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第4章 学习对手的良好心态(3)

起初,他的产品是通过日本代理商进入日本市场的。当他取得了一定市场份额之后,聪明的日本商人为了降低进货成本,撇开代理商这一环节,直接找到了张果喜,要求订货。

“这怎么行呢?”张果喜果断地说。

“为什么不?我们可以出较高的价钱嘛。”日本商人说。

“不行!”张果喜十分冷静地说,“我已经同你们的日本代理商建立了长期合作关系,我不能因为贪图较高的报价而背信弃义,懂吗?”

天下竟有这样傻的人?送上门来的钱都不要!日本商人大为不解,满腹狐疑地看着张果喜。

张果喜说:“你们不会不明白,我们中国有句俗话‘有饭大家吃,有钱大家赚,你好我好,天长地久’,我不想吃独食啊。”

就这样,为了维护和日本代理商的同盟关系,张果喜毅然拒绝了日本商人直接进货的要求。

日本代理商得知这件事后,对张果喜的富有人情味的做法十分欣赏,竖起大拇指称赞他有王者之风。为了感谢张果喜的“义气”,日本代理商下大力气去推销商品,结果,张果喜不但没有少赚钱,在日本的名声反而更加响亮了。

在商界,为了盟友的利益而牺牲自己的眼前利益的人实在不多,只有像张果喜这样富有王者风范的人,才能权衡利弊,周密思考,宁放弃自己的部分眼前利益而保持与盟友的良好合作,最终,赢家还是他自己。

然而,要取得“双赢”,首先要具有开阔的视野和博大的胸襟,这将更加有助于我们成为同行业霸主。

亚洲首富李嘉诚曾经这样说:“做事要留有余地,不要把事情做绝。有钱大家赚,利润大家分享,这样才会有人愿意与我们合作。假如拿10%的股份是公正的,拿11%也可以,但是,如果只拿9%的股份,就会财源滚滚来。”

李嘉诚的箴言,是他大半生苦心经商的经验总结,也是他一生经商所奉行的准则,这个准则值得我们好好去学习。

李嘉诚的经商准则为他在商界赢得了无数朋友,同时也赢得了广大股东和公司员工的信赖和支持。与此同时,他赢得了无数财富,登上了香港首富、世界华人首富的宝座。

优胜劣汰:和对手竞争到底

20世纪80年代,日本的富士公司逐渐发展起来。它在日本本土赢得了70%的市场,而柯达和其他公司总共仅占据了不到10%的市场份额。柯达董事长科尔比·钱德勒决定以强硬的措施迎接富士的挑战,他说:“现在,富士向我们发起了挑战,我们不争则已,争就要争到底,直到一方胜出为止。”

钱德勒首先削减了1.1万个正作岗位,把公司分成17个小的自治经营单位,改革了经营管理。为填补柯达公司生产线中的空白,其中包括照相机,他采取从国外采购的办法。

钱德勒还十分注重开发新产品,1986年,柯达开发了100多种新产品,这是有史以来最多的一年。新产品的大量推出顿使公司前景一片光明,因为新产品将增加收入,这些资金又将用于基本建设。柯达公司1986年的销售额达115亿美元,盈利为3.8亿美元左右,约增长14%。

柯达为了与富士展开彻底的竞争,决定先在日本的本土上拉开大幕。从1984年起,柯达花了5亿美元的资金,在东京建立了一个总部,在名古屋附近建立了一个研究和发展实验室,并将其在日本的雇员从最初的12人扩大到4500人。结果6年间柯达在日本的销售额上升了6倍。

钱德勒还意识到要突破富士及其他胶卷生产者设置的重重障碍,打入日本市场,就必须使柯达在日本成为与富士一样的“日本公司”,而不是一家在日本的外国公司。因此,从1984年起,柯达就在其日本销售的胶卷上完全印上日文,而且针对日本消费者偏爱鲜艳色彩这一爱好,于1988年在日本市场推出了柯达金奖彩色胶卷。

