1992年，在美国总统的竞选中，比尔·克林顿极其努力地培养与美国人民之间的感情，为此，他甚至在脱口秀节目“阿尔塞尼奥大厅”中露面，并演奏了萨克斯。也许我们会感觉到对方的行为有些虚假，但是我们不可否认他为此所做的努力。在人际间的交流沟通时，要想说服别人，首先需要打动对方的心。只有赢得别人的心，才能俘获对方整个人。要打动人心，莫过于使其感动。
“他的电路课充满了激情，从头到尾都扣人心弦，简直像一部精彩的电影。不知道天堂里是不是也会有人学习电路？如有，他们真的很幸运。”上海交通大学生龙活虎校园BBS上致晏才宏老师的悼文中如是说。晏才宏老师的教学水平和师风师德广受赞扬，只是由于没有发表论文，直到57岁病逝时还仅仅是个讲师。一个人是否能够赢得人心并不在于他的才智、头衔、权势，关键在于他在每一次演讲中是否用心表现，让听众感动。
老残先生刘鹗有段千古奇论：“人品之高下，以其哭泣之多寡为衡。盖哭泣者，灵性之象也，有一分灵性即有一分哭泣，而际遇之顺逆不与焉。”在北京的一次三天的演讲会上，当演讲者提及他的老师对他人生的知遇之恩时，他流下了感动的泪水，泣不成声，全场一片肃静，很多听众冲上台与老师紧紧地拥抱。我想这是这三天来最大的高潮，这一幕也将永远地印在听众的脑海中。
人际交往中，如何给别人留下最深刻的印象直接决定沟通的成败。情感，往往成为其中最关键的影响因素。与人交往、沟通的过程中，如果我们能够调动自身的热情，以情动人，那么，对方的注意力便在自己的掌控之下，我们便掌握了开启听众心灵的钥匙。正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”
不管世界上的哪一个国家，情感所产生的巨大影响最能唤起群众的热诚，最具有震撼人心的力量。任何话语，情不深则无以动人。当你把热情和活力大量渗进演说时，往往可使听众不再留心你较小的错误。
林肯演说时声音高得刺耳，大演说家爱默生讲话口吃，胡克的声音太低，柯蓝讷讷不易出口，薛尔简直是锐声嗥叫，然而他们都用他们的热诚克服了这些障碍，成为着名的演说家，给人们留下了非常深刻的印象。
被誉为“黑珍珠”的球王贝利，是人类足球史上享有盛名的天才。在他很小的时候就表现出了足球的天赋，并且取得了惊人的成绩。
在贝利小时候，有一次，小贝利参加了一场激烈的足球赛。赛后，伙伴们都累得腰酸腿痛，有几位小球员点上了香烟，说是能够解除疲劳。小贝利见此状，也要了一支，他忘我地抽着烟，看着淡淡的烟雾从嘴里吐出来，觉得自己很潇洒、很时尚。不巧的是，这一幕被前来看望他的父亲看到了。
晚上，贝利的父亲坐在椅子上询问他：“你今天抽烟了？”
“抽了。”小贝利红着脸，低下了头，准备接受父亲的训斥。
但是，父亲并没有这么做。他从椅子上站了起来，在屋子里来回走了好半天，这才开口说话：“孩子，你踢球有几分天赋，如果你好好坚持下去，将来或许会有点儿出息。但是，你应该明白做一名足球运动员的前提是有良好的身体素质，可今天你抽烟了。也许你会说，我只是第一次，我只抽了一根，以后不再抽了。但你应该明白，有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想，仅仅一根，不会有什么大碍的。但天长日久，你会渐渐上瘾，你的身体就会变差，而你最喜欢的足球可能会因此渐渐地离你远去。”
