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第13章 追求与日俱增的业务能力(3)

在前些年,戴尔服务器业务的销量增长了16%,业绩远远高于惠普等其他同行的对手,但是,戴尔服务器部门的负责人却被罢了职,原因并不在于他做得不好,而在于他应该做得更好。在戴尔这种强有力的压力文化下,想成为戴尔企业的员工,必须具备强大的执行能力和承受各种压力的心理素质。

戴尔对员工执行能力的严格要求,也的确使得很多人难以适应,但如果你具备了很强大的执行能力,戴尔是能够提供广阔的空间让你发展的。

执行能力是员工保质保量完成任务的能力,是保证高效完成任务的态度和方法,也是对一个员工的最基本的要求。员工的执行能力影响着企业计划的落实和发展速度。

不论你的老板是什么样的意图,你的任务是容易还是艰难,你都必须做到努力执行。对一个好员工而言,无论做什么事,都要时刻记住自己的职责,无论在什么位置上,都要对工作负责。员工执行力强,企业制定的计划才会落到实处,发展速度必然快;执行力弱,计划的落实和发展速度就会受到限制,导致企业缺乏竞争力,甚至会在激烈的市场竞争中淘汰出局。

如果你稍微留意观察一下就不难发现,满街的咖啡店,唯有星巴克一支独秀;很多企业做PC,戴尔独占鳌头,超市满大街都是,沃尔玛雄踞零售业榜首。这些企业为什么能在激烈竞争中最终胜出,无疑与其员工杰出的执行能力有着直接的关系。可以这样说,企业员工对企业任务的执行能力是决定企业成败的最重要因素。

没有执行能力的组织只能算是“乌合之众”,作为员工,不能认真执行组织的任务,是永远不可能成为一名优秀员工的。

企业执行力的实现,其实是每一个员工都有责任和义务,但首先员工应该是从自己做起。因为在企业中,有些员工经常忽略的是自己的行为,自己应该做什么?而更多的关注是企业做了什么?别人做了什么?其实,企业执行力的实现,每一个员工都有责任和义务,不管企业的制度、流程是否合理,其他员工或部门执行或不执行,作为优秀员工自己首先应做到的是自己要去执行。

细节百分百18: 执行中最好能保持机动性

要想在规定的期限内出色地完成工作,还应该不注意保持自己工作机动性,因为你不可能料到什么时候会有什么突发事件。

①预先做出准备的工作,比如事先多制作一些常用的工作表格等。

②避免公司的财物,如公共书籍、各类标据等在自己这一工作环节停滞时间过长。

③在月末工作总结会上把该准备的各种材料都准备好。

④遵守时间。

⑤经常整理自己的物品,如办公桌、资料、电脑中的数据等。

⑥觉得自己不能胜任的工作,要提前向上级领导如实汇报,不要一直抱着不放。

⑦为自己的工作制定日程表。

⑧安排好各项工作的先后顺序。

8. 创造性地工作

没有任何一种创新是凭空而来的,它都必须要经过长年累月的学习和积累!

担任过世界企业委员会常务主席的罗伯特·A·威沃尔在《企业的根本战略》一书中写道:“企业的战略研究,必须把创造力研究放在首位,这个企业才会有生命力。”由此可见,公司要想名列前茅,除了要有良好的管理、产品质量和财务状况外,还需要有一种不可缺少的要素,即创造精神。这便是那些成功企业所不断追求的,也是他们不断要求自己的员工区达到的目标。

创造是一种对新思想、变化、风险乃至失败都抱欢迎、容忍甚至是积极态度的行为方式,这种行为方式来源于不断地学习,就像猕猴在学会了用手擦去食物上的脏东西后,就创造出了用河水去洗食物的高级方法一样,员工在能够在不断地学习过程里找到创造的方法,从而获得非凡的成功。

那么,什么是创造力呢?它是指产生新思想,发现和创造新事物的能力。它是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。创造力与一般能力的区别在于它的新颖性和独创性。它的主要成分是发散思维,即无定向、无约束地由已知探索未知的思维方式。按照美国心理学家吉尔福德的看法,发散思维当表现为外部行为时,就代表了个人的创造能力。其行为表现有3个特征:

①变通性。思维能随机应变,举一反三,不易受功能固着等心理定势的干扰,因此能产生超常的构想,提出新观念。

②流畅性。反应既快又多,能够在较短的时间内表达出较多的观念。

③独特性。对事物具有不寻常的独特见解。

员工创造力代表企业的未来,决定企业未来生存的潜力。所以说,创造力是一名员工的最大财富,而它的核心是每个员工是否具备创造性开展工作的能力。它综合体现了员工的智慧、才干、胆识、事业心和责任感。创造性开展工作就必须有想干事、干实事、干成事的勇气,具有永不满足的创新精神。

正确执行力与创造性开展工作二者相辅相成。执行是员工的天职,创造性开展工作是主观能动性的发挥,是自身能力的体现,执行的效果是对其发挥主观能动性的检验。企业中的员工一般分为三种:第一种是不执行或执行一部分,更谈不上创造性开展工作了,也就是不想事,更干不成事;第二种是只能教条地执行,完成工作目标;第三种是在执行中创造性地开展工作,也就是想事、干事、能干成事。前者属于不称职的员工,第二种只能说基本称职,后者才是称职的。有开拓精神、负有责任感、工作出类拔萃的员工是在执行中创造性地开展工作的。

早在上个世纪50年代初,日本就引入了产生于美国的创造力开发教育,并在全国广泛地开展声势浩大的“一人一日一创”活动,使全国民众的创造能力得到了一次飞跃性的提高。日本的大中型企业都有一支实力雄厚的科研队伍,他们坚持“科研与制造并举”的原则,通过各种途径进行创造力开发,不断地充实企业科研人员。柯尼卡公司共有2400名员工,其中科研人员就达1400人;日清制油株式会社是一个以生产食用油为主导产品的企业,全公司7600多名员工,科研人员占到30%以上。日本松下电器公司,由于常年进行全员创造教育培训,企业员工创意力猛增,公司拥有5万多件专利,员工所提创意提案每年高达150多万件。松下电器公司劳工关系处长阿苏津谈及原因时自豪地说:“我们的员工随时随地——在家里、在火车上,甚至在厕所里,都思索创新提案。”日本丰田汽车工业公司为推进领导“企业创造发明设想运动”,在公司内相应设立了专门的管理组织机构,总公司设立“创造发明委员会”,下属各部门都建立了“创造发明小组”,负责具体的创造发明活动。自1951年开展此项活动以来,丰田公司走过了一个漫长艰难而又硕果累累的历程,最终使其跻身于世界顶尖企业的行列。

日本一位经济学家曾经提出一种“车厢理论”,即一列电气列车每节车厢都有马达,每节车厢均有自己的动力并能一道前进。可想而知,这样的列车一定会有强劲的动力。从一些成功的企业来看,一个合力旺盛强大的企业,往往有这样的特征:合力来自于企业内部的凝聚力,而不是源于外部压力;组织中相互对立的小团体倾向得到有效抑制;基层单位具有处理内部冲突、适应外部变化的能力;同事间具有一种较强的认同感;全体员工都了解企业的总体奋斗目标;决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度;员工承认企业的外在价值并具有巩固和维护继续发展的愿望。企业核心价值观正类似于一种理性的黏合剂,把企业员工固定在同一信念目标上,以其大量微妙的方式沟通员工的思想,创造一个共同协作的背景,把企业内部各种力量汇聚到朝着一个共同的方向。

员工中蕴藏着极大的创造能力,这一点毋庸置疑,它是企业走向未来的巨大财富和宝贵资源,应当得到充分发挥和利用。创造力就是员工充分发掘自己的创造潜能,进而让自己变成企业所需要的创造型员工。微软公司的核心理念,简单地说就是“激发每个员工的潜能”。它在招聘时强调的与其说是人的能力,不如说是人的潜能。你可以不懂软件、硬件的知识,因为你的潜能会让你掌握这些知识。它强调的是人的激情,让你有100%的能力时希望你能作到120%。

由此可见,一个人的潜能是他未来能否成为创造性员工的核心与本质。这个世界每天在变,作为一名职业人,要想适应这种变化,就要不断学习、创新,让潜能来帮助自己获得更多的知识与创造能力,保持不断与外界相适应的竞争能力,从而使自己成为企业不可或缺的优秀人才。

细节百分百19: 使自己更富有创造力的策略

创造力会促使工作取得重大进步,甚至可能取得突破性发展。使用下面的策略,使自己更富有创造力。

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