在销售上,柯达与大阪的三友公司合资成立了销售公司,负责经销柯达的产品。为了进一步巩固销售市场,柯达还通过投资照相器材行业,与其产品的供应者建立了密切的关系。

此外,由于广告宣传是大公司间进行竞争、争夺商品市场的重要手段,柯达为在日本市场与富士进行竞争,在广告上投入了大量金钱。同时,柯达还早早支付800万美元,以获准使用奥运五环标志,来击退富士公司向印度、中国大陆和台湾这些迅速扩大的市场的进攻。

为彻底打败富士,柯达不惜工本,花费100万美元特地购置了一艘飞艇。装饰上醒目的柯达标志,在日本城市上空整整飞行了3年,还特别挑衅似地在东京富士总部的上空来回盘旋,大出风头。

柯达公司通过不懈的努力,终于获得了巨大成功,在日本,有一半以上的消费者能够认出柯达公司的黄色标志。除了胶卷市场,柯达在其他领域也取得了出色的成就,在医用X胶片、图片艺术和出版行业中,柯达公司的市场占有率已达85%。

柯达与富士之争是不会停止的,就像可口可乐与百事可乐之争一样,但狭路相逢勇者胜,只要哪一方有将竞争进行到底的精神,哪一方就会彻底胜出。

企业的出路在市场,市场对企业而言就是“战场”。因为世上没有无限的市场,任何产品和服务的市场均是相对有限的,这就使竞争成为市场经济永恒的话题。在企业竞争中“无永远的赢家”,只能是优胜劣汰。所以,我们一定要和对手竞争到底。

善的循环:把好处留给别人,自己也会得到好处

“拉链大王”吉田忠雄于1934年创办了他的拉链的公司——“吉田工业株式公社”,简称YKK。

吉田忠雄的制胜哲学是“善的循环”。他说:“我一贯主张办企业必须赚钱,多多益善。但是利润不可独吞。不为别人的利益着想,就不会有自己企业的繁荣。我们将利润分成3部分,1/3以质量较好的产品及低廉的价格交给消费者大众,1/3交给销售我们公司产品的经销商及代理商,1/3用在自己的工厂。这样,把好处留给了别人,最终也会给自己带来好处,循环往复,使大家都得到实惠。”

吉田是这样说的,也确实这样做了。他准许公司的雇员购买公司的股票。当时,这个公司的职工拥有的公司股份曾一度占全部股份的50%以上。他规定公司的职工要把工资及津贴的10%和奖金的50%存放在公司里,用以改善和扩大公司的厂房。公司每月定期给存款的职工以比日本银行的定期存款利率还要高的利率支付利息。他还规定,凡到公司满5年工龄的职工,都可以用自己积蓄的钱来买公司的股票。持有股票者,每年可以获得18%的股息。

吉田忠雄的这套办法,对职工产生了很大的吸引力。到1983年底,职工在公司的存款已积累到4200万美元。在YKK,公司每年支付的红利中,吉田忠雄本人占16%,他的家族占24%,其余由职工们分享。职工股份的股息率,虽然比公司整个集团的企业利润高,但对职工参与公司投资产生的鼓舞作用却很大。这无形中对公司职工起了加强凝聚力的作用,使职工关心公司的经营。公司最终成为最大既得利益者。

同时,吉田十分注重使产品适销对路,物美价廉,“让利”于消费者。YKK生产的拉链,品种齐全,花色繁多,用途广泛,凡是生活里需要用拉链的地方,都会有YKK的影子。他强调:“只要市场有需求,无论利大利小,都要生产。”1950年的日本市场上,YKK拉链每米售价106.5日元。到1980年时,物价上涨了许多倍,工资、各种费用都上升了许多,而YKK拉链的每米售价却降低到不足70日元,下降35%。

吉田十分重视争取消费者。“为顾客着想就是为自己着想”。他别出心裁地创造了“让消费者认识YKK,了解利益所在”的新招。为了让这一新招与消费者见面,他办了一个展览馆。用图片、录像和实物介绍公司的历史,介绍拉链的制造、维护和使用知识,宣传产品的质量、性能和用途。

