前提是，纠纷一方尽管有一时之感，但觉悟较高，一经点拨，便能识大体、顾大局。另一方虽然一时固执，但也并非顽石一块。
（4）单刀直入法。对不太复杂的纠纷，可把当事人一起召来，当面锣，对面鼓，把矛盾揭开，当场解决。
（5）缓解处理法。如果调解时机还不成熟，不妨暂缓一步，待以后择机行事。但这必须是纠纷已经处于比较稳定的状态，暂缓处理不会出问题。
（6）高温加热法。对当事双方在批评、教育、晓以大义的基础上，采取行政手段或组织措施，限期让他们改正、和解。且可采取民主会诊、责令检查、通报批评等方式。采用此法，应考虑当事人的心理承受能力，不能盲目“加温”，以免“欲速则不达”，出现意料不到的问题。
（7）侧面人手法。有时纠纷复杂，问题棘手，正面强攻难以奏效，就应灵活机动地从侧面人手，迂回前进，或让对当事人极有影响力的人有针对性地做工作。
（8）以退为进法。有时为了缓和矛盾，顾全大局，在说清理由之后，可对纠纷（10）彼此退让法。通过协商，迫使矛盾双方各自退让一步，达成彼此可以接受的协议，但应注意公平、公开、公正的原则。这种方法是调解下属纠纷最常用也是最有效的方法。
