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第11章 媒体制胜(4)

再定位

时代在变,竞争环境在变,战略就不会一成不变。再定位,就是媒体根据时代环境的变化不断调整定位的过程。

如果原有的定位已经面临市场的衰落,或者消费者已经发生了改变,那企业就应该及时调整自己的战略。生产万宝路香烟的菲里普·莫里斯集团公司察觉到了全球烟草行业的衰落,于是及时调整了自己的战略,凭借雄厚的资金实力收购了卡夫食品公司等一系列企业,目前该集团总收入的50%来自非烟产业,卡夫食品也成为全球第二大食品集团,企业营业额达到400亿美元,菲里普·莫里斯集团公司成功地实现了战略的转型。

相反,国内的双星、回力等名牌产品,虽然具有良好的品牌知名度,但是由于没有洞察消费者的变化,结果失掉了战略调整的机会。

双星作为中国首先打入美国市场的鞋业企业,一度是中国运动鞋的象征。但由于经济的发展,消费者对运动鞋的追求已经由功能转向时尚,可双星并没有察觉这种趋势,生产的产品依旧是老一套的“穿上双星鞋,潇洒走世界”式的跑得快运动鞋,从而逐渐衰落。

电视行业是一个政策逐渐放开的高速变化的行业,面临诸多的发展机会和不定因素,因此更要及时地把握住时机进行战略的调整。

安徽卫视的电视剧为特色的综合频道可能随着传媒的开放以及政府的政策放开,发展为一个纯粹的电视剧或者电影频道。

贵州卫视的西部黄金卫视在定位于区域化的道路上受到阻碍后,已经及时调整自己的战略,向着一个面向全国、注重媒体社会责任感的媒体进行转变。以其覆盖范围广、收视率高、广告性价比高这样的高品质,从西部黄金卫视向着黄金卫视转变。

《黄金时代》、《辽宁青年》这些曾经风行一时的杂志因为无法跟上时代的发展以及读者群体的变化逐渐被遗忘,成为杂志界的双星和回力。

而《南方日报》,一份机关报,在以经济建设为中心的今天把自己重新定为为“政经主流媒体”,借助宏观政策的优势,服务经济建设,这无疑是一个成功的再定位。

“与时俱进”不仅仅是一个口号,也是战略的精髓。

当然,与时俱进,不是意味着朝三暮四。每一次战略的转型都是一个重心定位的过程,因此需要慎重行事。重新定位要考虑的因素除了有形的资源以外,还应该考虑观众和读者的资源,从品牌的角度讲,这才是品牌最重要的无价之宝。

2003年,央视一套进行了规模庞大的一次改版,改版的核心是为央视一套进行重新定位,把原来的“新闻综合频道”变为“综合频道”或者说“精品频道”。

我们可以来分析一下,央视一套在观众中建立起的资源是什么?一套代表权威、必看的节目是《新闻联播》、《焦点访谈》等。说白了央视一套代表的是新闻,它最强有力的资源也是新闻,可是负责改版的专家们也许不这样认为,他们认为一套真正的优势是覆盖最好、平台最大,所以,应该充分利用这个平台,集中精品做成一个精品频道,多么美妙但又不切实际的想法——很难想象在分众、聚焦的今天还有人跳出来叫卖大杂烩,但央视确实这样做了。

《无间道》里说,出来混,总有一天要还的。在品牌上企业所犯的错误通常不用立即买单,但是一旦你犯了错误,这笔账会由市场向你慢慢索要。

四、玩转模式

模式就是战略,模式包含着一整套的流程,从创意设计到传播执行,需要遵循一定的规则。

无论对于电视、报纸,还是期刊、网络、广播,对于今天分众趋势下最为普遍的广告产品商业模式中的媒体,模式原理以及其法则已经成为媒体营销和经营中新的游戏规则。然而,很多人玩不好这个游戏,其中不乏在媒体这个行业里混迹了几十年的老江湖。事实也证明,很多媒体尽管看到了分众的趋势,但是对于分众媒体的游戏规则缺乏真正的理解,而尽管模式规则简单明了,理解是一回事,要真正实际运用又是一回事。

