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第44章 工作与休闲的未来(3)

虽然人口高密度造成了对时间安排定制的需要,但是在新兴国家中的政府和其他机构是否愿意及有能力来满足这个需要还难以确定。大规模休闲经历更可能会制造混乱。如中华人民共和国实施了三个法定假期:五一长假、十一长假和二月春节,这给那些希望在这些时间段里旅行放松的人制造了混乱。对定制这些“黄金周”已经在讨论,以便使寻求休闲经历的“巨大人流”能分散于全年当中。

类似地,中国所有院校及综合大学有一学期制度,所有学校学期的开始和结束几乎是同时的(彼此之间相差一周左右)。大量学生往返学校也造成了对铁路系统较大的压力。如果政府让每个学校自己决定每个学期的长度以及开学和放假的时间,那么问题将不会如此严重,因为学生往返学校的时间都将不一致,比如,不是相差一周而是一月。因此,虽然人口高密度对定制化有了需求,但是真正定制化也将依赖于某些制度上的因素。大规模定制化很大程度上依赖于通讯技术,但是也同样依赖于社会组织、市民的态度和工作习惯。这些也许会阻碍或促进时间的定制化。比如在中国,两个人共做一份工,两人都经常不知道对方已经做了多少,因为他们没有做详细的记录或没有把记录传给对方看。这些因素会制约中国,使它无法让更多的人实行“两个人做一份工作”,就像加拿大等国多年来一直实行的一样。

然而,不断增大的人口密度将可能引发对定制化更多的尝试。如随着美国华盛顿哥伦比亚特区附近环形公路上的汽车量或者中国上海周边新建的公路数的上升,造成永久性塞车,旅行模式将大规模定制化。人们什么时候去工作(如果他们去的话),去购物、投票或去海滩边玩,需要分散开来。大多数“大规模”运输模式将同样需要定制化,因为越来越变得没有工作“中心”,也就没有必要将人们送到那儿去。“上下班高峰期”可能会发生在日夜大部分时间内。汽车旅行将主要由安装在车上的技术和软件同时引导。前者通过语音指令对司机的行驶进行指导;后者则提供非实时指导。“这种技术能节省燃料,挽救生命,但是你所熟悉的开车的乐趣将不再存在”。而如果开车没有以前那么开心,那意味着随意决定的出车旅行将会减少。

管理休闲和旅游服务的人将需要做更多的事,才能把游客“引导”到旅游景点。

对每个提出询问的游客来说,这样的引导都需要定制化。这样的引导对潜在的游客将变得越来越有价值,因为随着交通流量的增大(不管交通工具是汽车、摩托车、自行车或其他什么)参观游览的后勤工作都将变得更加复杂。

最后,“从布宜诺斯艾利斯到曼谷,世界上主要城市人口的大幅度增加——及随之而来的污染和市区的延伸——威胁着城市周边的自然娱乐地区”。利用自然娱乐区的机会可能变得更加有限或者需要更多金钱和权利。

总之,由于人口增长,又变得更集中,更城市化,因此大规模活动(包括休闲)的大多数形式,将可能被定制化。如果整个世界一起冲洗厕所,那世界上所有的管道都将冲爆。因此,工作和休闲的定制化需要在人口最密集的国家,如中国或印度,可能是最大的。

工作和工人性质的改变

工作以各种方式在改变着,工人特征也在同样改变。现在更多的工作是由女人、老人和合法及非法外来移民在做。在大多数国家,兼职工作、契约工作、共享工作和在家工作更多了。2000年至2010年美国经济增长幅度的60%将归功于服务行业的增加。

在美国,同样也估计到将近2/3的新工作是兼职的。临时兼职工作是求职市场上的增长点。澳大利亚在20世纪90年代永久职业只增加了5%,而临时工作的数量增加了70%。

27%的澳大利亚工人现在是临时工:约200万人。其中大多数是女人,很多身负照料孩子或者父母的责任。但是临时男工也同样快速增长,1988年男性工人所占比例为12%,而2001年为23%,比例几乎翻了一倍。这样的变化反映了工作时间安排的定制化和定制他们其他时间安排的需要。

变化的技术

众多技术的指数式增长可能有助定制化时间安排,原因有二:

技术中几乎所有的变化都指向提高搜集、储存、利用和评价信息的能力;

个人有途径接近、接受和适应新技术的速率在越来越小的地理范围内变化。

大多数技术形式改进的指数式增长率为定制化时间安排提供了日益巩固的基础,因为它:

在区分更好的地方向生物模型发展;

日益实时运作;

变得越来越小却能够回应更多信息。

然而人们回应这样技术的比率很可能在区域之间甚至在区域之内都大有不同。这是由于老年人的比例提高了,他们往往不能快速采用新技术——甚至完全不用——以及由于在区域之受教育程度的差异和较高的移民率。

分散化教育

时间表正同样被快速发展的基于互联网的教育定制化。越来越多的学习者将不再遵循综合大学(或公立学校教室)的产业化节奏,听到铃声就从一个教室奔向另一个教室(遵循中世纪修道院的传统)。相反,他们的大部分学习将在个人电脑和手机上完成,遵循的是定制化学习时间表。

有两种趋势可能形成这种分散化学习。一个趋势是知识经济下的员工培训正变成一个重大任务。员工培训增长速度要比学术培训快100~10000倍,私营培训部门不久将超过公立部门,成为负责学习的主要机构。超过一半的公共培训在未来五年将可能由宽带传输。

