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第19章 努力自我提升(18)

要让大家把你当作一个好人,你就要对同事真诚相待,做到开朗大方,宽以待人。在公司里职员发放一些过节礼品的事情上,你大可以抛弃眼前的这些小利益上,把属于自己的那一份礼品,比如烟啊、酒啊,将它们分给别的同事,所谓花钱买人缘。虽然别人明白你是以此笼络人心,但仍会欣然接受,并认为你是一位很不错的人。这样一来,你用小小得失换来了大大的良好的同事关系,你又何乐而不为呢?

刚刚进入公司做职员的你,千万不要过于在同事面前炫耀你的知识有多么深厚,学历有多高,这样做常常会使你陷入被动和孤立之中。因为你这样做与你在工作中踏踏实实地干出成绩的性质并不一样,你需要由大家时刻来帮助和提醒。新入公司的职员往往会因不熟悉情况而东碰西撞,处处受挫,这时最需要有经验的同事对你进行提携,如果你过分卖弄自己的才能,只会让大家疏远你,这样的话,你独自一人是很难在公司里混下去的。

只要你工作有成绩,同事们是会看在眼里的。你不要工作还没有半分成果便开始张扬显示自己,那样,大家会认为你是一个骄傲自大的人,强迫别人去认可你的才能往往是办不到的。

况且,尽管你有多大的本事,多么胸怀大志,请你也不要一进公司就立即显露出来,因为过分表现你的才干,会使公司里的其他同事产生一种危机感,你出色的表现有时会令他们自愧不如,惴惴不安。你的到来打乱了他们本来非常平静的生活,冲击了他们本来很安逸的工作状态,一些别有用心的人,会利用你的这种冒失,调动大家来一起向你发起攻击,使你在公司里呆不下去,他们也许会共同编造一个谣言,并使谣言传到老板耳朵里去。最后,老板向你发出“你必须离开公司”的信号,你就这样灰溜溜地逃之夭夭了。

对公司里资格比较老的同事,你要表示出对他们的格外尊敬,要像长辈一样看待他们。他们在公司里呆得时间比较长了,不仅业务上很熟悉,而且也比较有威信,老板往往在进行某项工作时也要向他们咨询一下。所以,借助他们做跳板,让他们信任你、看重你,在老板面前称赞你,你很可能就会平步青云,获得顺利的发展。

可是,一些别有企图的老职员,会利用你年纪轻、经验不足而利用你,想在你身上占到一些便宜,或者通过你获取一些不正当的利益。对此,你要小心警惕,了解了他的品性以后再与他共事。他若是一个利欲熏心的人,你趁早别和他主动接触。

同事关系和一般的朋友关系、同学关系等都不一样,它要服从于工作顺利进行的大局。也就是说,有时候为了本单位某项计划的顺利进行,你不能因为某一同事与你关系不错,以至于尽管他的工作存在偏差,影响单位计划的实现,也碍于面子而不去说他。在单位里工作,一切服务于单位的目标才是最重要的。你如果及时提醒同事所存在的偏差,他不仅不会责怪你,反而会很感谢你,因为你使他逃脱了一次受老板批评的可能。反之,如果你对他的偏差置之不理,事后,他肯定会私下里暗自埋怨你,认为你是在故意要看他的笑话,你们之间的关系也不可能会很好。并且,老板也会认为你没有及时发现并提醒同事所存在的偏差,这是一种失职行为,你应该承担一定的责任。所以说,为了工作,为了同事,为了你自己,当发现同事的工作出现失误偏颇等现象时,一定要婉转而直接地给他提出来。

作为职员,最好不要对同事工作的是非妄加评说,即便是调查清楚的事情,大家都认为某位同事在某项工作中犯了巨大的错误,你也不必搬弄你的口舌去加以批评,因为这样做是于事无补的。老板对同事犯的错误比你要看得清楚,他自会做出适当处理,而不需要你指指点点。通常,你经常当着一位同事的面说另一位同事的坏话,那么,这位同事也会产生戒备心理。他在想,什么时候也许你会当着别人的面说他的坏话,久而久之,他就会渐渐地疏远于你。

有时候,某位同事当着别人的面说你的坏话,你听到后又该如何呢?对这位同事耿耿于怀,总想在某件事情上刁难报复一下,这种做法是不太理智的,也不利于你的工作。所谓“宰相肚里能撑船”,这时你需要具备宽宏大度的气量,对于一些流言蜚语和对你具有攻击性的话语,你要学会坦然对之,必要时找那位同事私下里谈谈,以消除他对你的成见。对于诋毁你的话,你可以适当做出辩解,但不可以喋喋不休地为自己表白,否则,这些诋毁的话往往就会被人们信以为真。