学会化繁为简

世界变得越来越简单,但是人们处理问题的方式以及思维却变得越来越复杂,人们习惯于从复杂的角度去分析问题,而真正对事情的发展产生决定意义的却只是那些简单的关键因素,这就是简单与复杂的矛盾所在。有没有看过一个经典的广告?一架气势磅礴的转动的水车背后其实只是一只很小的老鼠在不停地奔跑。这就是复杂与简单之间关系最生动的写照。

媒体的经营和营销是一个很复杂的过程,但是这个复杂的过程是被简单的法则所牵系的。按照报纸的“二次销售”理论,媒体必须面对两个消费者,经历两次的销售过程,实际上很多媒体在这个二次销售的过程当中晕头转向,摸不着头脑,而关于媒体的上半身和下半身的争论到现在仍然没有结束。所以你最好不要用传统的方式去思考,你不妨把事情做一些简化处理,只面对一个消费者,也是终端的消费者——广告商,抛开其他的关于内容、目标受众、风格、理念等等杂七杂八的东西,从广告商开始思考问题。

传统观念下的传媒人往往不能接受这样的“极端”的想法。这不是极端,这是事实而已或者说是现实而已。这样你会发现,事情并没有看上去那么复杂,因为在媒体经营中最重要的东西,都是由广告商来决定的,甚至包括是否应该办这个媒体。

要理解化繁为简并不难,但是要真正做到化繁为简,确实是一件不容易的事。

了解广告商

了解消费者,在市场营销中是每一次营销活动开始前最基本的要求,也是保证市场营销成功的基本前提。但是,在媒体的世界里,这个基本前提往往被忽略,这种盲人摸象的营销行为正是为什么成功的媒体并不多的原因。

很多媒体认为他们也在了解消费者,但他们了解的是读者或者观众,他们了解读者或者观众的大众化需求,但在分众的竞争环境下,这种对大众需求的了解既缺乏实际指导意义,又很难与媒体最终的消费者保持一致性。

很多媒体并不认为他们不“了解”广告商,他们也试图“接近”广告商,了解广告商的需求。但是他们了解到的是一些附加的外在因素,在他们的经验里,广告商的需求是:低折扣、低价格、客户关系……

事实上,只有当一个媒体不能充分满足消费者(广告商)的需求的时候,折扣、价格、关系等等因素才在交易过程中变得越来越重要。

所以,你必须了解消费者,并不仅仅是知道他们是谁,还需要了解他们的产品怎样?有何特征?

更深层次的,他们在媒体选择上有何要求和偏好?在媒体投放行为上有何特点?他们目前使用的媒体是什么?对现有的媒体有何不满?

了解了这些,你才能够清楚地意识到自己应该做什么样的产品。

转换思考的立场和角度

有句话说得好,想要捉鱼,首先要学会像鱼一样思考。想要真正俘获广告商的心,在广告产品商业模式的媒体竞争中胜出,关键的一步是要学会转换你一贯的思考立场和角度,代之以广告商的角度去思考媒体发展的问题,去衡量和评估自己的媒体。

如果你就是一个广告商,你正要为自己的产品需要寻找传播载体,你将如何选择媒体?你会考虑些什么因素?不要从内容、媒体的角度,而是从广告商产品传播价值的角度去思考问题。

这样说很容易,但是要这样做其实很难。你需要了解关于市场和营销的基本知识,你需要经常和广告商沟通,你还需要听一些来自第三方的客观看法以及评估。

有关模式的原理以及原则正是得益于我们站在了广告商和媒体之外,看到了一个全新的媒体世界,这个视角让媒体营销变得简单而可控。

诚实和大度

其实,这一条不仅仅适用于媒体营销,同样适用于整个营销界乃至任何行业。很多企业和媒体都在刻意回避自己的弱势而过度强调甚至夸大自己的优势,这原本也没有什么错,但是,这种渲染往往是白费力气。

消费者不是傻子,广告商同样不是傻子,如果他发现你过度吹嘘,他会把你说的话当做耳旁风,更严重的后果是,你原本属于事实的部分也会被拒之在外。

想想也是,如果你真的这么好,为什么不是第一呢?