说到这里，父亲问贝利：“你是愿意在烟雾中损坏身体，还是愿意做个有出息的足球运动员呢？你已经懂事了，自己做出选择吧。”接着，父亲停顿住，从口袋里掏出了一沓钞票，递给贝利，并说道：“如果不愿意做个有出息的运动员，执意要抽的话，这些钱就给你买烟用吧！”说完，父亲走了出去。
小贝利望着父亲远去的背影，仔细回味着父亲那动情入理的话语，不由得伤心地哭了起来。过了一会儿，他止住哭，拿起钞票，来到了父亲的面前。
“爸爸，我再也不抽烟了，我一定要做个有出息的运动员。”从此，贝利训练更加刻苦，终于成为一代球王。
从贝利的这则故事中，我们看到了，人与人之间入情入理的沟通要比大发雷霆的训斥管用得多。情感，是走入别人内心，拉近双方距离的最有利武器。因此，凡是有沟通的地方就有情感发挥的余地，只要懂得这个道理，情感就会在你人际沟通中助你一臂之力，轻易地征服对方。
在我们世界华人演说家俱乐部的品牌课程《总裁演说智慧》里有一位优秀的学员叫邹宜灵，她是来自上海阿玛尼烫染学院的院长、总经理。她在演讲比赛中获得了“最佳感动奖”，她的故事让我们所有学员都流下了感动的泪水，撞击心灵的最深处。在参加完学习后她分享到：“《总裁演说智慧》的学习就这样很快结束了，此时此刻我还在沸腾，学习下来的冲击力很大，感觉实战、实用、实效，让我明白了公众演说的无限魅力。听了成杰老师的故事，最大的感受是我太崇拜成杰老师了。有句话说‘用师者称王，用友者称霸，用徒者必败’。成杰老师就是我心目中的神，他就是人类灵魂的大师。俗话说‘得道者得天下’。成杰老师您的梦想一定会成真的，您是最棒的，我永远支持您！”
如果你也渴望创造生命中的感动，那么欢迎你加入世界华人演说家俱乐部！
在我们世界华人演说家俱乐部的品牌课程《总裁演说智慧》里有一位优秀的学员叫江帆，她的故事感动人心，与你分享。
江帆——一道令人沉醉的风景
“这个世界上每件事情都有两面性，你有选择正面和负面的自由。如果你选择负面，你会很痛，也不会有人帮你，就算有人帮你，也只是同情；但是如果你选择正面，你就会很理智地看待问题并解决问题，而且在这个过程中，你还会带给别人快乐。”说出这番话的江帆，是一个爱美的女性，一个勇敢的梦想家，一个能够在跌宕起伏中演绎似水柔情，一个能够用微笑与感恩之心直面艰难的江南小女子：外表柔弱，内在坚强，对事业执着，对朋友真诚，对家人关爱，对生命豁达。
生命是一个追求自我完善的过程，就如花儿从蕴育到开苞，再到最绚丽的怒放的瞬间，都会经过一段与天、与地最顽强的抗争才迎来最美、最夺目的感天动地的美丽。因为那瞬间的美丽，每一朵花都甘愿付出等待和努力。而江帆，也是为了那段感天动地的美丽，在生命的舞台上尽情地舞动，尽情地挥洒，只为了验证生命可以真的如此璀璨。
由内而外的美丽
欧瑞莲是世界上最早在护肤品中使用植物萃取精华的公司之一。早在上世纪70年代初，当植物护肤的潮流还未在全球兴起之时，欧瑞莲创始人翰林兄弟就从瑞典土生土长的植物中探索出肌肤天然养护的奥秘所在，所推出的明星产品欧瑞莲“纯净·瑞典”系列，蕴含黄莓、蓝蓟和绣线菊等北欧植物精华，以大自然的神奇力量帮助肌肤展现纯粹本真之美。
江帆也是个由内而外自然地散发出美丽的女人，无论遇到什么事都能够温和地面对世间的一切。她经历坎坷却如雪中红梅，愈寒愈艳，暗香浮动。2007年8月，江帆决定翻开自己直销生涯的崭新一页，加入新生的欧瑞莲中国。仅仅两年零四个月的时间，她带领伙伴们为梦想冲刺，成为华东地区第一颗熠熠闪光的珍贵“钻石”。
