如果你的一条腿在抖，那就把你的重心换到另一条腿上。如果双腿都在发抖，那就把脚往后挪，身子向前倾，抓着你前面的桌子或是演讲台。
在演讲之前，避免喝任何含有咖啡因的饮料。任何一个容易激动的人在讲话之前都容易被茶、咖啡或是可乐刺激得很兴奋。
如果你很紧张，不要让你的听众感觉到这一点。你的讲话必须集中在信息传递上，不充分的信息不利于你被听众理解。
你是否见过这样一个演讲者，当他走上演讲台，还没有开口说一个字之前，就已经深深地打动了你。当他开始说话的时候，人们都在听，因为他是那么自信、坦诚，每个人都能理解他说的话。一个好的演说者能够使他的听众对他说的每一点都感兴趣，在合适的时候赢得会心的笑声。当他们结束演讲时，在座的每一个人都被打动了，都会觉得：“这个人真厉害。他在我们公司肯定大有前途。”许多有所成就的经理都是出色的公开演说家，这是很有道理的，也是很容易理解的事情。无论什么时候，当你面临一个重要的演讲时，都要做好充分的准备，让自己能够给别人留下尽可能深的印象。
利用E-mail的作用
在这个时代，E-mail的作用绝对是不可小视的。几年前，IBM公司的例子就说明了这一点。20世纪80年代晚期，IBM正在经历一场痛苦的大变革，试图对自身进行重建改组，就像当时许多其他公司一样。IBM还郑重承诺了当时很流行的一句口号：“顾客总是对的”。
IBM公司的执行总裁约翰·阿克斯为了进一步加强对顾客的这一承诺，给公司的425000名职工都发了E-mail，告诉他们，如果他们遇到任何客户不满意的情况，可以直接用E-mail的形式通知他，并说明情况的具体细节。开始的时候，人们怀疑他能否做到，甚至在刚开始的时候，他是否可以对最少数量的客户问题的处理情况做出回复。如果每星期里，每一千名职工中只有一个人给他发一封信，他可能每周就得处理425个与客户有关的问题。
在阿克斯的信发出后，曾有一个大学的校区遇到了麻烦，其中涉及到了IBM公司。他们购买了一个该公司生产的电脑系统，但由于电力电缆不见了，结果没法安装。与他们交涉的IBM公司的销售代表告诉他们，现在电力电缆正缺货，公司会尽最大的努力来补齐。这个老师继续解释说，新学期就要开始了，他们的校区会继续保持没有电脑的状况，他们对此已经彻底绝望了。
通过键盘而不是笔，那位老师发了一封E-mail给阿克斯，告知他这个情况。随后事情的发展是这样的：阿克斯亲自打电话给弗莱格斯塔夫的公司代表，说：“我很清楚你要找一个那种型号的电缆是很困难的，但我保证会在接下来的五分钟内找到一个。”当天下午，IBM公司专机飞往弗莱格斯塔夫，在那里把电缆交到了那个销售代表的手中，他的手发抖了。那个校区顺利安装了系统，并且在新学期开始的时候按时投入了使用。这都多亏了E-mail的作用。
吸引你的听众
是什么能让一场演说充满吸引力？答案是一些高超的技巧。这些技巧就是你特意用来引起别人注意的一些话。
吸引听众的方式可以是你所作的一段说明，也可以是你在讲话的时候，用来吸引听众注意而使用的某一个物品。在你演说一开始的时候就要设计花样来吸引每一个人的注意。如果设计得好的话，它们就是吸引听众注意的最佳方法。下面你问自己几个问题，从中你也许能发现充满激情并引人注意的方法
1.你的演说中最不寻常、最有意思和令人兴奋的地方是什么？你能否用一句富有活力的句子概括它？
2.你的演说中最生动的地方是什么？你能否用一句富有活力的句子概括它？
3.你所使用的引人注意的花样能否有助于实现你这次演说的目的？
4.你使用的这些方法是不是与听众有关？
5.你使用的这些方法是不是与你在演说中要采取的方法相一致？
6.这些方法能不能让你的听众感兴趣和兴奋起来？
7.在你说话之前使用这些方法是否恰到好处？
让我们假设一下，我们现在已经有了一个绝妙的吸引听众的方法。紧接着下一步就是决定你是以一个陈述的方式还是提问的方式来说会更好一些，因为这两种方式都是行得通和可以接受的。我比较倾向于在任何可能的情况下采取提高的方式。噱头的目的就是引起听众的注意，下面的这个方法更能吸引你的注意：“所有杰出的领导人都有一个共同的特点”，或者“所有杰出的领导人都有一个什么样的共性”，一旦你在陈述和提高之间做出了决定，你就想好了你的噱头。如果是一个问题的话，你必须在提出问题之后立刻给出答案。
