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第25章 整合营销(1)

什么都做?你的肚子吃不了那么多碗饭

也许是因为智能手机太过发达的原因,应用商店里面的应用五花八门,除了微信以外大家还看到了有部分类似功能的陌陌、来往、易信,然后固执地认为:我如果把微信、陌陌、来往、易信全部都一起做了,是不是就能够起到更好的效果?

我先问一句,您以为移动互联网营销就是约会呢?这边“摇一摇”聊着、这边陌陌群也聊着,哪一个都不耽误,自然而然就有人上钩了。我要告诉你的是,营销和约会完全是两种概念,你约会在多平台上能够有更多展现的同时也覆盖更多的人群,在微信比较普及的情况下不排除有人在微信之外以陌陌开启自己的第二人格。但是我们做的是营销啊!以传统媒体而言,电视也好用,平媒也好用,广播、户外都好用,但是你能够全部都做吗?每一种媒体做起来都是需要下很大心思的,哪能够一蹴而就?

举个简单的例子,我们小时候都看过《射雕英雄传》,你看“江南七怪”给郭靖教的刀、枪、剑、戟、斧、钺、勾、叉……就差没练胸口碎大石出去卖大力丸了,结果他是什么水平?大家都看得很清楚,动不动就让人吊打一顿,也就是郭靖心理素质好点,要搁别人早退出武术界了。后来他碰到了洪七公之后,洪七教他的是什么?教会你一掌就让你开始去打小树,什么时候把树打断了再说。这个例子我们就看得出,差劲的师父总是想把各种乱七八糟的东西都教给徒弟,也不管他是不是受得了,而好的师父往往只教你一两招,练明白了出去闯江湖就是了。

这就像营销一样,好的营销人一定是将一件东西做透,而差的营销人就是什么东西都做,有枣没枣打三杆子。

史玉柱做营销很厉害,他厉害在哪里?我觉得只有一点,那就是对于目标人群的调查分析。先是对脑白金的购买人群及使用人群进行比较周全的市场调研,然后开始了自己的市场定位和策略。在网游方面,《征途》是我见过最烧钱的游戏,这也是得益于史玉柱对于人性的分析,没钱的人玩游戏去打装备、打金币、当马仔,有钱的人玩游戏去花钱、去爽、去当国王,就像现实世界里一样。在很多人反映玩网游太贵的时候史玉柱是逆流而上,他不去听那些“屌丝”的牢骚,因为那批人你给他全免费他都嫌电费网费太高。他针对有钱人,《征途》之前的网游,那些真正有钱人的钱是花不出去的,十几万就已经很厉害了,想花上千万有一些难度,结果史玉柱就是满足这部分人花钱的需要——我的游戏未必是最好的,但一定是最接近人性的,一定是最贵的,这本身就是市场卖点。

所以你看看,他真的做了很多事情吗?他做好了一件事就解决了很多营销问题。马化腾一直在做的事不也就是解决互联网沟通障碍吗?然后顺便赚些钱,虽然这钱有些略多。

我们且不管你的营销技巧如何,就从时间成本上来算,你就根本操作不了,你的新媒体营销部门如果在做微信的同时还做陌陌,那么陌陌你会怎么做?现在我想问很多人一句很现实的话:你知道陌陌营销怎么做吗?说白了就是“附近的人”“附近群组”“附近活动”“留言板”“陌陌吧”,你能做出来什么特色?

而且,我讲的比较现实的一点是:你真的有这么大的胃口吗?有人做微信能做几千万,做陌陌真的也有一些时尚夜店也做出了不少成绩,但是你做得过来吗?你的商业并不是可口可乐那样面向几十亿人,你真的能搞定一万个忠实“粉丝”就够了,他们足够把你养得白白胖胖的,所以请你专心一点,搞好你的微信营销。

微信:米聊已经趴了,我赶时间你们一起上吧!

米聊在微信之前开创,不可否认的是米聊是创造了一些奇迹,但是现在米聊业务量的枯萎确实是很严重的,就连雷军自己都承认米聊惨败于微信之下,不过他不认为这有什么丢人的,因为腾讯QQ的用户量太大,这一点谁都无法逆转。

我们先来说说易信和来往吧!相比于来往,易信的丁磊压力并没有那么大,网易又不是要跟腾讯拼个你死我活,这一点丁磊早就清楚,所以他并没有将全部家当以及网易在移动互联网的未来都押在易信上,这一点从股权分配就看得出来,真正肩负易信成败的是中国电信。