她似一位出色的演员一旦登上了舞台就会倾心演绎，只为把最精彩的一面留给观众。这些年来，江帆几乎每天都奔走在市场一线，让每一个平凡的生命可以散发出耀眼的光芒是她从没改变的追求。对于这些年来所走过的每一步，江帆都坦然而平静地面对着，拿她的话来讲：“在困难面前能够漠视冰冷的风雨，是因为我早已练就了坚韧的心；任何时候都可以用情感去温暖所有的不理解与不公平，因为我早已放开了内心无比宽广的世界。并且在这份事业当中让我的人生随时可以起航，只要心存梦想我的翅膀随时都可以飞翔于高空，展开一段全新的生命旅程。”
如今的江帆，已经拥有经济管理、公共关系、市场营销等多张学历证书，但是她依然不满足，准备去美国德克萨斯州SMU学校读书。她的美丽，越来越有底蕴。
真正的快乐
欧瑞莲是江帆新的生命旅程的开始，她带来的不仅仅是事业上的成就感，更多的是责任的上升。有时一个月她能有近三分之一的时间是在飞机上度过，在家休息更是一种奢望，但她的责任始终在市场上、在每一个不同的城市里。
欧瑞莲所带来的光彩让江帆每天都能自信地面对生活，她的每一步都走得结结实实、不容置疑。有时发着高烧近40度，她也要咬紧牙关挺着。每一个成功的背后都会有泪，只是她的泪早已化成了生命的甘露，温暖与滋润着她身边的每一个姐妹与家人。
她的团队营造了很好的创业氛围，她的善良与关爱让远航的每一个人都在这里找到了归属感与安全感。每一次公司的挑战她都勇敢迎上，并且满载而归。公司奖励的国外旅游计划江帆都能参与，走出国门给了她一个很好的学习机会，让她更加看清自己，并不断学习同行身上的闪光之处，从而更加完善自身。
在巨海的课堂上，曾走过荆棘，饱尝冷暖的她一脸平和与幸福地向大家诉说着生命带给她的诸多感动，包括成杰老师的格局和大爱带给她的无比震撼。她说：“成长是一个追求成功的人必须去做的一件事情。一个人的格局一旦放大，就无法回到原点。”她的话像一首听似舒缓，实则铿锵有力的交响曲，不断打动着听众的心，就像这魅惑优雅的上海之夜，更像窗外缓缓东流的黄浦江水。读江帆，就像是读一首抒情诗，心旷神怡；品江帆，就像是饮一壶好茶，回味无穷。
榜样法则——榜样决定人生
在“世界华人演说家俱乐部”品牌课程《总裁演说智慧》中我分享到：榜样决定人生，一个人以什么样的偶像作为自己学习的榜样将决定他会成为什么样的人。
自2003年一次偶然的机会聆听了我人生的启蒙老师张广如老师的一场演讲，被他震撼人心的演说所折服，于是我以张广如老师为我在公众演说方面的榜样，从此我开始明白什么是公众演说，我的演说能力也有了长足的进步。
2008年6月12日，汶川大地震刚过一个月的时侯，我受新疆慈善总会、新疆企业家协会的邀请参与了“跨越天山的爱——川疆连心名师义讲”的大型慈善演讲活动，当时为这次慈善活动公益演讲的还有当年78岁高龄的共和国四大演讲家之一的彭清一教授。演讲的会场1200多人座无虚席，上午彭清一教授主讲《激情与梦想》，下午我讲《从优秀到卓越》。我在台下认真聆听彭老精彩、风趣、幽默、震撼人心的演讲，被他精彩绝伦的演说所感动。从此我和彭老成为了忘年交，后多次邀请彭老来巨海演讲，每次彭老的演讲总是让我震撼，泪流满面。每次听彭老的演讲都会吸收巨大的能量。彭老让我真正明白：演讲的最高境界是真、善、美；真诚是打开心灵的钥匙；演讲者需要全情投入，达到忘我的境界。
从那时开始，我以共和国演讲家彭清一教授为演讲的学习榜样，通过学习、模仿，通过彭老的指点和教化，我的演讲水平与日俱增。
