4．怎样与陌生人打交道
许多人和陌生人说话都会感到拘谨。建议你先考虑一个问题，为什么你跟老朋友谈话不会感到困难？很简单，因为你们相当熟悉，相当了解的人在一起，就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知，特别是进入了充满陌生人的群体，有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。你要设法把陌生人变成老朋友，首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有这种要求，才能有行动。
这里，以到一个陌生人家去拜会为例：如果有条件，首先应当对拜会的客人作些了解，探知对方一些情况，关于他的职业，兴趣，性格之类。
当你走进陌生人住所时，你可凭借你的观察力、看看墙上挂的是什么？国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在，甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当做一个线索，不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗？当你抓到一些线索后，就不难找到开场白。
如果你不是要见一个陌生人，而是参加一个充满陌生人的聚会，观察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳听眼看，根据了解的情况，决定你可以接近的对象，一旦选定，不妨走上前去向他作自我介绍，特别对那些同你一样，在聚会中没有熟人的陌生者，你的主动行为是会受到欢迎的。
应当注意的是，有些人你虽然不喜欢，但必须学会与他们谈话。当然，人都有以自我兴趣为中心的习惯，如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼，一句话都不说，恐怕也不是件好事。你可能被人认作是骄傲，甚至有些人会把这种冷落当做侮辱，从而产生隔阂。和自己不喜欢的人谈话时，第一要有礼貌；第二不要接触有关双方私人的事，这是为了使双方自然地保持适当的距离，一旦你愿意和他结交，就要一步一步设法减小这种距离，使双方容易接近。
在你决定和某个陌生人谈话时，不妨先介绍自己，给对方一个接近的线索，你不一定先介绍自己的姓名，因为这样人家可能会感到唐突。不妨先说说自己的工作单位，也可问问对方的工作单位。一般情况，你先说说自己的情况，人家也会相应告诉你他的有关情况。
接着，你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方有——定年纪的，你可以向他问子女在哪里读书，也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后，你也应该／顷便谈谈自己的相应情况，才能达到交流的目的。
和陌生人谈话，要比对老相识更加留心对方的谈话，因为你对他所知有限，更应当重视已经得到的任何线索。此外，他，的声调、眼神和回答问题的方式，都可以揣摩一下，以决定下一步是否能纵深发展。
有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实，这要具体问题具体分析。如果一个人说：“这几天的雨下得真好，否则田里的稻苗旱死了。”而另一个则说：“这几天的雨下得真糟，我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格吗？退一步说，光是敷衍性的话，在熟人中意义不大，但对与陌生人的交际还是有作用的。
如遇到那种比你更羞怯的人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后，特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的问题，要尽量避免，为此当你选择某种话题时，要特别留心对方的眼神和小动作，一发现对方厌倦、冷淡的情绪时，应立即转换话题。
在与人聚会时，常常会碰到请教姓名的事，“请问你尊姓大名。”你要牢牢记住对方的姓名，对方说出姓名之后，你应立即用这个名字来称呼，当你碰到一个可能已经忘记了的人，你可以表示抱歉，“对不起，不知怎么称呼您？”也可以说半句“您是——”，“我们好像——”，意思是想请对方主动补充回答，如果对方老练他会自然地接下去。
5．首先争取第一次
“知人知面不知心”，人际交往中，人们往往会根据一个人的外在的表现去判断一个人，从他的言谈举止、他的音容笑貌来进行主观上的判定。但是一个人的心理活动就很难探测到了，因为你的两只眼睛不带“X”射线，不能透视人的内心活动，但我们可以从对方外在的表现，如神态情绪、动作等推测出其内心的变化来。因此交往中用心体会，仔细观察、推断，有意识地“试探”对方的心理活动，可以使你在交际中把握主动。
