在生活中，我们每个人都离不开人与人之间的交往。尤其是在当今的信息社会中，人际交往更是我们事业成功不可或缺的保障。人际交往应变能力是一种高素质的要求，需要你有极强的适应性和应变力。那么，如何才能提高你的人际关系应变能力呢？怎样改善你的这种能力呢？相信做完本章的测试以后，你会有所收获的。
测试题
1．一位朋友盛情邀请你参加他（她）的生日宴会，可是，宴会上的所有来宾都不认识你。那么，你：
A：非常乐意去认识他们。
B：希望早去一会儿帮忙筹备生日庆祝会。
C：借故拒绝，告诉说：“碰巧那天已有别的朋友邀请我去玩了。”
2．在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。于是。你：
A：叫他去向远处的一位警察打听。
B：尽量简单地告诉一下他。
测试说明
社会交际是现代人生活不可缺少的内容。善交际者，事事顺，路路通；而保守者，则步步难，处处困。
那么，你擅长交际术吗？下面有8个问题，每个问题均有3个可供选择的答案。你只要根据自己的实际情况选择与你相符的答案即可，最后按照答案统计一下你的总分，便可以测出你的交际应变力了。
你擅长交际术吗
C：你把他引到火车站方向。
3．你的好朋友到你家来串门，你已经有大约两个月没有看见他（她）了。可是，这天晚上，电视里有一部非常精彩的电影。因而，你：
A：关上电视机，让这位朋友看你假期中拍摄的照片。
B：说服这位朋友同你一起看电视。
C：让电视开着，并与朋友一起聊天。
4．你的一个亲戚给你寄来一笔钱。你从邮局取回来后：
A：把钱搁在一边。
B：和你的朋友们小吃一顿。
C：买一些东西装饰一下你的卧室。
5．你的邻居要看电影去，托你照看一下他的孩子，孩子醒后哭了起来。你听到后会：
A：关上卧室的门，在外面忙着你的事情。
B：把孩子抱在怀里，哼着歌曲让孩子入睡。
C：看看孩子是否需要什么东西。如果孩子无故哭闹，你就不去管，相信他一会儿就会停下来的。
6．如果你有闲暇（例如节假日）时间，你喜欢干些什么呢？
A：与朋友一起看电影，并与他们评头论足，议论一番。
B：到商店买东西。
C：呆在卧室里听唱片。
7．学术讨论会中间休息时，其他人都出去了，唯有你和一位德高望重的专家留在会议室。你很崇拜他。但他还不认识你。这时，你：
A：大大方方的地走过去，首先进行自我介绍，然后与之攀谈。
B：感到空间压迫，赶快离开会议室。
C：留在会议室里，与专家打个招呼，接着继续做自己的事。
8．在攀登一座风光秀丽的山峰的途中，由于人多路险，你和一些不相识的
人被困在半山腰。前边传来话说，可能要停两个小时。你听后：
A：坐在路边的石头上发愣。
B：与站在一块的人随便聊聊天，谈一些十分有趣的、双方都感兴趣的话题。
C：不停地问别人的身份、家庭、来历等等。
评分标准
12345678
A21311331
B32233213
C13122122
题号
选项得分
诊断结果
15-21分：说明你非常擅长交际术，交际应变能力很强。你的朋友们也很喜欢你。同时，你总是乐于帮助别人，让朋友们充分享受你的快乐。
9-14分：说明你不喜欢独自一个人呆着，你需要有朋友围在身边。你非常爱帮忙，如果这不花费你太多的精力的话。你的应变能力还可以，只是应该更主动一些。
8分以下：说明你置身于众人之外，仅仅为自己而活着，应变能力极差。你是一个利己的人。因此你的朋友非常少，如果你想要结交到更多的朋友，就要从自己的“小天地”里走出来。
怎样交到知心朋友
测试题
1．你得知一个关于你朋友的故事，既是隐私，又很尴尬，但极富娱乐性，很适合作为茶余饭后进行“八卦”的话题，你将会：
A：对所有人和盘托出。
B：告诉别人但隐去姓名。
C：保守秘密。
2．一位同乡经常向别人借东西但从不归还，现在她想借你的笔记本电脑，你会：
A：二话不说，借给她。
B：告诉她你没有笔记本电脑。
测试说明
人类是典型的群居动物，因此，伙伴和集体活动往往能给人安全、顺利和成熟感，使人避开自卑和怯弱的困扰，而充满自信地面对生活。但是，交到一个值得信任的朋友并不容易，那么，怎样才能获得这一份难得的友谊呢？
