沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。在公司如果你没有良好的沟通容易引起误解，上司会另眼相看。如果和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。如果你正处于职业生涯的上升状态，由于平时和同事之间的沟通不好，造成人际关系不好，你有可能失去晋升的机会。
在美国，有人做过调查，在对1万个人有关成功的原因调查结果显示，“智慧”“专业技术”“经验”等只占成功因素的15%，而良好的人际关系却占85%；在被解雇的原因调查中，有数千名被调查者，人际关系不佳的比不称职的高两倍多；在工作调动原因调查中，因人际关系不好、难以施展才华的占90%以上。人际关系处理得好不好，在很大程度上决定着一个人的生活质量以及工作成败。而人际关系如何，取决于个人的处世态度和行为准则。
职场中的人际关系，更为微妙和复杂，如何提高自己在职场中的人际沟通及交往的能力呢？
1.谨言慎行
一句话出口前，你是它的主人，出口之后，它是你的主人。愚蠢的人往往因为多语而惹来无数的麻烦和祸端，而明智者总是闭上他的嘴巴，咬住他的舌头，只会在适当的时候发出必要的声响。作为刚踏入社会的新人，不熟悉公司的语言环境，很容易不小心就说错了话，更要学会适当少说话。
办公室是闲话的滋生地，工作间歇，大家很愿意找些话题来放松一会儿。为了不让闲聊入侵私域，最好有意围绕新闻、热点、影视作品聊天，避开个人问题，放得开而且无害。在公司与同事谈及私事，可以增进彼此间的亲切感。但是，私事并不包括隐私。如果你向别人泄露自己的隐私，别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私，他人也会对你表示不满，并乘机报复。
切忌在背后说别人坏话，尤其是上司和同事的坏话。也不要告诉同事你所知道的公司秘密，否则很快这个秘密就会众人皆知。有人在你面前说同事坏话时，尽可能地选择避开，不要参与讨论。
谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所，比如部门主管征询意见时，你不说就不妥，或者开讨论会时，该发言就不能闷着，老不说话上司以为你没主意。但私底下的闲话少，麻烦也少。
2.善于倾听
要善于倾听。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听，这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感。
倾听并不是单纯地听，而是真诚地听，尊重对方的意见，可以不提供意见，但是要面带微笑，不要敷衍，而是专注地来听，并配以适时的表情或手势。
倾听可以拉近人与人的距离，也可以避免正面冲突，最重要的是，可以用最快的速度了解周围的环境。
3.善待陌生人
职场上，在与陌生人接触时，不论开始的印象好坏，在没有真正了解之前，都不要凭主观臆断急着下结论。不要从一开始就戴上“有色眼镜”，更不要嫌贫爱富、嫌丑爱美等。对待第一次见面的人不要太热情，也不要太冷漠。
对一个人，没有接触或交往半年或一年以上，就根本无法判定出其怎样。对于那些很善于隐藏自己的人，要想真正认识，就需要更长的时间。仅仅依据一时一事来判断一个人的做法是不足取的。
4.要学会与他人合作
初进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。因为不管公司还是公司的规章制度多完善，要做好一份工作总是无法离开同事们的配合，而且融洽的工作环境和和睦的同事关系，容易形成同事间亲和与融洽，只有齐心协力上下一心，才会有利于工作的质量。处理好同事关系，你会得到很多帮助，别人的一句话，可以让你少走很多弯路。
5.要懂得与别人分享
要做成一件事或成就一个事业，光靠一己之力是绝对不行的，需要团队的力量也需要同人和朋友的协助和支持，因此，多跟别人分享你的看法，多听取并能虚心接受别人的意见和建议，才能拓展你的工作思路，才能成就你的事业。因此，懂得分享他人成功经验或失败教训的人，通常比别人更容易成就自己的事业。
6.记得经常面带微笑
与客户或朋友交往中，不要由于工作繁忙或烦心而紧绷着脸紧锁起眉头，尤其是在烦恼的时候更要记得让自己展示微笑，有好心情好心态时才会有人生好的状态，才会发现人生中美丽的瞬间，也可以得到他人的好感和信任。因此，就算是打扫卫生的大妈，都应展示你灿烂的微笑。脸上的笑容不仅能传递心里的欢愉，更是赠送给其他人的一份美好礼物。因为笑容可以传染。乐观而灿烂的笑容不仅愉悦自己，也能快乐着身边的每一个人。
7.低调为人，善解人意
在职场中低调做人和善解人意是基本的潜规则，谁也不喜欢跟个性强烈，喜欢张扬炫耀和自以为是的家伙共事，尤其是工作中缺乏合作精神、处处以个人利益或小团体利益为重的人，这样的人通常都会被同人们唾弃，因此，同事生病时的一个电话，同事忙不过来时的出手相助，都是会让你在公司博取好感的方式。
8.切忌擅自搞小圈子
领导们最不喜欢部下拉帮结派形成一个个的小圈子，这不但会降低工作效率，而且还容易出现不和谐的工作环境，因此，如果你在公司里应尽量别参与到这样的小圈子中，除非是公司领导层的小圈子，因为如果你能成功进入领导们的核心圈子，说明你在公司领导的心目中已经非常重要了。
9.要有原则但不固执
事业成功者通常都是那些讲原则，但又不拘泥原则的人，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见，不会万事躬迎，唯唯诺诺，这样不会给人留下毫无主见，懦弱无能的负面印象，同时，过分的讲原则也会给人留下不懂灵活的坏印象。
10.不能势利眼
职场中没有马屁是绝对不行的，但只奉迎上司的阿谀奉承绝对会触犯众怒，尤其是平时不把同事放在眼里，看到同事如同看到空气，并且经常苛刻对待同事下属，这样的势利眼无疑是在给自己到处树敌。如果你平时不能善待别人，关键的时候你也别想得到别人的帮助。
11.对待他人别太严厉
也许你的严厉态度只是想把工作做好，然而，在别人的眼里却是刻薄和缺乏人情味的表现。完美的工作并不只是通过严厉的态度来完成的，而是要通过默契来达成，在缓和的气氛下总比在沉闷的气氛中工作要开心许多，效率也高。
12.不要刻意表现你的“幽默”
有一种说法“幽默感是智力的优越感”。但在职场上，随时表现自己的“幽默”天赋，其实只是一种小聪明的表现。你固然收到了博得大家一笑的效果，但也将自己的形象与庄重、尊严拉开了距离。在职场里大智若愚堪称自我保护的最佳法宝，把姿态放低一点，才能树立良好口碑，赢得好感与信任。
13.不要抱团
一般说来，上司对小团体总是抱持着不信任的态度，对于小团体里的人多有顾虑。所以，最好不要抱团，如果为了增近彼此的感情，公司组织的聚餐、聚会、各种旅行活动一定要参加。不要抱团，更不要游离于组织之外，都是极端的做法。
14.职场里不能亲近的人
搬弄是非喜欢挖人隐私的人，这种人是八卦的集中营，最终会引火烧身。唯恐天下不乱的人，这样子的人，生性喜欢看热闹，不懂得真诚待人，甚至还会落井下石。整天围在领导身边献殷勤的人，这样的人，品格本身就有一些问题。顺手牵羊爱占小便宜的人，此类人目光短浅，不成大器，而且会因小失大，还会丧失自己的生存空间。