如果公司的上司、前辈请你去喝酒，你可能会乐不可支，“不吃白不吃”，“反正是公司的钱”，“反正他们的腰包比我鼓”。这样的想法是不对的，你应该仔细地考虑，分析上司前辈们要取悦属下的原因。
上司、前辈们的钱也可以用在别的地方，他们也要消费，也要个人享受，却为什么要请你去喝酒或用餐呢？
别认为这样的交际仅仅只是一次私人之间的交际，极少有人进行这样的交往，完全出于彼此间情义而毫无企图。常言道：无功不受禄，你如果吃上了上司请的酒饭，你就应考虑该为对方做点什么了，试探试探对方究竟出了什么麻烦。
交际技巧，从平时一点一滴积累是很重要的。在和对方多次交往中，你要逐渐积累对方的性格特点，对方各方面的情况。在与其交往中，就能时刻考虑到对方的具体情况，为对方考虑，这样就能建立他对你的信赖。
“听说你很爱踢足球，我们下午去踢一场怎么样？”
“你是否还有别的要说的呢？”
“最近是不是很忙？我能不能帮得上你？”
不论在商业场合，还是在街坊邻居间，若是只考虑到自己，而不去考虑对方的情况，只顾自己乱提要求，以后是没有人愿意跟你打交道的。
如果你想请一位倾慕已久的小姐参加一个舞会，但却对自己缺乏信心时，没有关系，试试看嘛。即使一次没有成功，多试几次就是了，如果你每次都诚心诚意，你一定会打动对方的心。
6．留下良好的第一印象
无论怎么样，第一次的经历或体验给人们印象总是最深的。你是否还记得你上学第一天的情形？你是否还记得第一次挨父亲打的滋味？你是否还记得第一次与心上人约会的甜蜜？等等，许多人对此的回答是肯定的，而且一下子能联想起许多陈年往事来。
在人际交往中也是如此，一个人的第一印象往往会给对方留下很深的印象。如果你在第一次交往中给别人留下了一个好印象，别人就乐于跟你进行第二次交往；相反，如果你在第一次交际中表现不佳或很差，往往很难挽回，除非你付出相当大的努力。所以，务必注意你第一次跟人打交道时的“第一印象”。
一个人的印象是通过他的形象来表现的，具体地说就是一个人的言谈举止、音容笑貌。
要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表。一个蓬头垢面衣衫不整的人站在你的面前，一定会让你讨厌；服装也并不一定要时髦赶潮流，最要紧的是大方得体、干净整洁、大众化。如果你想在服装方面“标新立异”，那只能使你脱离人群，是不会得到别人喜欢和接近的。
专家提醒人们交际时的服饰仪表应注意以下几个要点：
胡子剃了没有？
头发乱不乱？
衣服扣子扣好了没有？
衣服的褶皱是否抚平了？
裤管直不直？
鞋擦了没有？
初次见面时，真诚自然地表现自己是很重要的。千万别忘了诚恳的微笑，你的微笑比你身上穿着的任何名牌服装都值钱。
有位美国妇人拥有一笔不小的财富，为了得到别人的喜欢，她不惜花费很多钱去买貂皮、钻石、珍珠，但她的面孔总是紧绷绷的，刻板地如一张树皮。这位妇人不懂得：一个女人脸上所带有的温柔的笑容，比她身上的珠宝饰物重要得多。
其实，微笑最简单——动一动脸部肌肉就行了，但却有着不可估量的价值，明白了这一点，你就不会对为什么国外某些大百货商店宁可雇佣一个小学未毕业但有一个可爱的微笑的女职员，而不雇佣一个面孔冷漠的哲学博土等这类事件而惊讶不已的。
初次见面给对方加深第一印象还有一个要点是：适当地赞扬对方的优点，比如对他出色的言行表示赞赏和钦佩，对他大方得体的装束表示欣赏，等等。
对一些大商场来说，服务员的仪表态度，就是这些商店给人的第一印象，对个人来说，第一印象就是你的第一张“名片”，你在陌生人中的首次表现就是介绍你自己的活生生的“名片”。
7．主动去争取“自如”
人们常说“初生牛犊不怕虎”，但是人毕竟不是牛犊，不是一无所知的牛犊。人有思想，即使对全然不明了的环境也会事先有个估计。也许正因为人有这种“超前意识”，所以在步入一个陌生的环境，与陌生人初次见面时，免不了会产生不安和紧张的心理。产生这种不安和紧张心理的原因，主要是在“超前意识”中，对自己的力量估计不足，而把对方的力量又估计得很高，或者诸如此类的对自己不利的估计。初生牛犊之所以不怕虎，是因为牛犊不知道虎比它自己更有力量。而我们在初次见面时充满紧张和不安，是因为我们把初次见面这件事情看得过于神秘而无法把握这次的见面。
但是，交往总要从“第一次”开始，这“第一次”是逾越不了的。如果我们每一个人都能从这种角度考虑，紧张和不安也许会有所减弱。如果再进一步想，不管遇到什么困难，我也要闯过这一关，紧张和不安就更会减弱。带着这种不太紧张的心理去参加第一次会面，你就会自如一些了。靠这种“自如”，你就可以“闯关”了。