下面是一些常见的生活处境，请你在选项中，找出最能反映你的感受或反应的答案，然后结合测试结果，你就可以对自己的交际应变能力有一个基本的自我认识。
C：拒绝她并讲清楚原因。
3．朋友不小心将你的照相机掉到地上，你会：
A：告诉他，你反正都要买一台新的照相机。
B：请他赔偿你的损失。
C：拒绝他的赔偿，但批评他的冒失。
4．与你交情最好的朋友近日参加了一个古怪的外国宗教运动会，你会：
A：就此避开他。
B：不说什么，尝试与他继续做朋友。
C：向他解释：他假如要跟那些信仰怪异的新朋友打交道，你宁愿不见他。
5．有人肯定你的朋友正在招惹麻烦，你会：
A：与朋友绝交，你不想卷入不愉快的事件和大麻烦中。
B：与他坦诚地谈谈。
C：一切如常，装作看不见。
6．在你看来，一位真正的朋友应该：
A：将一切事告诉你。
B：将你想知道的事告诉你。
C：保留自己的心事。
7．一位亲密的老朋友急需钱用，来向你借钱，而你完全可以给他，你会说：
A：拿去用吧，我很高兴能够帮助你。
B：比较起以前你经常帮我的忙，这实在微不足道。
C：很抱歉，我没法帮助你，这是你应得的教训，下次自己注意些吧。
8．你想向同一单位里的朋友借首饰用，你会：
A：直接地向他暗示。
B：直接去向他借。
C：咬紧牙关，自己去买，打消借的念头。
9．你的朋友去外地出差了，买了一套难看的衣服，你会：
A：告诉他你很欣赏。
B：坦白地告诉他你不喜欢。
C：不作任何评价。
10．整体而言，你的朋友：
A：比你更有天分和才智。
B：在天分和才智上不及你。
C：跟你的智力程度差不多。
评分标准
12345678910
A1232112112
B2113333221
C3321221333
诊断结果
21-30分：你肯定有一些好朋友，当然数目未必会很多，但你信任、关心和欣赏你的朋友，来往密切。当你需要他们的时候，他们总是会效劳的。
20-15分：你有一些朋友，但有时候你并不了解他们，随意性较强。当你难以明白他们时，尝试去更深的了解他们，这会帮助你与朋友建立起真正的友谊。
14-10分：你对自己比对其他人更感兴趣。这使你与别人难以建立真正的情感联系。每当有机可乘，你总是利用别人，不尊重别人，这就使你难以与人深层沟通，彼此关照与勉励。
题号
选项得分
巧妙应对
辣手事件
测试题
1．你在工作中一时大意造成被动，受到领导严厉批评处罚。这时，原来和你不错的人不仅不来帮助和宽慰你，反而远离你，你的做法是：
A：在背后骂他是“白眼狼”，“狐狸精”，“势利眼”。
B：认为这是人际关系中常有的弊病，并不在意。
C：悉听尊便，你不理我地球也照转。
2．你感到本季度工作干得不错，可到发奖金时你只获得三等，你一位知心朋友告诉你：“这是因为有人在领导面前说了你的坏话”，你听完后会：
A：很生气，要找经理讲讲清楚。
B：首先对自己上个季度的工作进行反思，必要时加以澄清。
测试说明
我们每个人都不是活在真空中，因此，我们要生活要工作就难免会碰上一些棘手的事。所谓棘手的事情主要是指那些令你伤脑筋头痛的事。这些事虽然不重要，但处理起来却很麻烦，弄不好还会影响同周围人的关系。因为它是生活中不可缺少的一部分，所以你必须对这些事情作出合理的应对措施。下面是人们生活、工作中经常会碰到的一些棘手的事情。可能各有一些特殊性，你怎么处理他们呢？
C：自己独自生闷气，借酒消愁。
3．你是个有妻室（丈夫）的人，一个正人君子，由于工作需要，常和某女士（先生）来往、接触，最近你耳闻一些人对你们捕风捉影，妄加议论，你：
A：怒气冲天，要找出造谣者，并要求他进行道歉。
B：不在乎别人说什么，自己该做什么还做什么。
C：感到委屈，为了不使人们议论而辞掉自己的工作。
4．朋友借了你一笔钱，可过了很长时间他也不还你。你不知道他是一时无力偿还还是忘了，而你近期又急需要这笔钱，你通常怎么办呢？
A：只好等一等再看。
B：你直接去向他讨要。
C：请一位与你与他都很好的朋友去提醒一下。
5．你给孩子买了一件刚上市的服装，回家一试太小，你找到商店要求退，但售货员拒绝退货。你：
A：心里有气，回到家里把衣服丢到一边。
B：和她大吵大闹，引起观众围观。