拼的比较惨烈的是马云,他在来往上市之前说过这么一句豪言:“在无线上没有建树,我们就不该考虑上市。”然后亲自带动集团全体上下在来往刷好友,这个初期是有一些作用的,不过这些话和这样的做法却是也把自己逼入了一个死胡同,最后将来往拱手让人,巨额投放换来的是一个笑话,以马云的身份来说,确实是有些丢脸面。

来往初期,在马云的带动下,对于用户量增长是很有信心的,来往也曾比较热衷于公布用户增长数量,来往在去年8月和11月分别宣布了用户量突破百万和千万,活跃用户增长量是10倍和100倍。用数字说话是最有力的,这一点从马云的天猫“双11”就看得出来。但最后的数字却属于比较打脸的,半年多过去了,来往的活跃用户只有50万人。

这一点易信值得大家肯定,丁磊做得相对是悄无声息的,易信拒绝透露用户数据,虽然看起来小家子气一些,不过确实是没被打脸,心里能舒服一点。

在与微信抗衡的日子里,网易和阿里巴巴都明白了一个道理,移动互联网是一条漫长的道路,你用冲刺的方法去做是很难的,起步的时候能够有些优势,但是我们都知道真正会长跑的人都是跟在领跑的后面,跑起来很轻松,领跑的人通常是有心理压力的,前方看不到头又不知道背后的情况怎么样。微信开始也是这样,马化腾要看看雷军能跑成什么样,一旦确定了米聊的量体份额以及技术实力后,微信毫不犹豫地超过了米聊。表面上的领跑是没有意义的,关键在于对整个市场节奏的把控,现在出的所有微信同类的应用都在被微信的规则给限制着,被微信牵着鼻子走。

来往和易信现在都开始进行了转型,打着社交的擦边球做一些其他的事情,因为大家都很清楚,做社交通讯没有人比腾讯更专业,社交通讯就是腾讯的地盘,就像你玩搜索引擎一定弄不过百度一样。

来往现在已经开始跟微信的微支付一样做着支付接入的业务,利用支付宝用电商的概念来整合原有阿里巴巴的资源。这样定位是比较清晰的,因为微信在做营销的时候不会大大方方地做,但是阿里巴巴原本就是做销售的,来往没有这样的顾虑,就是要做营销工具。

阿里巴巴也明白了自己在移动端真正的核心价值在于支付功能,腾讯唯一怕阿里巴巴的就是支付宝,其他的东西腾讯真的不放在眼里。所以现在来往也并不是咬着微信不放,来往就作为一个弥补支付宝社交功能的应用存在就可以了,要分清轻重。支付宝实际上还是比较强大的,基于天猫和淘宝的用户需求,对于支付宝有着足够的依赖,不过支付宝相对比较冰冷就是个支付软件,那么来往就帮着支付宝做点人气,做点互动,用支付宝外延的好友系统来强化支付宝打开频率,这也不失为一个办法。

易信则相对于来往更为尴尬,在移动端真的没有什么能够拿的出来的,勉强数一数发现自己起家的东西是游戏,那么就奔着游戏去做吧。网易公司90%的收入都是来自于游戏,所以易信无论怎么做最后都是要跟游戏挂靠。比较可喜的是,易信在手机游戏方面技术团队还不错,凭借着在各大应用商店的推广以及对游戏玩家的把控,在移动端也有着不小的成绩。

因此我们说易信做游戏渠道商也是可以的,自己有渠道笼人,而且自身还是游戏开发商,那么就将游戏平台作为易信的输出窗口,维持基础的社交功能,让网易在PC端风生水起的游戏以及游戏用户都导入易信。由于易信与电信的合作,电信也拿出来独有的短信支持、免流政策等,相信易信这样也能够走出来一条路。

在来往和易信基本上属于退出社交领域的同时,筹备着上市的陌陌还是比较舒心的,尽管陌陌一直在洗白自己,证明自己不是“约会神器”,但是微信的种种功能表明它还是用来约会的,但这也不错啊,人们能在约会的时候第一时间想到陌陌而不是微信,这不也是一种成功吗?而且陌陌从来不去跟微信比较,这是比较聪明的。

在移动社交这一块,大家都在做差异化做特色来想着超越微信,但是这个过程很不容易。实际上,来往、易信都属于前仆后继地认怂了,只有陌陌真正坚持下来以表情、礼物为主要的诉求吸引用户。不过以陌陌的火候还不像微信那样能赚大钱,陌陌上固然有着生理需求的痴男怨女,但是很多大佬和公司都是用微信沟通,约会神器的定位就已经说明这玩意是上不了大台面的,做个年轻人的娱乐工具吧,现在看陌陌似乎也安于这么做,毕竟闷头赚钱不是什么坏事。

