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第14章 追求与日俱增的业务能力(4)

①经常寻找新的点子。搜索互联网,阅读相关的图书报刊,参加展会,参观先进车间,和其他公司的职员交流。

②随身携带一支钢笔和一本便笺,记下一些突如其来的想法,即使这些想法有时很荒诞。

③先不要着急向别人宣传你的观点,也不要因为顾虑他人不可能接受就轻易放弃。

④不要给自己过多的压力,创造是一件很轻松的事。不要总在想着有伟大的发现,任何一点小的改进都是一件很可喜的事。

⑤允许自己犯错误。

⑥如果你确信自己的想法是有价值的,那么就应坚持不懈。即使有人站出来反对,你也不会放弃,而是要努力把想法变为现实。

⑦开放地对待他人的创意,并及时做出反应。

⑧考虑替代品,如,是否可以用塑料代替木头、铝、或者钢铁?是否可以用电子邮件代替传统邮件或者用电话代替传真?

⑨试试合并的方法,是否可以采用某种方法,将几种事物合并在一起,产生另外一种事物?比如说,将某些服务合并在一起,使顾客可以一次消费,获得多项服务。

⑩想想是否可以某些革新的方法来提高产品的质量,如把不同的产品累加在一起,创造出新的产品,比如,著名的瑞士军刀就是通过这种方式而制成的。

⑾试着改变产品本身的尺寸或性质,如瞬时贴纸就是在粘性产品的基本工艺之上,对产品的尺寸、颜色、形状和用途进行改造的成功案例。

⑿同样的产品有可能会有其他方面的用途,如废弃的图书可以用来生火,厨房中切菜用的刀可以用来做螺丝刀。

⒀寻找一些能削减费用的方法,这样就可以从降低耗费中得到益处。如,生产再装品可以减少包装,缩减包装费用;普通的商品不需要做广告,可以减少广告费用。

⒁考虑在改变加工或服务顺序之后会获得哪些优势,或者采用截然相反的方式会出现什么结果。一个与此有关的例子就是某公司生产的可以向前后两个方向,而不仅仅是一个方向前进的小轿车。

9. 应变最重要

无法应变的人将会僵死在原地,只有那些随时准备迎接变化的人才能长久存在。

应变能力,是一种根据不断发展变化的主客观条件,随时调整工作行为的能力。它是复杂的现代工作中对员工的素质提出的一条起码要求,也是确保员工的工作获得成功的一个先决条件。

应变能力是优秀员工应当具有的基本能力之一。在当今社会中,每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息,如何迅速地分析这些信息,是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要员工具有良好的应变能力。

另一方面,随着社会竞争的加剧,人们所面临的变化和压力与日俱增,每个人都可能面临择业,下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力,对保持健康的心理状况是很有帮助的。

每个人的应变能力可能不尽相同,造成这种差异的主要原因,一方面可能有先天的因素,如多血质的人比粘液质的人应变能力高些。也可能有后天的因素,如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。由此可见,应变能力也是可能通过某种方法加以培养的。对于应变能力高的人,要正确地选择职业,将自己的能力服务于社会;而对于应变能力低的人,在注意选择适合自己职业的同时,还要努力进行应变能力的培养。那么优秀员工都是如何来锻炼自己的应变能力呢?

首先,优秀员工总是尽可能的多参加富有挑战性的活动。在实践活动中,人们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难,努力去解决问题和克服困难的过程,就是增强人的应变能力的过程。

其次,优秀员工会尽量扩大个人的社交范围。无论家庭、学校还是小团体,在这些相对较小的范围内,人们可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此,只有首先学会应变各种各样的人,才能推而广之,应付各种复杂环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力,才能推而广之,应付更为复杂的社会问题。实际上,扩大自己的变化范围,也是一个不断实践的过程。

再次,优秀员工会不断加强自身的修养。应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战,而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中,遇事没着冷静,学会自我检查;自我监督、自我鼓励,有助于培养良好的应变能力。

最后,优秀员工同时会注意改变不良的习惯和惰性。假如你遇事总是迟疑不决、优柔寡断,就要主动地锻炼自己分析问题的能力,迅速做出决定。假如你总是因循守旧,半途而废,那就要从小事做起,努力控制自己,不达目标不罢休。只要下决心锻炼,人的应变能力是会不断增强的。