同事之间的关系,你不能指望它能像兄弟之间的关系那样亲密。今天某位同事对你笑脸相迎,明天说不定就会对你面露险恶,从背后捅你一刀,这往往是很常见的。你要能够适应这些,以不变应万变,不要整天为好友对自己的背叛,同事对自己的欺骗而怨嗟感叹。比如,你的同事又是你的好友,两人平日里亲如手足,可有一天你的这位同事成了你的老板,一当官便把你们之间友情抛在一边,对你的工作横挑鼻子竖挑眼,你又要如何应付呢?难道要失望于人情世事的冷暖无常,丧失对生活的信心吗?不,你应该振作精神工作下去,满腹委屈和牢骚只能成为你前进的累赘。

对待同事,无所谓高低贵贱之分,你不要对他们区别对待。有时候,一个很不起眼的人,说不定就会对你的事业前程发生举足轻重的作用,一个本来默默无闻的小人物,很可能一夜之间成为你所在公司的主管。所以说公司里的同事,你谁都怠慢不得,即便是用不着他们,也要换取一个好人缘。

当然,你不必求全责备,谁都不敢去得罪半点儿。在同事向你提出无礼的或你根本达不到的要求时,你要坦然地加以拒绝,而不要感到不好意思,而羞于启齿说一个“不”字。如果你的拒绝是正当的,你大可不必瞻前顾后,为此而担心。对同事的帮助要尽心尽力,如果你根本帮不了同事,还不如干脆拒绝。如果你觉得拒绝同事的要求会使对方难堪,你不妨采取迂回曲折的方式。

同事之中难免是会有小人的,要做到不被小人暗算,自己就要防患于未然。必须要注意自己的小节,比如,你与某位女同事关系过于亲密,就常会被小人利用,到老板那说你的坏话,让你处于困境。所以说千里之堤,溃于蚁穴,你必须注意把小事做好,小事做好了,大事才能做成。

(五)亲情服务

如果你的努力没有白费,有一天被老板提拔擢升,也会成为他人的老板。作为老板,就要与下属打交道,下属各种各样,形形色色,你又应该如何与他们相处呢?

作为老板,首先要取得民心,只有这样,你的计划安排才能会顺利地得到下属的执行,工作才会有进展,有成绩。要得到下属的拥护,你必须做到言行一致,说到做到,一言既出,驷马难追。经常自食其言、反反复复的老板,往往不会得到下属的好感和尊重。

投之以桃,报之以李。人情是这个世界上最大的温暖。

辛西雅在这家公司已经工作了多年,始终未跳槽或辞职,缘于得到了一个19元钱的棒球手套。

辛西雅到OK便利商店当店员,只是把那里当成跳板,一边干着一边寻找其它更好的工作。但是她来当店员的第一天时,就接到她九岁儿子的电话,说需要一个棒球手套参加小联盟的比赛。她是个单亲妈妈,因此预算非常紧张,而且她第一个月的薪水,早已计划好要应付其他的开销,等她拿到第二个月或第三个月的薪水,或许才可以为他买只棒球手套。

第二天,辛西雅来上班时,经理佩琪莎叫她到店后面的办公室的小房间去。辛西雅怀疑自己做错了什么事,还是前一天有什么工作没做完,她很担心,也很困惑。

佩琪莎给她一个盒子说:“我昨天偷听到你和你儿子的对话,我知道有些事情很难向小孩子解释。这是给杰西的棒球手套……虽然你答应一付完账单就替他买手套,但他说不定还是无法明白自己有多重要。你知道,像你这么好的员工,我们本来应该给高一点的薪水,可是我们没办法,心有余而力不足。但是我们对员工真的很关心,我希望你明白,你对我们来说,真的很重要。”

你要学会用你的人格魅力去打动下属,用你的卓越才干去征服下属,让他们感觉到你是一名货真价实有水平的老板,坚定忠诚地在你手下办事,使你对他们的使用能够得心应手。摆官架子只会让下属感到厌恶和不满,即便你有真才实能,也会被你的老板派头掩盖起来。你一个人是什么事都做不成的。下属如果消极怠工,你是一点儿办法都没有的,以平等的姿态对待下属才会让他们感到亲切,认为你是一个平易近人的好老板。

当公司里的事务遇到麻烦时,作为老板,你不妨把你的下属请到你的办公室来,与他交换意见,让他为眼前的事出谋划策,想想办法。俗话说,旁观者清,当局者迷,一些情况下,下属往往会想出你意料之外的妙点子,顺利解决遇到的麻烦。况且,你找下属商量事情,会令他感到很荣幸,他会在今后的工作中不遗余力地为你效劳。