演讲精不精彩、有没有说服力的影响因素，除了演讲稿的内容外，更重要还是演讲者的人品——你是不是一个诚恳、正直的人。
卡耐基的父亲一辈子就是个农夫，也没读过几年书，他站在农田的经验，恐怕远多于他上台说话的经验。当有人对卡耐基说“你的父亲比你有说服力”时，卡耐基起初很不以为然，怎么可能呢？他老爹从没学过任何演讲的技巧。
后来，有一次在教会的聚会中，他父亲站起来说话。卡耐基发现，其他人都是一脸深受感动的表情，似乎只要他父亲说什么，他们都会相信。卡耐基有了一个很大的领悟：其实，一个人的人格，会决定他说出来的话的价值。
你看，很多政客口才流利，说起话来头头是道，但是，没有人会相信他们的话，为什么呢？因为他们缺乏了诚信的人格特质。而一个正直、诚恳的人，也许他的口才差了一点，但仍然可能会有强烈的说服力，因为他的“人格”已经帮他说了更多的话。
人格所具有的一切特质是人的幸福与快乐最根本和直接的影响因素。人格，使社会中的每一种职业，不论是政治家、知识分子，还是工人、农民，不论它是高贵还是低贱，都成为一种荣耀，它使社会中的每一个岗位都受到鼓舞。因为职业的高贵与低贱，并不代表一个人的人格的高贵与低贱。人格，比财富更具威力，财富的多寡并不代表一个人的人格的高贵与低贱。
拿破仑曾经说过：“道德的力量比物质的力量强大十倍。”人格高尚的人所散发出的人性魅力是每个人都希望追求到的道德形式。
一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己、处世待人，还是举手投足、言谈行为，都很自然得体，总能毫不费力便获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果都一样，无非是博得他人的善意。而那博得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展。”只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此，世间的一切智者贤人，都以把人格的特征极力地表现出来为终身目标。
约翰·罗素爵士以深刻的洞察力指出：“在英国，向天才人物请求帮助，但听从人格高尚的人的教导，这是一条根本的原则。”富兰克林也把他作为一个社会名流的崇高声望，归因于个人性格的正直诚实，而不是自己的才能或口才。他认为自己在这些方面都只是一般，他曾说：“正直诚实使我在人们中享有声望。我口才很差，根本谈不上雄辩，遣词造句还犹豫不决，很难说正确使用语言。不过我还是能清楚地表达自己的意思。”
纽约市银行行长范登里普在挑选合适人选担任重要的行政助理时，首先便是以人格高尚为遴选的标准。杰弗德，美国电报电话公司总经理，就是由一个地位卑微的会计步步高升，最终担任了这个要职。他说：“人格在一切事业中都极其重要，这是毋庸讳言的。”从他们身上我们可以看出，一个人的最大财富便是“人格”。
着名的美籍华裔物理学家杨振宁，他的演讲之所以激动人心受人欢迎，是因其演讲中洋溢着中华民族优秀儿女雄视世界的豪情壮志，所以才有极大的鼓动力和号召力。他更时时关注中国青年一代的成长，不时提出忠告，对青年有着极大影响力和震撼力。
一个人格高尚的人表现出来的榜样示范作用为人所效仿，他们是天生的领导者。高尚的人格值得人们尊重，仿佛黑暗星空中的耀眼星光。
巴金对冰心说：“有你在，灯亮着，我们不在黑暗中，我们放心了。”短短一句话道出了冰心崇高的地位和高尚的人格品质。