C：找到经理室说明情况，对当时没看清表示歉意，商量一个双方都能接受的方案。
6．你的一位农村亲戚生病了，从农村投奔你而来，请你帮助联系医院或请名医治疗。而你工作忙不说，仅住宿就是个大问题。此刻，你：
A：尽管有困难也热情接待，想尽办法满足他的要求，并劝他多住些日治疗。
B：接待很热情，但告诉他你爱莫能助，请他多加谅解。
C：厌烦之情溢于言表，不冷不热，借故推脱了事。
7．菜市场上某种蔬菜涨价了，而这种蔬菜又是你平时最喜欢吃的，你又怎么办呢？
A：少买些，把菜谱适当做一下调整。
B：由它去涨，照买不误。
C：大发牢骚，但还是买了。
8．你的朋友、同事、邻居中，有人结婚、生日、葬礼、迁居等，难免要破费一点表示情义和礼节，你：
A：尽管可能要多花一点钱，还是要选一点有特色的小礼品，表示心意。
B：假装不知道或借故躲到外面去。
C：两种办法：对一般人不屑一顾，但对体面的人奉以重礼。
9．一位一向和你要好的朋友因工作需要调动，要离开你到新的单位去，你：
A：为他送行，祝他万事如意。
B：没有任何表示。
C：设法不让他离开你。
10．学校工会从外地购来一些苹果给大家出售，卖苹果的人在给别人称的都是不错的，但轮到给你称时却明显大小不一，甚至还有烂的。此时，你：
A：认为这是碰巧发生的，并非故意与你为难，所以高兴地付钱。
B：心中不悦，认为他太不公平，但还是付钱了事。
C：觉得他见人下菜碟，倒掉不要，转身离去。
11．你因工作成绩突出，而破例晋升两级工资，同事们纷纷要你请客。此时，你：
A：你认为没必要而断然拒绝。
B：感谢同事们的关照，必要时给予表示。
C：只找几个要好的同事到餐厅猛吃一顿。
12．你和一位同事外出办事，因缺少某方面知识办了一件尴尬事，回来后同事一时高兴，拿你这件事当“八卦”新闻，出你的洋相。这时，你：
A：非常难堪，下不了台。
B：和同事们一块大笑，事后说清原委。
C：反击对方，并揭发对方老底。
评分标准
123456789101112
A555331111155
B111553333311
C333115555533
诊断结果
12-22分：作为聪明人，你具有深刻的分析力和敏感的反应力，更不乏生活工作经验。你审时度势，对来自生活中的麻烦事能冷静分析，采取合乎逻辑的解决方法，你称得上是一个拿得起、放得下的人。
23-40分：你对麻烦事处理的还不错，虽没有佳妙上策却也不乏可行办法，你要防止优柔寡断和偏激情绪，前者会使你失去良机，后者则容易把事情搞砸。
40-60分：你一向性情直率外露，对那些棘手的事的处理上不善变通，喜欢“拿棒槌认针（真）”，较少考虑后果。改进办法为：一多想，二善变。
题号
选项得分
你的公务交际能力怎么样
测试题
1．办公空间有限，你不得不将一个精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司的元老，工作一向出色，年薪也相当高；但他经常迟到，不到休息时间便去喝茶小憩，桌上总是乱糟糟的，而这会给那位优秀的打字员造成不良影响。至于那些刚从商业学校毕业、工资较的打字员更容易受影响，你将怎么做？
A：解雇专家。
B：如果打字员也不守规章，就解雇她。因为优秀的打字员比熟练的供销专家容易找多了。
C：无选择（即不想选任何答案）。
2．你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们三角钱。你收入颇
测试说明
人与人的关系，概括起来不外乎分两大类：一类是与个人生活相联系的关系，即所谓私人关系；另一类是工作范围内所交往的关系，如同事关系、上下级关系，以及对外公众关系（包括客户、协作单位、新闻媒介等）。后者，我们称之为公务关系。可见，在生活中很好的处理公务关系是非常重要的。因此，我们每个人都应该是处理公务关系的能手。那么，你是处理公务关系的能手吗？下面一组题可以帮助你达到自测的目的。请在4分钟内选出你认为对的答案。
丰，时间又宝贵，这时你怎么办？
A：这不只是钱的问题，这关系到原则。应该回去提出意见，如果可能，收回缺额。
B：忘掉这事。
C：叫下属去提意见。
D：无选择。
