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离开酒店，罗欣硬是徒步走完了整条公交线路。一路上，她气愤竟然没有任何人给她打电话。回到家里，匆匆的洗完澡，躺在床上，那颗烦躁的心依然不能平静。此时，罗刚还在外面，不知道和那莹身在何处。
沉思的罗欣开始怀疑庄严对她的爱情，因为他和吕家女儿牵扯不断的关系。在她看来，原本很简单的事情，之所以如此深陷泥潭般欲罢不能的原因，全在于庄严对这份爱的选择意志不够坚定，被利益熏心。这样的男人，如何让女人在他的身上寻找到安全和幸福感。罗欣虽然没有想到最后的分手，但至少做好了冷战德尔充分准备。
所以罗欣这天没有接听庄严的电话，数十条微信息也没回复一条，甚至连收派件也交给了入职的新员工。就这样，表面上和庄严断绝了所有联系，让庄严真正的陷入了郁闷不堪的境地。
“要不要安排个人和你一起呀？六千多块钱的手机要相当小心哦。记住要先收款、签收，后验货，客户对商品不满意的话让其致电商家客服电话，记录工号，得到准许后方可走售后服务脱货。对于开箱后发现缺少物件、货不对版、爆屏、刮花等问题时，要现场拍照，致电客服报备情况，然后根据操作指引，具体是走售后服务还是走退换货流程。除了现场客服统一退款给客户外，一单收款、签收的订单不可私自退款，否则自己承担责任。另外就是，提前预约客户，确定其是现金支付还是POS机刷卡，保障资金安全。”王文涛已经给庄严强调了很多遍了，而庄严心不在焉的翻看着不过巴掌大的个长方形的盒子。
“您好，快递到了，请问现在方便签收吗？”庄严预约，因为面单上的地址是正在改造的城中村，仅仅写着冚闽街，现在已是面部全非，不联系客户是无法配送的。
“我可以改址吗？”电话里以为中年男子的声音。
“那您改到哪里呢？跨区域吗？”庄严问。
“没有。那就给我送到玉兰中学吧。到了门口打我电话好了。”客户说完，庄严告诉王文涛此件货转址，嘴上还低估的说着幸亏客户把地址改到学校，不然又要转迷宫了。
王文涛一听，多少心里起了怀疑：冚闽村在进行改造，街道早就被封死了，附近的人都知道的，为什么还有人把快递邮寄到此处？往好的方面去想，那就是寄件人并非网上购物下单人，想给收件人一个惊喜。不然，就是购物者故意下错订单地址，然后根据具体情况来随时选择有所企图的作案地方；再者，就是网络合伙诈骗……王文涛想到了这种可怕的可能。既然客户预约在学校门口，那就在一定程度上排除收件人抢劫货物的可能性，但并非绝对，因为学校门口就是开阔的公路，相当便于逃跑。
“我和你一起去吧。”王文涛转脸对庄严说，深怕想象的那个结果在他身上发生，多一个人就多一份保险。按照惯例，此快递如果是老师或学生的。一般情况下，联系客户后，保安门卫室确认即可代签收，也就不会出现假设的几种可能。但是，此种情况无法合理的解释面单上错误的地址。
“您好，帮我看看这个是老师还是学生？”王文涛和庄严一起来到玉兰中学的门口，并没有立即拨打客户的电话，而是询问门卫室的保安关于快递上客户的相关信息。
“不是老师。”保安回答。
“你确定？”王文涛询问。
“当然，我在这里十几年了。别说他们的名字，就连他们的家庭情况我都能无任何差错的说出来。”保安自信的说。
庄严不觉得什么奇怪，因为他的心不在此。而王文涛听完此话，神经突然振作了：不是老师的话，是学生的可能几乎为零，因为学生不可能单独购买价值六千多元的手机，家长更不可能通过快递给孩子。王文涛确定此快递必定是外面人下的订单，于是再次告诉庄严可能发生的情况，两人在门口等，手机录音、录像和拍照功能全部打开了。
大概五分钟左右，不远处过来一位三十岁上下的男子。
“送快递的是吗？我是肖德旺，这是我的快递。”说完，男子做出要接过快递的架势。
“不好意思肖先生，根据配送规定，您是要先付款后才可以验货的。麻烦您先付款、签字后，再拆包装验货。谢谢！”王文涛说。
“我还没有看到手机，怎么把钱给你们呢？再说了，你看，我钱都带过来了，打开看看如果没错的话，马上给钱。怎么样？”男子从口袋里随手掏出一把百元钞票。
