目录(共34章)
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第1章 序言 从心理学大师的角度看管理
第2章 导论 马斯洛的思想发展历程
第3章 基本需要理论
第4章 基本需要类似本能的性质
第5章 高级需要与低级需要
第6章 自我实现的研究对象
第7章 自我实现者的特征
第8章 自我实现的实现途径
第9章 高峰体验(Peak-Experiences)
第10章 人类的本性
第11章 价值观
第12章 环境、文化与价值
第13章 创造性
第14章 物质激励
第15章 精神激励部分
第16章 有层次、有区别的激励
第17章 对管理人员的激励
第18章 充分的交流
第19章 充分的信任
第20章 员工的激情
第21章 创造性思想的来源
第22章 创新人员管理
第23章 创新环境
第24章 超级老板的内在素质
第25章 超级老板的一般才能
第26章 超级老板的人际关系能力
第27章 培训的重要性
第28章 如何取得有效果的培训
第29章 对经理人的培训
第30章 一种崭新的培训方法:室外培训
第31章 成功企业的核心——共享的价值观
第32章 团队式的组织
第33章 以人为本的管理
第34章 参考书目
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物业管理服务心理学
随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进,以及乡村城市化、城市现代化进程的加快,物业管理作为一个新兴的服务行业,近几年得到了长足发展,在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出:“要全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。”近年来,为物业管理行业培养实用人才的高职高专物业管理专业发展迅速,招生规模迅速扩大,高等职业教育肩负着深化改革、更好地适应职业需要的重要使命。
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