第一篇第二章2张三李四王五赵六，哪个才是我的最优顾客
《艺文类聚》中描述了这样一个故事：
传说古时齐国有个待嫁美女，有两家男子同时来求婚。王家的男子很丑但是很有钱，李家男子俊美但是很穷。父母犹豫不决，便征询女儿意见：“要是女儿觉得难以启齿，不便明说，就袒露一只胳膊，让父母知道你的意思。”女儿伸出一左一右两只胳膊。父母感到奇怪，问其原因。女儿说：“在东家吃饭，在西家住宿。”
当然，这个选择在现实中是很难成立的。所谓鱼和熊掌不可兼得，选择吃鱼，就不能吃熊掌，这就是选择的机会成本。
机会成本，又称选择成本，是指做一个选择后所丧失的、不做该选择而可能获得的最大利益。
其实，每个人的生活就是在不断地选择过程中。大学毕业后是先上班还是先考研，是要高薪水还是要更多发展空间，要选择A男友还是B男友，都等着我们去做决策，而做决策时，两种方案的成本收益完全一样是很罕见的，更多的是它们优劣相近，难分伯仲。这时我们就要费心权衡。因为不管选择哪一个，都会损失你的机会成本，如何让你的机会成本降到最低，如何获得最大化利益也是我们每个人需要面对的问题。
因为我们都知道，两样美好的东西是不可能在同一时间内得到的，在一定的时间内同时做好两件事情也很难。就拿织毛衣来说，一个人用一定的时间织一件毛衣可以卖100元，如果她拿织毛衣的时间去做另一件事，可以得到50块钱的回报，那对于这个人来说，织毛衣更划算。
对于销售员来说，了解机会成本非常重要。比如，同时有几位顾客光顾时，有的顾客在店内看似随意走动，有的顾客在忙着打电话，有的顾客在货架前徘徊，这时，需要销售员找到最有购买潜力的顾客。因为你选择一个顾客，就相当于损失了另一个顾客可能带来的利益，如何在损失最小机会成本的前提下，选择最优顾客，并在最短的时间内，用最有效的方法来突破你所选择的客户的抗拒心理，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么销售员才能够真正有效地开始整个销售过程，并完成整个销售过程。在这一过程中，不可对其他顾客怠慢，销售中不乏貌似无购买计划的顾客最后完成大额销售额的案例，所以，如何让所有顾客都感觉自己被照顾到，又让潜力顾客了解产品详情，是每一个销售员都需要掌握的常识，运用好它们，才会让自己的机会成本降到最小，同时完成最大的销量。