如果，你将与一位具有较高社会地位或是被认为不好相处的人见面时，你还可以用尽量提早见面时间的办法，创造一份自如的心情。既然迟早要碰面，倒不如将时间提前，减短自己事前紧张不安的时间。提早会面的时间，一方面可以减少事前对对方“是不是这样”、“是不是那样”的多次揣度，另一方面也表现了自己积极的主体地位。能争取到这份主体地位，在与对方见面时，自然就不会感到胆怯了。
另外，你还可以在约会时，略比对方早到，以此争取一些“自如”。自古以来，“不守时的人绝不可靠”的观念已经深深地印在人们的心里，因此，如果你赴某一约会迟到，你必定要向对方道歉，这样，它就成为你自己的心理负担。尤其面对一位从未见过面的陌生人，这句“很抱歉”将会带给你很大的不利。你会由于歉疚而萎靡，如此而影响了整个会晤过程，甚至可能将一切都弄得混乱不堪。
气位十分能干的业务员曾说，每当他与客户约定会面时，他必定比对方早20分钟到达地点，利用这一段时间重新斟酌与对方的谈话。正因为有了这样充足的准备，所以无论怎样难缠的客户，他都能应付自如，毫不困难地说服对方。
这种做法可以说是很正确地掌握了人的心理。事前有了妥善的准备，自然会增加自己的信心，使自己在心理上先占有优越地位而不致胆怯。而且，只要对方稍稍迟到一会儿，这种优越地位就会更加巩固。其实，即使对方是准时赴约，但由于看到这位业务员先到一步，心理上也有歉疚之感，这样，这位业务员便轻而易举地掌握了主动权。
在主动争取“自如”的时候，还应当注意自己的步履，也就是说要用轻快的步伐走进会见的地点。轻快的步伐能在无形中增强自己的勇气。一位社会心理学家说过，“人并不是因为害怕而逃跑，而是因为逃跑而害怕。人并不是因为伤心而哭，而是因为掉泪而伤心。”这是因为人在受到刺激而意识到身体的变化时，会引发出恐惧、悲伤、愤怒的感情。事实也证明，当我们不愉快时，如能采取一些由于快乐而引起身体变化的行动，心情自然能开朗起来。懂得了心理的这些微妙变化，也就懂得了在与人初次见面时，若步伐沉重，会更感到不安；而步伐比往常轻快，心情自然也能轻松，并可缓和自己不安和紧张的心理。
九、绵里藏针，气定若闲
1．君子之交淡如水
前文说过，朋友之间的沟通是不带任何功利目的的，其真谛在于心灵的沟通。古语说，君子以淡泊相亲，小人以利相亲。真正的朋友，其关系绝不能以利益来维系，那样只能是为人们所唾弃的“酒肉朋友”。君子之交，应重在心灵的交流。
朋友交往应该是“淡而不断”。交往过密，便有势利之嫌，而断了“来往”，时间便会无情地冲淡友情。特别是在生活节奏加快的今天，朋友之间很难有机会在一起聊天、交流，需要注意友情的维护，比如平时多打一些电话，相互问候一番，也会起到加深感情的作用。
朋友之间超脱利害关系的交往，会使双方更加珍视友情。有一次德国诗人海涅收到一位友人的来信，拆开信封，里面是厚厚的一捆白纸，一张一张紧紧包着，他拆开一张又一张，总算看到最里面的一张很小的信纸，上面郑重其事地写着一句话：“亲爱的海涅，最近我身体很好，胃口大开，请君勿念。你的朋友露易。”
过了几个月，这个叫露易的朋友收到了海涅寄来的一个很大很沉的包裹。他不得不请人把它抬进屋里，打开一看，竟是一块大石头，上附一张卡片，写道：“亲爱的露易：得知你身体很好，我心上的石头终于掉了下来。今天特地寄上，望留作纪念。”
这肯定会成为露易一生中最难忘的一封信。他给海涅的信有些“小题大作”，而海涅的回信却也生动形象，他以大石头比喻对朋友的担忧，以“石头落地”表示收信后的放心和轻松。这不仅体现了朋友之间的随和与坦诚，更让人感到朋友的热情和友爱。
2．不在其位不谋其政
我们常听到别人漫不经心地说：“有事我负责！”像这种随便把“负责”二字挂在嘴上的人，才是真正不负责任的人。一旦真的发生了不幸或是无法挽回的事实，并不是谁负责就可以挽回的。
责任也是有限度的。不是从一开始就随随便便地表示负责到底才是有责任感，而是负自己该负的责任才对。
“责任感”是一种称赞的话，重点在于后面的“感”字。不是责任，而是感受责任，所以不是只要说愿意负责的话就可以了，而是要亲自感受自己应该负起的责任。一般人往往不去衡量自己的力量，光是一付正义凛然的样子拍胸脯来表示愿意负责，却没有顾虑到现实的后果。
责任并不似权利义务那么具有强制性，它的道德含意比较强，但实际上却没有什么约束力。
然而，在朋友交往时，彼此会不经意地在对方的身上加诸太多责任。在工作上，我们必须义无反顾地担负一些公事上的责任。有时候当工作没有成绩时，即使并不是自己的过失，仍然得负起连带责任。这个社会就是这样，随时随地都要负起责任。在这种情况之下，当我们受到别人的请托，为了达成任务所尽的力就是负责。
与朋友交往的责任，就是只要彼此尽了力就可以了，大可不必非得要求自己或对方奉献出所有的金钱及时间，不能从朋友那里要求一些不合情理的事情。
身为现代人，于公要对公司负责，于私要对家庭负责，如果为了对朋友负责而伤害了其中之一，那就失去了交朋友原来的意义。
中国人交朋友本来就是以“一诺千金”为彼此的责任，既不需要任何书面保证，也不必找人作保，只要彼此信得过即可。
