公共部门人力资源管理

这是一本电话销售新人的入门培训用书，同时也适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用，可作为沟通培训，服务性企业的内训教材。工具化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质性改变。

提到心理学，相信有很多人开始“挠头”了，因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，只要销售人员学会观察，学会换位思考，就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。

思维方式是策划的源泉，一般是不传之秘，但这本书却合盘托出；案例文集是策划的经典，一般是难以求全，但这本书却涉及面广。她，获得过几乎所有中国策划的最高奖：1996年当选“中国十大策划人”，2000年获“博奥策划元勋奖”，2002年被评为“中国十大营销策划人”，2004年荣获“中国策划最高奖”（当前策划界唯一获奖者），2005年获“中国策划业12年杰出功勋奖”。她，就是本书作者崔秀芝。在本书中，作者精选了自己近30年策划的经典案例，揭示了策划的基本规律、核心理念、思想体系和最高境界。作品通过全国23位名家精准点评，使读者更准确、更全面、更透彻地了解策划的真谛。

在实际应用中，领导这个词汇的使用和概念通常是指这样一种情形：一个团队或组织要履行一项使命，其中的某个人（或某几个人）主管此过程，他们在履行这一使命的整个过程中都拥有权力并对结果负有责任。领导总是这样的一个过程：负责把未来的愿景转变为现实——转化成为的现实通常比现有的情形更好。要想实现这一过程，先要经过战略性的思考，并把它作为战略计划的手段，然后培养、协调团队成员的个人技巧与能力，同时保持团队作为整体的凝聚力，这样的战略才会使行动更为有效。领导为描述和定义愿景提供了支持，并激励员工不仅乐于参与工作，而且主动地共同承担责任来促进战略有效地实施，以使目标得以实现。

比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展，微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢？这大概是最值得管理学家们反思的地方。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

一个犹如丑小鸭一般的女孩，她知道她永远变不成天鹅，也没想过要成为天鹅。但是当王子出现在她面前，这份浮华，还是让她心动。一个可笑的阴谋，一场玩闹的恋爱，剩余的，不过是所有人的鄙视跟嘲笑而已。当所有人都在鄙视她，恶心她的时候，她的心，是会沉沦还是会奋起？当唯一的姑姑出现在她面前，为的只是她手里的生活费时，她该何去何从？一念天堂，一念地狱——她究竟是会卑微到极致，还是会慢慢绽放属于自己的光彩……且看逆袭的少女。

徐逸，从小练就一身好功夫，又被锤炼成铜皮铁骨，拥有强悍的体质！且看他是怎么一步一步走向成功，兄弟，金钱，一样也不能少，最终创下“功夫”这个超级品牌的！

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该书首先论述了人的才能的实质，提出从神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言等九个方面的外在表现，并由外及内，再由内到外，来察知一个人内在的性格特征。该书认为人的素质以“中和”为最可贵，主张神必须平淡、精必须坚刚、筋必须劲精、骨必须植固、气必须清和、色必须愉悦、仪必须肃正、容必须端直、言必须缓和才是真正意义上有才能的人。

她是金牌催眠师，一场意外，她附身活尸之上，成为不详之人。他是乱世皇子，一场孽缘，使得他坠入地狱，再无救赎的可能。她谋于算计，布下漫天棋子，他却以情为锁，步步攻心，直逼她白首不相离。【情节虚构，请勿模仿】

何为仙？仙在何处？这世间是否真的有仙？看尘世间一飘零孤儿的另类寻仙路！

“卧龙、凤雏、幼麟、冢虎、冰镜”为三国五瑞，他们乃是无双国士，可保一方平安。虽然命运各不相同，但都是当时才智高绝之辈，更有“卧龙、凤雏得其一可安天下”之说。一个水平一般、命舛数奇的三流编剧穿越到三国时代，他本以为会带着主角光环成为一代名主，谁知到偏偏投生为短命的凤雏庞统，且看他如何腹黑的改写历史......

古派少年下山历练，长辈令其三戒:戒贪，戒嗔，戒痴。

现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆？三年未归生死不明的丈夫？心狠手辣的阴毒亲戚？贪婪而好色的地主老财？吃上顿没下顿的贫困宭境？不怕不怕，神仙相助，一技在手，天下我有！且看现代张悦娘，如何身带福气玩转古代，开面馆、收小弟、左纳财富，右傍美男，共绘幸福生活大好蓝图！！！！快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售，只要3.99元即可将整本书抱回家，你还等什么哪，赶紧点击下面的直通车，享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧！）