第二个趋势是新兴世界不满21岁的一半人口有受教育的需要。这些年轻人中可以用传统方式接受大学教育的比例是微小的。

在中国,高等教育近年来不断迅速扩展。如果国家政策允许,很多学校都希望继续扩招。信息技术正被用于课堂授课,但它在可预见的将来似乎不可能在很大程度上取代传统教育。学生也许会在网上学习,但是普遍的观点还是只有在学院或大学受正规教育才是受真正的教育。过去有一大批人通过电视或函授课程取得了文凭甚至拿到了学位,但是这样的学位跟正规院校颁发的学位相比,在目前还是被认为二流的。然而,电脑和手机将在新兴国家里的年轻人教育中发挥重要的作用。即使在美国,在过去二十年中,高中毕业后继续接受教育的工人百分比增长到了19%,而在下一个二十年中它将只增长4%。

多年来传统欧洲大学模式已经被当作高等教育的蓝图传播到全球各地,但是这是否还是最有效的呢?在发展中和中等收入的国家,招生超过100,000,主要依靠远程教育的超级大学快速增加,满足了高等教育未曾满足的需求。

在这样大学里的学生往往不是“全职”学生,而是以定制化的方式在职学习,融合了学习、工作、家务等其他活动。

与日俱增的关怀照顾责任

休闲和旅游定制化的形成可能也因为老年人所需的不可预知的关怀照顾。比如在美国,2290万家庭中大约有4440万美国人为18岁或更大年纪提供无偿照顾。这意味着1/5美国人要照看一个成人——整个人口的21%。虽然国内48%的照顾他人者的照看时间每周8个小时或不到,但是17%的人说他们每周的照看超过40小时。这将可能使休闲和旅游的随机性增多。(如,“如果有人替我照看我妈,我就去短途旅行”;“如果我爸的糖尿病不再恶化,我今天就去打网球。”)女性比男性可能更会被这种趋势受更大的影响,因为女性,尤其年纪大的女性更可能照顾他人:“照顾一个柔弱亲戚严重影响了上了年纪人的社会生活。照顾他人者极度易于社会隔离和消沉。”在欧洲和亚洲,总体情况将更加严重。欧洲的低出生率和中国的独生子女政策将减少照顾他人的人而增多那些需要被照顾的人。对某些照顾他人者来说,几乎所有日常生活活动都将变得随机化。

在中国,目前的情况往往更多的是年老的父母帮助孩子照看孙子孙女。但是,随着人口老龄化的加剧,到了一定年纪身体不好需要别人照顾的老年人百分比很可能加大。然而总体上来说,老年人还是可能在被照顾的同时也能够照看小孩,尤其是保健水平提高了,大多数老年人行动不会严重不便或卧床不起。

全球变暖和其他极端天气情况

也许将使时间利用更加随机化和定制化的最重要趋势是地球上环境以前所未有的方式改变着。这样的改变包括动物和植物以人类历史上未知的速率和幅度大量灭绝。指数式增长的消耗和与日俱增的人口结合意味着地球已经失去了再生产的能力,除非减少全球消耗,或增加全球生产,或两者兼而有之。环境变化将使各地休闲行为定制化。很多海滩消失了,“旅游季节”改变并定制了,极端天气情况取消或干扰了更多计划活动,对日光浴有了正反态度,而环境恶化将使一些休闲环境不再适合居住或者被更加严格管制。虽然天气和气候一直都会使人类行动变得“随机”,但更严重的天气和更快速变化的气候也许会提高这个“随机性”程度。

推论

之前的论述对休闲和旅游意味着什么呢?首先,所有休闲和旅游行为的时间方面都很有可能变得更加多样、复杂和不确定。当有了一次休闲和旅游经历,它能持续多长,它按次序怎样排列或怎样和其他活动结合在一起,这些都将更加个性化(正当我要结束这篇文章的时候,我与希尔顿酒店副总裁的一次简短讨论说明他们已经按我之前建议的那样在实验个性化退房)。

对休闲和旅游的供应商来说,服务的提供可能变得更加复杂和灵活,信息更加丰富。关于顾客或游客信息收集和应用的程度将大大加深。对新兴国家如中国来说,系统性收集和处理信息的价值也将日益被认识。时间性定制休闲服务的需求大幅度增加,这将为休闲和旅游服务行业的工作人员在更大程度上定制了工作日程。由于非常不同的经济环境,不同的几代人所希望享受的服务也将变得更加不同。能明确显示从这些服务中获得的利益,特别是健康利益,将变得更加重要。

因为就所有时间方面而言,工作变得日益定制化;生活其他方面也会如此。时间性计划和安排在个人层面上将朝着定制化发展。生活会变得更加复杂,在某种意义上说,也更加自由。这种自由是否将伴随着“共同的益处”、“共同的爱好”和“共同的文化”的衰落,这一点至关重要。

至今,自然已不包括任何物种的独立工作者。是否依然如此,还有待观察。

原理总结

1.在一天、一周、一年及一生中,工作和休闲时段的个性化或定制化潜力与日俱增。

2.工作时间的定制化可能提高很多国家个人和家庭富有意义的休闲潜力——它们因种族划分、生活安排、经济前景和价值观而越来越多样化。

3.快速增长的人口和城市化都日益要求日常生活安排的定制化。

空余时间分布在更长的时间段里,它为实施休闲活动提供了各种有利的因素,从而促进个人成长与发展。

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