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第62章 对破坏规则的人决不手软

企业管理需要有一套健全的规章制度作保障,但在管理实践中经常会发现这些规章制度执行不下去。此时,企业管理者就应该反思自己,是不是在执行制度的过程中有意无意地违背了热炉法则。

3.1 没有纪律,团队就会变成一盘散沙

严格遵守企业的管理制度,是工作执行到位的有力保证。另外,在规章制度执行过程中,应做到一视同仁,对违反规则者绝不可留情。

伊藤洋货行以从事衣料买卖起家,所以食品部门比较弱,于是伊藤从东食公司挖来了岸信一雄。

岸信一雄对食品业的经营有非常丰富的经验和极强的能力。他是一个经营奇才,他为伊藤洋货行做出了很大的贡献,十年间将公司的业绩提高了十几倍,使得伊藤洋货行的食品部门呈现出一派蓬勃的繁荣景象。

但后来由于他居功自傲,不守纪律,屡教不改,董事长伊藤雅俊最终下决心将其解雇,以一儆百,维护了企业的秩序和纪律。

虽然舆论界对战功赫赫的岸信一雄被解雇一事,尖刻地批评伊藤雅俊。对此,伊藤雅俊却理直气壮地反驳:“秩序和纪律是我的企业的生命,对于不守纪律的人一定要从重处理,不管他是什么人,也不管他为企业做过多大的贡献,即便会因此减小战斗力,我也在所不惜。”

规则是团队战斗力的基础保障,任何违反的人都要受到惩罚,而不论他曾经做过多大的贡献。这是规则的平等性所要求的。

“联想”一贯纪律严明。比如,开会迟到罚站制度,无一人例外。

在媒体的一次采访中,柳传志表示:他也被罚过三次。有一次,柳传志自己因特殊情况迟到了,柳传志走进会场后,大家都等着柳传志如何解释和面对。柳传志先是一个劲地道歉解释原因,同时自觉地在大门口罚站5分钟。

另一个故事发生在美国IBM公司董事长沃森身上。有一天,沃森带着一个国家的王储参观工厂,走到厂门口时,被两名警卫拦住:“对不起,先生,您不能进去,我们IBM的厂区胸牌是浅蓝色的,行政大楼工作人员的胸牌是粉红色的,你们佩戴的粉红色胸牌是不能进入厂区的。”董事长助理彼特对警卫叫道:“这是IBM的董事长沃森,难道你不认识吗?”警卫说:“我们当然认识沃森董事长,但公司要求我们只认胸牌不认人,所以必须按照规定办事。”

沃森看到这样尽责的警卫非常高兴,非但没有责怪,而且给予表扬,并安排助理赶快更换了胸牌。

一个好的管理者必定是懂得自律的人,作为企业领导者,不要以为制度只是给员工定的,恰恰相反,任何制度的有效推行都离不开领导者的身体力行。然而,在企业管理实践中,会出现规章制度执行不到位的情况,原因何在?概括起来,主要有如下三个原因。

1)制定出的规章制度不具有可操作性。

2)没有对员工进行规章制度方面的培训,员工不了解。

3)没有对违反规章制度的员工给予相应的惩处。

3.2 热炉效应:没有规矩,不成方圆

当人们用手去碰烧热的火炉时立刻就会被烫,而火炉绝不理会被烫的人是贵贱还是亲疏。当把这种现象引用到企业管理中,就会出现规章制度面前人人平等的局面,这就是著名的热炉效应。

俗话说,“没有规矩,不成方圆”,它常用来强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法,否则无法成功。

每个企业都有自己的规章制度,员工中的任何人触犯了都要受到惩罚。制度明确规定了员工该做什么,不该做什么,就好像是标明了在哪里有“热炉”,一旦碰上它,就一定会受到惩罚。只有这样,才能做到令行禁止。

古今中外,热炉效应的例子举不胜举。古代有“孙武治军”、“诸葛亮挥泪斩马谡”等,在管理实践中,也随处可见,如海尔集团有个规定,所有员工走路都必须靠右行,在离开座位时则需将椅子推进桌洞里,否则,都将被处以罚款。在实践中,海尔就是这样做的。在奥克斯集团的各项纪律中,有一项规定是开会时不得有手机铃声,若违反,每记铃声罚款50元。在奥克斯集团内,即使是刚进奥克斯的新员工也知道必须养成这样的良好习惯,绝不触犯。

人力资源管理中的热炉效应:

1.制定一套健全的管理规章制度并予以公示,让企业员工知晓自己该做什么与不该做什么。

2.企业领导以身作则,落实各项规章制度,带头发挥表率作用。

3.对违反企业规章制度的员工,绝不宽容。

3.3 全面落实企业各项规章制度

规章制度制定的最终目的是为了应用,使之为企业经营服务,而制度的落实有待做好以下三方面的工作。

3.3.1 加强规章制度培训学习

企业需开展以“应知、应会”规章制度、规定办法、业务流程等业务学习为主要内容的员工制度培训活动,从抓学习制度做起,增强员工对制度的执行意识。

3.3.2 企业领导带头做好表率

企业管理制度是全体员工必须遵守的“规矩”。这些“规矩”不单为普通员工而设,企业的各级管理者只有以身作则,才能影响并带动员工去执行各项规定,使制度执行成为企业的习惯,从而从整体上提高企业的执行力。

3.3.3 加强对制度执行情况的监督检查

在制度推行过程中,企业管理者还需通过各种措施来监控制度的实施,以强化制度宣传效果。其措施包括但不限于如下两方面。

(1)建立有效的监督机制,加强对制度实施情况的检查。

(2)建立完善的考核、评价机制。对企业各项规章制度的执行情况进行评价和考核,实施相应的奖惩。

3.3.4 严格落实奖惩制度

对违反企业规章制度的员工,按照制度的规定实施惩处,让其感受碰到“热炉”的后果,同时对企业其他员工也起到威慑的作用。

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