这里是一个例子，说明如何使用噱头来使你的演说更紧凑，同时也能抓住听众的注意力。假设你正和你的高级经理们会面，讨论公司令人沮丧的利润业绩。你的目标是在三个月之内使其走上利润增长的轨道。你知道你的这些经理们都很害怕做出任何决定，因为如果他们一旦做出错误的决定，他们将会失去工作。你的目的就是让他们都参与到这个艰难的决策中去，因为这是使公司重新获得利润所必需的。
你可以在开始讲话之前使用这样一个方法：“如果在公司每况愈下、即将陷入地狱的时候，你们继续坐在这里，守着你们的荣誉和地位而不思进取，那么你们认为你们还可以在这里待多久呢？”利用这个问题，你已经抓住了每个人的注意。现在你要迅速回答这个问题，以确保你的职员之间的亲密合作。你说：“如果你们现在还不开始考虑你们必须做出的行之有效的决策的话，你们明天就可能和现在的工作说声再见了。现在我们来开始讨论怎么解决问题。”我们这种假设性的噱头是与你的目的相联系的，它吸引了你的听众，并且促使他们立即行动起来。
噱头也可以是幽默的，但它也必须能够抓住别人的兴趣。虽然有些人认为使用一种幽默形式的噱头不是很恰当，但事实上，如果你希望得到最佳的反应，那么听众们必须是放松的，否则他们不会参与到任何讨论之中。在一个严肃的话题开始之前，使用幽默能够起到非常好的作用。但在讲笑话的时候要非常小心，因为如果笑话达不到预期的效果，你就会非常危险。
有时候使用一个视觉上的噱头比一个语言上的噱头更为有效。在一个关于如何吸引注意力的交流技巧的研讨会上，当一个人站起来要发言时，他在讲台上突然做出摔倒的样子，引人入胜。当他从地板上爬起来后，他笑着说：“我吸引了你们的注意，不是吗？”
消除导致交流不充分的障碍
你肯定有许多次遇到交流上的问题，当你问别人原因是什么的时候，他会告诉你是因为交流不畅。实际上，交流上的不充分是每一个问题都共有的原因。它对于双方希望达成合作的努力会起到不好的效果，或者使其无效，或者造成分裂，甚至对双方都有伤害。在许多情况下，由于那些及时有效的信息没有传递给他们，人们被迫在没有这些信息作参考的时候，做出一些非常重要的具有战略意义的决定。随着你在公司内逐步晋升，对你的认可甚至是你的生存都在很大程度上依赖于你如何和他人沟通，以及你在培养和挖掘沟通渠道方面做得如何。让我们来看看阻碍有效沟通的一些因素。
个人动机
在一个组织内，一个人的个人动机可能是极其强烈的。如果他们和你没有一致的目标，那么他们希望取得个人成就的动机就会削弱他们和你共享的意愿。
拒绝接受别人的观点
因为你怀有这样一种观念，“我能做得更好”，就会导致你不愿意听取他人的看法或是决定。如果这种情况发生了，那么交流上的破裂就不可避免。
等级制度
在一个组织内垂直的等级层次越多，那么就越有可能造成组织内沟通的不畅。
组织结构
组织内不同的功能和职责的划分会使各部门之间相互独立，以至于平行的和合作的交流变得非常困难。
对工作表现的评价
许多工作计划的设计是基于人们的个人业绩。因此，人们在工作影响范围之外是没有与别人公开交换信息的动力的。
虽然在你的组织里面，你要想影响或是改变可能存在的一些沟通上的壁垒是很困难甚至是不可能的，但有一个方面你是可以施加你的影响的。缺乏交流的一个很普遍的原因，是因为人们在需要信息的时候不知道去找谁。有效率的交流首先是从你知道谁具有这方面的信息开始的。你必须知道，当你需要更多的信息的时候，你该向谁求助。很有可能，你不知道该找谁，但你会清楚别的人可能知道你应该去问谁。在这种情况下，你拥有的关系网就是你在交流过程中能帮助你的非常重要的工具。
让演讲更为杰出