人人都有差别,下属之中也有聪明一点的,也有头脑简单一点的。但是,在你眼里,他们都应该是平等的,你要以平等的态度对待他们。比如,一位下属思维就不是很灵活,你就不能当着其他下属的面,取笑他是木头疙瘩死脑筋,这无疑是对他极大的侮辱,会严重伤害他的自尊心和工作的积极性,使他对自己在你手下的工作前途而感到担心,在其他下属看来,自己的老板如果侮辱自己的同事,他们会认为老板有失礼貌,并以此感到愤愤不平,对你的老板风范不敢恭维。

当下属之间发生纠纷的时候,你需要及时出面进行调节,平和矛盾和冲突,以利于工作的顺利进行。其实,作为老板,要时时起到宏观调控作用,把下属由分散状态调和到有机融合状态,形成合力,以发挥他们最大的作用。你要时刻去观察下属的心理动向和思想状态,以便采取各种有效的手段,化不利因素为有利因素。

作为老板,给人的感觉不应该是“软柿子人人都可以捏”的。如果你在召集下属举行某个会议时,你在上面讲,下属们在下面却在肆无忌惮地议论纷纷。这也许会令你感到非常懊恼,但你这时必须保持清醒的头脑,你应该明白你的威严还没有建立起来。你不妨采取措施做一个样子给大家看。

比如,当一位下属因没有注意听你的工作安排,而在工作中出现失误时,你不妨借此来做一下文章。你可以把下属都召集在一起,向他们说明,因为这位下属的粗心大意,开会时没有听清你的安排,造成了工作中出错,你作为老板,要遵照规章制度,给予他处罚,扣掉他的月薪,希望其他人能引以为戒,不要犯同样的错误。同时,你还可以借机再将规章制度向大家宣读一下。你这样做,往往会立竿见影。大家自然也会心照不宣,对你的意图心领神会。

不过,这种杀一儆百的方法要选准对象,如果犯错误的是一位天生胆小,心理脆弱的女下属,你还是不要向她开刀。否则,她大哭大闹,声泪俱下,这样的场面使你无法收场,还会让下属们看你的笑话,结果,只落得竹篮子打水一场空。

对于下属之中的害群之马,你也绝对不能客气,应该毫不留情地将他剔除掉,而不能顾及情面。这样的人,只要你稍加纵容,他就会更加胆大妄为。斩草除根是最好的办法,免得一个苍蝇坏了一锅粥。

有的下属大错不犯,小错不断,很难加以管理。你不妨为他安排一个小官职,让他有一点儿小权利。他见老板如此器重于他,往往会约束自己的言行,踏实工作,好好表现自己。这样做,可以使你省不少力气,却让下属发生了巨大改变。

讨好下属的办法多得是,只要你肯开动脑筋。有时候,下属冒冒失失犯了错误,被你的老板看到了,老板自然要追究责任。你自然觉得自己下属出现了错误,有损于自己的面子。但你不妨把犯错误的责任当着大家的面自己揽过来,让大家感觉到你的良好美德,效果会更好一些。不仅那位犯错误的下属会对你感激和尊重,而且,你的老板通常也不会发傻,而把事情的责任全部归咎于你的。

要让大家对你有依靠感,让下属们感觉你能做他们的保护伞。在遇到突发事件时,你要给人以处事不惊、运筹帷幄的气派。当工作取得成绩时,你也不必在下属面前大喜过望,手舞足蹈,在工作稍不顺时便大发雷霆,迁怒于人,也不是老板应该做的。

作为老板,如何对下属做得更好,下面几点建议算是忠告:开会的次数不要过多,主持会议的时间不要过长;工作安排要有条理,要让下属清清楚楚地去贯彻你的意图;在处理与女下属的关系时,要态度端正,言行谨慎,不要放松自己的行为。

下属对你讲的话,你需要做认真鉴别,分清哪些是花言巧语,哪些是肺腑之言;对下属的评价不要过好或过坏,这样对你对他都不利;踏踏实实,在老板工作中一步一个脚印,大家才会默认你,下属才会佩服你。

九、树正才能影子直

要使自己的意志在公司内部贯彻下去,使每个员工都能感受到自己的价值,能够心甘情愿在为自己的公司服务,所以你首先要具有影响自己下属的能力。不管是使用自己的人格魅力,还是首先地以身作则地努力工作,你都要使你的下属觉得你值得信赖,值得为你工作的人。不要总想着你是一个公司的老板,除了有些必要的上层决策需要你去处理,你是和其他员工没有丝毫两样的劳动者,这是你影响下属的首要条件。

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