在这个公司，你不犯错误就会被解雇。
——美国时代华纳公司的已故总裁史蒂夫·罗斯
最大限度地允许失败。
——微软的哲学
失败表明他们肯冒险，人们对待错误的方式是他们应变的指示器。
——比尔·盖茨
我们因为不能容忍失败而丧失了竞争力，人只要运动就难免摔跟头。
——可口可乐公司总经理罗伯特·格兹塔
人性是指人所具有的正常的情感和理性。企业的经营管理时时刻刻都在和人打交道，因此任何决策都要有人情味，使领导的意图得到下属的认可，这样员工工作不仅有新鲜感，还有积极性，才能产生向心力、凝聚力。
人性化管理就是指企业领导做事要入情入理。尽管在企业管理实践中，提倡这种做法的屡见不鲜。但真正将人性化管理纳入整个企业管理体系之中，在企业上上下下形成一种共识的并不多见。
人性化管理要求管理者要学会容忍下属的错误，不断鼓励员工开拓创新，敢于起用犯过错误的人。只有这样，企业才不至于死水一潭，才会有朝气，才能不断进步。
据国外一家权威机构报道：一个人一生所用的全部知识中，在大学毕业前学到的仅占1/5.这就是说，人的本领大多是参加工作后学到的。面对如此亟待成熟起来的员工，容忍他们犯点错误也在所难免，又何必紧追不放呢？企业管理者应该学会用人所长，避其所短。优点和缺点不是绝对的。只要用得合适，缺点也可能变成优点。一个人有长处就有短处，因为优点相当突出，所以缺点才非常致命。但既然用了人家的长处为自己效力，就得容忍、担待人家的短处，总不能把人劈成两半后再聘用。想当年萧何月下追韩信，刘备三顾茅庐，终于成就了帝王大业。企业又何尝不是如此？爱护人才、用好人才，永远是企业管理者的第一要务。
百度公司一向鼓励员工不断创新，同样也容忍员工的失败。因为失败并不可怕，公司会帮助员工想方设法找到失败的原因，帮助他们总结失败的教训。百度为员工创造了简单的人际关系，员工与老板之间、员工与员工之间都是一种平等、互相尊重的氛围。就百度员工观念而言，他们始终认为员工是最重要的资产。他们会尽最大努力为员工提供一个宽松、尊重、平等的工作氛围，希望在全体员工的共同努力下，能够实现百度的宏伟蓝图。同时，也在逐步发展完善现有机制，为员工提供更多资源，让员工在百度快速成长起来。
俗话说：“失败乃成功之母。”正确面对员工遇到的失败问题，才会促使企业与员工共同进步。不少企业鼓励员工将好的想法毫不受限地提出来，并给予了一定的奖励，却不能容许员工的失败。而这种计划成功给予奖赏（Reward）、失败就要予以惩罚（Punishment）的做法，将会导致人心惶惶，久而久之就会无人再敢建言。
“只许成功、不许失败”这句话听起来虽然很有决心，却会扼杀许多的新点子、好想法，因为没人敢保证自己提出的计划一定会成功，任何计划都有其风险性。因此，我们需要学会正确面对失败。失败并不是一件坏事，也不是一种结果，失败是走向成功的一种过程，是成功过程中的一种教训，更是迈向成功的一笔财富，是创新道路上不可缺少的台阶！诺贝尔研制炸药，不但屡遭失败，还为此失去亲人；爱迪生发明白炽灯泡也经历了几千次失败。纵观世界多少卓越的科学家在摘取成功花环的过程中无不经历了无数次失败。诸葛亮曾言“善败者不亡”。善待失败，就要宽容失败，那是需要领导的冷静自持和理解支持。明智的总裁把失败当成自己最重要的产品，聪明的老总不看轻败军之将。
宽容失败，是许多企业保持创新活力和市场竞争力的一大法宝。始创于1902年的美国3M公司是一家为医药、交通、电子、工业与消费市场等领域提供高增值产品的跨国公司，在全球设立的实验室超过70间；投入研究与发展的资金达总销售额的6.5%，是一般美国公司的两倍；它平均每天获得两项专利权，每年约有500件新产品面世。“创新求存”使3M公司在竞争激烈的全球市场中脱颖而出。而这完全得益于3M公司为员工创造了一个容忍失败的文化环境。公司总裁德西蒙指出，在3M公司，管理层会给雇员最大的自由空间去实验新点子，把“失败当作是学习的过程”，让雇员在没有后顾之忧的情况下发展自己的新构想，“悉心引导‘白日梦’开花结果”。
失败、犯错、冒险也是开发新产品的必经之路，每一个新的构思、新的发明、新的技术，在最初的时候就如同“婴儿”一样，处于混沌状态，十分脆弱，需要一个宽松、开放、温暖、充满“呵护”的环境。3M公司的“利贴”便条就是在这样一个环境中诞生的，整个过程长达12年。1969年，一名研究人员无意中发现一种低黏度的化学物质，当时没有看出这种物质会有什么用途，一些经理层人士也曾说要“停止这项实验”。直到1981年，这个暂时找不到用途的新发现终于重见曙光。公司的另一名研究员想到这种不黏的黏剂可用来制作易撕纸条，“利贴”便正式诞生了。这项产品如今已成为必备文具，以超过20种颜色、56种形状及20种香味等多品种出现在写字楼和教研室，“利贴”由此成为全球知名的品牌。
3M有超过一半的新产品科研计划最终以失败告终，科研计划夭折的原因包括无法克服的科技障碍及发现想像中的市场并不存在等。但在3M，假如所有人都认为你的研究没有用，你偏不死心，坚信自己的研究将会开花结果，那么“15%规则”能让你如愿以偿。3M公司设立的这条规则，就是允许员工抽出15%的工作时间继续做研究，实验新构想，直到成功为止。同时该公司鼓励员工暗自进行科研活动，让其“私酿美酒”，3M公司推出的热销产品几乎都出自员工的业余创造发明。
只有容忍失败、鼓励冒险，才能激活富有创造力的员工去实现其梦想，才能充分让他们发挥创意，杜绝以消极评语扼杀创新概念的现象；还可为公司聚集到真正有勇气、不怕犯错误、拥有良好技能及创新特质的科研人才，创造源源不绝的创新动力，并培养忠诚的员工队伍。