王文涛迟疑了一下，心想客户确实真诚想要，不然就不会带那么钱过来，所以就答应了。但是他也没有放松警惕，故意转移到了学校门口摄像头下面操作。王文涛慢慢的拆开包装，庄严紧挨着这位男子，并拿着手机不间断的进行拍照和摄像。当王文涛拆开包装盒的时候，突然傻了眼了：石头！庄严这个时候才从昏昏沉沉的状态中醒来，立即拨通了客服中心电话，说明情况报备，记录下客服工号。然后，王文涛对包装手机的快递盒内外面拍照，尽量多的收集证据。
为了证明此快递早已被掉包，而且在配送的最后环节没有出任何问题，王文涛让客户与其三人共同拍照合影，作为证据保存。最后，王文涛还记录下了客户的身份证号码、工作地址、手机号码等信息。二人得到退货指令后，便让客户离开了。
王文涛、庄严二人刚回到办公室，就接到罗海的电话说马上到A站点了。
王文涛越想此事越蹊跷，为什么收件人肖德旺从头到尾都不急不慌，尤其是发现包装盒内是块石头的时候。结果了到办公室，他的第一件事竟然和庄严不谋而合，立即称这块石头的重量，结果和手机竟是惊人的相同。然后，王文涛和庄严又想到了收件客户肖德旺，便急匆匆的推出电动车直奔他所留下来的工作地址。出门刚好碰上罗海。
“哪里去？物流建站点以来都没有出现过这种情况。”罗海急问情况。
“来不及了，已经错过机会，我们可能被骗了。一个小时以后回来再给你说详细情况，你先看看内勤那里所有拍摄的证据材料。”王文涛回头大声回答说。
大概半个小时，王文涛和庄严来到了肖德旺留下的工作地址，这是个半成品鞋的加工厂，管理严格，保安不让进。通过对门口过往人员和保安讲述得知：工厂确有此人，且声誉极差，半年前就被公司开除了，之前任职该厂人事部。为了得到此人目前去向和为什么被公司开除的消息，王文涛打通了工厂人事部招聘的电话并得知：此人被开除的原因是半年前向工厂的原材料供应商散布老板欠巨额债务，有逃跑的危险，并同时向另外一同行业提供本厂的商业秘密，导致工厂元气大伤，差点关门。据说，他获得了一笔不小的‘内奸费’。
“走吧，看来我们入了别人的棋局，这一步是游戏的最后一步。”王文涛说。
“我也是这样想的：设局的人并不在乎送快递的人是谁，关注的是何时顺利的走完最后一个流程。无论是谁派件，结果都是一样，因为这件快递在到达我们分拣中心之前就已经被掉包了。”庄严说。
“你说的很对，让人不敢想象的合伙诈骗：先有商超或手机（高价物品，非局限于手机，例如笔记本电脑、单反镜头等）运营商内部提供信息，收件人根据其提供的信息进行网络下单。下单后，发货人对该件商品做特殊标记，然后提前准备了一模一样的装着石头的快递包装盒（重量必须相差不大），令各个环节的内线寻找掉包的机会。一旦掉包成功，肯定是商家本身负责赔偿，这些人渣获利，而快递员就是最大的嫌疑犯。”王文涛说。
“这种手段诈骗悄无声息，一个快递经过了那么多中转环节，很难去追查到出问题之处。而且，问题一出，所有环节负责人毫无疑问的本能的推卸责任。所以，根本无从查起，只能商家认栽，吸取教训，完善合作方案和风险承担规则，加强监督管理，提高快递公司配送流程的规范性操作，防患于未然。”庄严说。
“所以说，这是抢夺快递、现场掉包等‘贼人’使用的传统手法的升级版。此等人真是可恶至极！”王文涛庆幸今天跟着庄严，所有工作全部按照流程来走，以至于照片、视频录像等证据充分，很快得到退货指令，免于承担责任；否则，还真的难以说清事情的结果会是什么样子的。
二人回到站点时候，罗海基本上明白了事情的来龙去脉。但是，王文涛、庄严还是把具体的配送过程情况和刚刚去工厂的情况又重新回顾了一遍。罗海想到的也是诈骗，这是源头出了汉奸，内部问题，以此也给自己上了深刻的一课。
第二日，罗海便召集四城区管理层开会，通报了昨天发生的事件，要求如下：1、所有超过五千元的高价物品（员工交了五千元的风险金），优先刷卡，组长必须亲自或者安排两名快递员配送，全程跟踪快递；2、客户要求转址的必须报备，尤其是跨线路、区域等，否则责任自负；3、特殊物品的配送必须严格按照流程操作，出现人为破损、质量瑕疵、退件等问题客户拒收的要；4、遭遇突发事件必须第一时间联系组长，赶赴现场处理，然后上报站长，必要时候报公司处理。
这晚，庄严邀请了王文涛和王静二人吃饭，表示感谢。虽然，庄严叫了罗欣，但是她拒接了电话，微信息也没有回复。