此外,在扩大生产、发展经营时,吉田坚持“让利”于竞争对手及代理商。

吉田这一手的确十分高明。每次开拓市场时,他总是使用削价竞销的政策,暂时让出一部分利润,以便赢得更大的胜利。实际上,在日本的确没有人可以跟YKK相比。但吉田却不愿意看到那些同行们失败,于是他说服了不少竞争对手做自己的代理商。而后来证明,当他代理商的都赚了钱。

“为别人的利益着想”,这正是吉田的“拉链王国”得以建立和发展的基本保证。到20世纪70年代中期,YKK拉链在日本市场的占有率达90%;在国外有100多处办事机构,在37个国家里设有38个拉链厂,生产出占全世界拉链35%的份额;共拥有员3223万人,年产拉链4百多个品种,每年的营业总额超过20亿美元。

做什么事都不能急功近利;急功近利的人,也做不成什么大事。真正聪明的人,都能为他人的利益着想,高瞻远瞩,不计眼前的利益得失,但最终获利的往往还是自己。

永不服输:什么时候奋起都不晚

他五岁时就失去了父亲。

他14岁时辍学开始流浪生涯。

他在农场干过杂活,干得很不开心。

他当过电车售票员,也很不开心。

16岁时他谎报年龄参了军,但军旅生活也不顺心。一年的服役期满后,他去了阿拉巴马州,在那里他开了个铁匠铺,但不久就倒闭了。

随后他在南方铁路公司当上了机车司炉工。他很喜欢这份工作,他以为终于找到了属于自己的位置。

他18岁时结了婚,仅仅过了几个月时间,在得知太太怀孕的同一天,他又被解雇了。接着有一天,当他在外面忙着找工作时,太太卖掉了他们所有的财产,逃回了娘家。

随后大萧条开始了。

他没有因为总是失败而放弃,别人也是这么说的,他确实非常努力。

他曾通过函授学习法律,但后来因生计所迫,不得不放弃。

他卖过保险,也卖过轮胎。

他经营过一条渡船,还开过一家加油站。

但这些都失败了。

有人说,认命吧,你永远也成功不了。

有一次,他躲在弗吉尼亚州若阿诺克郊外的草丛中,谋划着一次绑架行动。

他观察过那位小女孩的习惯,知道她下午什么时候会出来玩。他静静地埋伏在草丛里,思索着,他知道她会在下午两三点钟从外公的家里出来玩。尽管他的日子过得一塌糊涂,可在此之前他从来没有过绑架这种冷酷的念头。然而,此刻他借着屋外树丛的掩护,躲在草丛中,等待着一个天真无邪、长着红头发的小姑娘进入他的攻击范围。为此,他深深地痛恨自己。

可是,这一天,那位小姑娘没出来玩。

因此,他还是没能突破他一连串的失败。

后来,他成了考宾一家餐馆的主厨。但一条新修的公路刚好穿过那家餐馆,他又一次失业了。

接着他就到了退休的年龄。

他并不是第一个,也不会是最后一个到了晚年还一事无成的人。

幸福鸟,或随便什么鸟,总是在不可企及的地方拍打着翅膀。

他一直安分守己——除了那次未遂的绑架,但他只是想从离家出走的太太那儿夺回自己的女儿。不过,母女俩后来回到了他身边。

时光飞逝,眼看一辈子都过去了,而他却一无所有。

要不是有一天邮递员给他送来了他的第一份社会保险支票,他还不会意识到自己老了。那天,他身上的什么东西愤怒了,觉醒了,爆发了。

政府很同情他。政府说,轮到你击球时你都没打中,不用再打了,该是放弃、退休的时候了。

他们寄给他一张退休金支票,说他“老”了。

他说:“呸!”

他收下了那105美元的支票,并用它开创了新的事业。

而他,也终于在88岁高龄时大获成功!

上面故事的主人公就是哈伦德·山德士——肯德基的创始人。他用他的第一笔社会保险金创办的崭新事业正是肯德基家乡鸡。他的故事证明了这样一个道理:即使上帝关上所有的门,他还会给你留一扇窗。所以,无论何时何地,我们都要有永不言败的精神。

天无绝人之路,不管你经过多少挫折、多少磨难,年龄的大小都不是问题。即便我们失败千万次,但只要我们有永不服输的精神,什么时候奋起都不晚。

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