说完了别人也说说腾讯自己的另一个软件——手机QQ。不得不说,微信的发展也给了手机QQ团队很大的压力,这两年手机QQ也一直在创新,但是大家对他们不是很关注。其实马化腾自己也承认手机QQ不是微信的对手,他在公开的场合说:“最后是我们手机QQ的那个团队失败了,他做出来的不好用,微信出来了,如果说不在腾讯,不是自己打自己的话,是在另外一个公司,我们可能现在根本就挡不住。”从这也能看出来在一个公司里面,手机QQ团队还是不那么受重视。

举一个比较简单的例子吧,手机QQ用了微信的实时对讲机功能,其实就是手机QQ团队已经不够自信了,他们想要取悦微信的用户,基本上就是微信懒得要的,但手机QQ一定要做一下,因为他们没有其他的办法。同样是基于腾讯团队的,因为微信的私密性等先天优势以及手机QQ早就丧失了的新鲜感,注定移动端要被微信所霸占。

这么看来,无论是来往、易信、陌陌、手机QQ还是之前的米聊,在微信面前都毫无存在感,至少在短时间内是无法撼动的。在社交通讯的领域想取代微信很难,就像那句话说的那样——打败微信的,绝不是另一个“微信”。

约会软件,它们连被微信打死的资格都没有

我比较欣赏香港漫画《龙虎门》里面大反派火云邪神对主角王小虎说的那句话:你连被我打死的资格都没有!这句话马上让我觉得这个反派的形象高大上了,我觉得这话更适合用在微信上。微信在移动社交通讯软件上的地位简直就是《龙虎门》初期时候的火云邪神,是一个无敌的存在。之前我说过的来往、易信、陌陌都算不上微信的对手,他们把微信当成假想敌,但是显然微信没这么做。

当微信4.2在IOS平台推出的时候,启动画面上是这么说的:曾经在微博上虚度光阴,如今又在微信里蹉跎岁月,你以为通过手机就连接了世界,其实只是躲在屏幕后面获取安全感,少发微信多和朋友见见面,如若不能,试试微信视频通话。

这篇还真的是好文案,不过挑衅了微博和运营商,微博事小,对于运营商的挑衅却是大事,这表明了微信的野心,而这仅仅是在2012年。

先是做通讯工具,然后打通QQ产品,接下来做社交,做公众平台,做广告主流量主,做微信支付……微信在不断地扩张着。产品功能、技术团队、用户规模这些都是其他互联网企业所无法比拟的。所以很多移动应用商都认为微信是全民公敌,不过我们要说的是,很多企业真的还够不上和微信对立的资格。也许就连QQ,现在都是和微信在走两个路线,刻意地避开。

2011年夏末,陌陌才刚刚上线,比微信整整晚了7个月,虽然用户量也不是特别多,但是陌陌的用户十分活跃,也就是说人虽然没有微信那么多,但是积极性很高(毕竟是约会嘛,不舍得花钱就得多动嘴)。一年之后就能够在不到1000万的用户规模里面有着每天220万的活跃用户,超过4000万条信息,周活跃用户接近500万。不过陌陌真的不想跟微信去比拼,陌陌的创始人唐岩自己也说:“我总认为微信和陌陌完全不是一个东西。微信是人与人之间的联系纽带,是一个非常出色的通信工具,是QQ在移动互联网上的延伸,但是陌陌并不想做成那样。”

也就是说,陌陌根本就不是微信的对手,因为陌陌有着差异化的自身定位,陌陌自己的定位在取名字的时候就已经很明确了,这款软件是用来扩大陌生人交际的。唐岩曾经说:“QQ是重要的社交工具,但是你想一想,你有多久没有通过QQ认识陌生人了?”唐岩认为在QQ上加的新朋友都是跟你学习、工作有关系的人,都是你社交圈子里的人,因为QQ、微信是一个圈子,那么陌陌就打破这个圈子,让你去认识陌生人,而且人们都是有着认识陌生人的欲望的,只不过是渠道太少了,所以陌陌就应运而生。

再有就是,陌陌在软件内设定是很简单的,用户之间的关系就是单向关注和相互关注,你关不关注都能够说话,并不是传统地申请好友关系。不会被赤裸裸地拒绝,这就让陌生人之间的互动没有更多的挫败感,更加轻松一些。而且与微信“附近的人”不一样的是,微信只提供大概的距离,陌陌却是提供精准的距离,这种对于邻居的猎奇感是很强的,同时也让陌生的关系略微添加一点信任,毕竟这个人有可能就是邻居或同校同学。

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