通过观察我们可以发现,具有应变能力的员工,不例行公事,不因循守旧,不墨守成规,能够从表面"平静"中及时发现新情况、新问题,从中探索新路子,总结新经验,对改革中遇到新事物、新工作,能够倾听各方面的意图,认真分析,勇于开拓,大胆提出新设想、新方案;对已取得的成绩,不满足、不陶醉,能够在取得成绩的时候,不得意忘形,能透过成绩找差距、挖隐患,百尺竿头,更进一步。

一个人在工作的过程中,要根据事物的发展变化的审时度势地做出机智果断的应变。对于变化,优秀员工会审慎的斟酌,对原先的既有计划做出较大的改动,甚至"推倒重来"。其非凡的应变能力,往往就表现在对一些复杂的"突发事件"和"非规范问题"的果断处理上。随机应变的能力,能使一个人在纷繁复杂的工作活动中,有意识地使自身的行为和问题解决方案与客观环境相适应。

但是有一点必须要注意,那就是“应变”必须在不抛弃原则的前提下,根据客观事物的不断变化而提供的一切可能条件,尽可能采取科学灵活的“应变”对策,做到“你变我也变”,从而最终达到预定的目标。无原则的灵活“应变”,是圆滑世故、虚伪的伎俩。优秀员工的应变能力,是建立在科学判断基础上的原则性和灵活性的高度统一,在确知无法达到预定目标时能果断地“刹车”,及时转移工作重点;在确知再坚持一下就会取得胜利时,能够顶住压力,排除各方面的干扰,不惜一切代价去争取胜利;在已实现预定计划时,能适时地提出新的可能达到的目标,使自己向新的高度挺进。

10. 懂得自我管理

工作中基本能力包罗万象,不要以为只懂得几样就可以高枕无忧!

能够实施自我管理的员工,通常都会被认为是很有希望的,也许他们现在还不能达到企业的要求,但他们却向企业展现出了一种向上的可能性,这一点同样难能可贵。

西门子公司有个口号就叫做“自己培养自己”,这反映了西门子公司在员工管理上的深刻见解。和世界上所有的顶级公司一样,西门子公司把人员的全面职业培训和继续教育列入了公司战略发展规划,并认真地加以实施。但他们所做的并非仅止于此——他们把相当的注意力放在激发员工的学习欲望、让员工承担责任并使之在创造性的工作中体会到成就感,同时引导员工不断地进行自我激励以便能和公司共同成长。

自我管理是每一位员工应该掌握的能力,管理大师彼得·杜拉克在《二十一世纪的管理挑战》一书中写道:“有伟大成就的人,向来善于自我管理。”为了做到这一点你必须要:

①自律。如果一个人无法自律,他就无法在工作中做好自我管理工作,也就无法做好工作。美国可口可乐公司前董事长兼执行长罗伯特·古兹维塔掌管可口可乐16年,使可口可乐从原来的规模扩大了3倍。他年轻的时候可以一连5个小时把自己锁在房间里读书,不理会外面的喧闹,也不会踏出房间的门。

②为自己设定目标。目标是自我管理的动力。在工作中,要为自己设定目标。一位高级行政职员说:“行政工作很繁琐,但是对我来说却游刃有余,我的秘诀就是给自己设定目标。每天,我都会把一天要做的工作列出来,然后把它们视为自己的目标,接下来的工作就是一个一个实现这些目标。”

③把精力用在自己最擅长的事物上。对于无能为力的领域,不必徒耗心力。毕竟,从毫无能力到马马虎虎所需耗费的精力,远比从一流表现到卓越境界所需的功夫更多。可见,工作中要不断地问自己:“什么事情是必须做的?”这样有利于认真思考该把精力放在什么事物上。

④方法。有效的自我管理还有赖于合适的方法。把同一件事处理好可以使用很多种方法。而且,每个人的处事方式不尽相同。事实上,只有极少数人知道他们应该怎样完成一件工作,大多数人常以不适合他们的方式工作。

现代企业不再需要被动型员工,不再需要毫不主动的应声虫,他们竭力寻找的是在工作上拥有主动性,能够积极做好自我管理,而不是等待命令的员工。因为只有具有主动性、能够进行自我管理的员工,才能实现业绩的最优化。

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