在各个行业和职业中，第一流的经理和领导者都具备一个共同的能力：他们知道如何表达他们自己、他们的思想，以及如何让他们所说的被别人理解。观看一个出色的演说家演讲，听着他们无可挑剔的用词和抑扬顿挫的声音，素来都被视为一种享受。如果你有机会在你的集团里对一大群人讲话，你可以在相对较短的时间里，给大家留下持久的印象，而这种效果要在一对一的交流中实现是不可能的。假设你被要求在一个由20个部门负责人参加的经理人员大会上做一次时间达15分钟的讲话。你的演讲是如此的出色，以至于赢得了长时间的掌声。来看看你得到了什么吧。在这个短时间内，你已经给你公司主要的决策制定者留下了深刻的印象。在下一次升迁机会来到的时候，他们会考虑谁呢？
要成为一个高超的演讲者，是有许多要求的，而不仅仅是提前准备和练习就可以达到的。好的演说家需要具备特定的素质。你有这些素质吗？看看下面列举的这些素质，在你具备的品质旁边做个记号。没有一个人具备所有的这些要求，一个成功的演说者会坚持不懈地努力，去提高和改善他们的演说技巧。具体如下：
控制——熟练的演说者一直能够在谈话的过程中控制自己，而不论外界或内部是否有种种干扰。
知识——对于演说者而言，熟知自己要说的东西很重要，让听众认为他对这个话题很博学同样重要。
注意——好的演讲者要在说话的过程中随时掌握演讲的情况。他们要了解演讲的内容是否被听众所理解了、接受了，如果发现听众很迷惑，那么就需要改变原来的进程（也就是要重述听众没有明白的东西）。
技巧——没有技巧的说教或是玩笑都会对演说造成不好的影响。技巧性是所有出色的演说家具备的共性。
回应——当时现场的情况对演讲者是很重要的，他们都很欢迎听众提出的问题，对于任何人的问题，他们都会立即给出精确和有寓意的回答。
说服——大部分讲话都是为了说服听众按照某种特定的模式去思考或行动。好的演讲者在他们讲话的过程中都是非常有说服力的。
激情——好的演讲者都愿意接受这样一个事实：他们在一定程度上其实是个表演者。他们必须采取一种能够激发听众的方式，在演说中表现出他们极高的热情。
坦率——如果一次讲话谈的是大家不喜欢甚至是有争议的话题，一个好的演讲者会很愿意走上台来，和他的听众分享他们真实的而且经常是容易引起争论的想法。
灵活——专业的演讲者都尽量避免在任何一个问题上过于僵化。他们不希望脱离听众，或者说抑制和听众之间的互动交流。
具备一个出色的演讲者所需要的一切素质无疑是非常重要的，但是如果你的讲话没有传递出去，那么这些品质就失去了意义。要传递给你的听众一个有意思的、有感染力的演讲，仅仅靠你事先进行排练，以及成为你所谈问题方面的专家是不够的。它需要你在内容上要保持协调一致，使用富有变化的语音的传递技巧，以及和听众之间的互动。
保持旺盛的精力
两个或两个以上的人在面对面的交流中，信息不仅是通过语言来传播的，而且也可以通过肢体语言传播，这是一种没有被语言表达出来的潜在的行为。肢体语言是你用身体的各种不同的部位做出的形状和动作来表达或者加强你所说的内容。
米切尔·迪弗曾经做过里根总统记者招待会的负责人。他让里根站在记者招待会会场东厅敞开大门的前面，因为这会让总统看起来比较有活力，也更为真实。他告诉记者：“开着门，让灯光打进会议厅，会使总统看起来更好。”摩根·迈德曾经告诉卡特总统：“你说什么并不重要，重要的是你看起来如何。”在商界，这个准则也同样适用。老板看起来是不是过于冷冰冰，而且和群体脱离得太远？如果他打算到工厂去待一天，那为什么不穿上工作服戴上钢盔，来创造一个积极的形象？不要低估了向外展示形象的力量对人们的作用，它能够促进或是妨碍你晋升的目标。
肢体语言不是决定你形象的惟一途径。这里有几个其他的关于如何使用肢体语言技巧的例子：
要对某人的评论提出表扬的时候，把你的手指放在你的嘴唇上，在你的手离开嘴唇的时候，亲一下你的手指。
为了表明你正在思考，当你在沉思的时候，头仰望天花板，紧握你的双手，两个大拇指向上并互相接触，把手放在你的下巴前。
为了表示你对一个很糟糕的主意的看法，把你的食指放在你的鬓角边并摇晃它。
为了显示你不同意别人的看法，用你一只手的手指拉你的耳垂。
为了表明你在注意听别人说话，把你的食指放在你的鼻子边上。