如果在一个市场当中,你的媒体处于相对弱势的地位,你需要通过建立一个与领导者互补的模式来发展自己,这个时候你不妨诚实而大度地承认领导者的领先优势和地位——这是众所周知的,即使你不承认也不会影响什么——然后把自己定义成为一个补充者的身份,你就会成为赢家。

尽管《南方都市报》面世不久就提出了“做中国最好的报纸”的口号,内部会议上,总编甚至也提出了“不把广州某报和羊城某报当做竞争对手”。但是在实际操作当中,《南方都市报》并没有它传播中那么高调,创业之初所传播的模式是“广日+南都”,承认并依附《广州日报》的地位。《南方都市报》的广告业务员们紧紧盯住《广州日报》的广告商,去争取一个补充的份额,正是这种补缺者的身份使《南方都市报》得到了快速的发展。

做事要高调,有利于传播;做人要低调,有利于被接受和承认。这不仅仅是做人和做事的道理,也是经营以及营销的道理。

让每个人理解模式

一些企业和媒体也都有过自己的战略,但是太多的战略在执行环节上出了问题,这让战略的效果大打折扣,执行似乎成为唯一的借口。

于是,营销界有了“三分战略,七分执行”的口号,畅销书架上来自美国的著作《执行力》空前畅销,企业、媒体都空前热衷于执行力的提升,但这是一种值得庆祝的现象吗?不。

正如同一位营销专家所说那样,今天的中国企业,99%的问题是战略的问题,而不是执行的问题。而那些执行出现问题的企业,大致可以分为两种,一种是战略本身有问题,缺乏可行性;另一种则是对战略的理解有问题。

不要只让你自己或者营销部门、广告部门的人了解模式,模式是一个媒体生存的根本,采编部门必须了解并理解模式对内容上的要求,包括目标人群、内容、风格,必要的时候请他们听一听广告商和观众、读者如何评价媒体。

只有充分地理解了模式与媒体的赢利、发展战略、区域、内容之间的关系,模式和战略才有可能被真正地贯彻和落实。

给自己时间

模式的形成,需要时间;模式的传播,也需要时间;模式要得到承认,同样需要时间。所以你应该给自己时间。持之以恒,不断在内容上强化你的模式,巩固模式地位,让你的模式在广告商的大脑里生根发芽。

所以,在开始之前你就要有所准备——给自己足够的时间。这种准备一方面是心理上的,你不能操之过急,你必须循序渐进。毛泽东说抗日战争既不会速胜也不会亡国,而是一场持久战。很多时候,媒体所要遭遇的就是一场持久战。湖南卫视从致力于办全国性的强台到真正确立全国性大台的地位,起码经历了6年时间,《南方都市报》从喊出“办中国最好的报纸”的口号到真正具有全国影响力大约经过了5年。从这个角度讲,信念和耐心都是必不可少的。

给自己时间的另一个含义是准备持续的投资,关于媒体“大投入大回报,小投入就不回报”的观念大概已经是人所共识。但是回报也要有周期,所以你需要给自己足够的周期,也就是说要有足够的投入储备。

传媒投资是战略性的投资,传媒的打造也是一个长期的过程。所以,如果你或者你的投资方急于套现,或者投资传媒的资金是一笔亟待周转的资金;如果你对于传媒的打造只是凭着一时的热情,或者是将这个岗位作为你职业生涯的一个跳板,那么我们奉劝你不要想象建立什么模式或者战略,请放弃这样的投资,放弃对于传媒人的追求。天下赚钱的事多得是,天下风光的职业、当官的跳板也多得是,不要来投资传媒这种需要长期坚持和足够耐心才可能成功的事情,否则,你很可能面临难以收场的结局。

注释:[1]阿尔·里斯、劳拉·里斯:《品牌之源》,火华强译,上海人民出版社2005年版,第228页。

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