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第7章 偏要和陌生人说话

许多人都受过“不要和陌生人说话”的教育,有些来自父母,有些来自老师。但作为二十几岁的年轻人,我要告诉大家的是:偏要和陌生人说话。

任何人都会和陌生人打交道:在路上,每一个人都是陌生人;到饭店吃饭,服务员是陌生人;进入一家新公司,同事和老板是陌生人;去政府部门办事,接待的工作人员是陌生人;出去谈生意,第一次接触的客户也是陌生人。你应该试着了解陌生人,结交陌生人,为自己的成功积累财富和资源。

和陌生人说话也是一个锻炼胆识和口才的机会。

大多时候中国人比较内敛、含蓄,面对陌生人总是手足无措,不知道该怎么去沟通。

张钰在本市最大的一家广告公司上班,日常工作是根据客户的要求写出各类策划文案。她文笔优美,才华横溢,经常能写出许多与众不同的好创意。可是,她也有一个弱点,就是面对陌生人不知该如何说话。比如,她平常与同事和朋友们侃起来头头是道,可一旦面对陌生的客户,脑子立刻一片空白,喉咙里像卡了刺,即使张口说话,也不知所云,乱说一气,引起客户和公司老总的不满。

究其原因,是她在与熟人交往时,彼此都很了解,聊天时也是想到什么说什么。而与陌生人的交往是从零开始的,她因为担心遭到对方的反驳和拒绝,非常注意说话的方式,有意识地运用沟通技巧来建立关系,结果反而弄巧成拙。学心理的朋友建议她多与陌生人接触、沟通,增强自信心。

从那以后,张钰开始下意识地与周围的陌生人攀谈,也开始参加朋友或者同事的聚会,以便接触更多的陌生人,来锻炼自己的口才,提高人际沟通能力。几个月后,她已经可以泰然自若地面对陌生人,说出自己的创意和想法。

中国人讲究“命遇贵人”,具体解释是:你命中有贵人相助,方可成就一番事业。每个人都渴望找到那个贵人,殊不知,其实贵人往往就隐藏在那些你不认识的陌生人当中。

我的大学好友性格比较内向,毕业之后没做本职专业,而是选择一家房地产公司做销售,借此磨练性格。上班培训的第一天,部门经理就告诉她们:“任何一个进店的陌生人都有可能是你的贵人。”之后,经理给她们讲了一个发生在这个售楼处的真实故事。

夏天的午后,天气变化无常,刚刚还晴空万里,片刻就是倾盆大雨。外面许多行人被突如其来的雨打了个措手不及,纷纷涌向两旁的店铺避雨。一对 60 多岁、衣着朴素的老夫妇步履蹒跚地走进售楼处。当时,大堂里那些漂亮端庄的售楼小姐都趁着下雨没客人的功夫闲聊补妆,谁也没搭理进来的那对老夫妇。

这对老夫妇显然也不想打扰到别人,默默地站在门口,透过玻璃门看外面的雨景。刚进公司的女孩陶薇热情地把夫妇两个招呼到里面,并且搬了两个凳子给他们坐。老两口很感动,便和陶薇闲聊了起来。双方互通姓名、了解了基本的家庭状况后,就随意地聊,从城市糟糕的排水设施聊到最近的房价,从世界杯聊到中国体育的现状。陶薇并没把他们当顾客,但出于职业习惯和职业操守,她还是有意无意地透露出自己公司位于黄金地段,价格又物有所值,而且公司最近正在举行十周年庆典活动,将有大的回馈送给客户。

40 分钟后,雨停了,老夫妇离开了,售楼大厅又恢复了往常的忙碌和平静,谁也没把这件事放在心上。

半个月后,那对老夫妇带着一对年轻人来到售楼处,直接点名找当时和他们聊天的女孩陶薇。经过商讨,他们在这里订下了两套房子。一套是子女尽孝心,买给老两口住,另一套是这两个年轻人自己结婚用。之后,那对夫妇又介绍了不少客人过来。看着陶薇忙碌的身影,其他售楼小姐羡慕地站在旁边感叹。

也许,你认为这只是一个巧合,但很多时候,世事就是这样难以预料。每天,我们无论是走在车水马龙的大街上,还是参加工作中的各种商务交往,陌生人都与我们形影不离。许多人认为陌生人随处可见,与自己毫无相干,这是非常错误的想法。事实上,你主动结识的每一个陌生人都可能扩大你的社交圈,成为你事业上的推手。每一个陌生人都可能成为你的良师益友,带给你晋升的机会。所以,和陌生人说话,有时候不仅能多交到朋友,还能为你的事业积累人脉资源。

中国的社交多半是“熟人社交”,人们认识陌生人也是通过熟人介绍才认识的,比如通过家庭、亲戚、邻里、朋友、同学、同事。然后,人们再通过这些关系把自己的亲戚朋友介绍给你,将一个个陌生人变成熟人。这些陌生人,可能在你的未来生活中扮演着良师益友和命中贵人的角色,可能成为你危急时候帮助你的人,可能是在背后信任和支持你的人,也可能就是你未来成功的伙伴。

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