张先生随访问团到了蒙大拿州一个叫波兹曼的小城。他在城中的一家文具店里看中了一台打印机，于是询问起价格。打算买了带回中国去。
可那位销售员却问他：“先生，您来自中国吗？”
“是的。”张先生疑惑地想，难道国籍和买东西有冲突吗？
销售员诚恳地说：“先生，如果您来自中国，我建议您还是不要买！”
“为什么？”
“因为这些打印机是中国生产的。”说完，销售员特意翻转了打印机的机身，后面露出“中国制造”的标示。
销售员接着说：“我相信您回去购买价格可能会更优惠。”
成功的销售需要坚持互惠的原则。在催促客户签单的同时，销售员要学会跟客户站在同一阵线，了解客户的真正需要，只有双赢才是持久之道，才能将你与客户之间的关系拉得更加紧密。
每个销售员都知道，客户是上帝，是我们的衣食父母。我们做成生意的前提条件就是真心诚意为客户服务，让客户满意。不能只知道不停地催促他们签下一单又一单，而对他们的想法无动于衷。双赢才是持久的销售之道，销售人员要学会跟客户站在同一阵线上，了解客户的想法，并且尽量这样去做：
（1）始终以客户为中心
在向客户推销产品的过程中，需要始终以客户为中心，始终关注他的心情、需求，设身处地地为客户着想，经常换位思考，站在客户的角度去想问题，理解客户的观点，知道客户最需要的和最不想要的是什么。只有这样，才能为客户提供满意的服务。
（2）帮助客户解决问题
客户能接受你的产品，最根本的原因是因为你帮助他妥善地解决了问题。所以，真正能打动客户的，不仅是最终的产品，还包括在签单之前你为客户提供的真诚而有价值的建议。
（3）友善对待客户
任何一位不愿意失去成交机会的销售人员都会努力营造彼此友善相处的良好沟通氛围，但只有从内心深处真正地关心客户和尊敬客户，才能建立这种良好氛围。销售人员要通过自己的服务态度和推销技巧让客户感受到你的友善，如果没有建立在友善基础上的关注，那么销售人员在接近客户方面的一切努力都将白费。销售人员与潜在客户进行第一次沟通的时候，就应该着手建立一种彼此和睦相处的友善关系，并且在今后的各个沟通阶段逐渐加深这种关系。
（4）真心诚意帮助客户
客户在面对销售人员时可能会充满警惕和防范，因为他们害怕一不小心就进入了销售人员精心设计的“圈套”。客户如此小心翼翼的根源，就在于某些销售人员根本就不真诚对待客户，更不会积极关注客户的具体需求。为了达到自己的销售目标，他们可谓动足了脑筋，可是结果却常常是“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”——他们可能会实现短期的销售目标，但是最终却会走投无路。只有当销售人员真正关注客户的需求，并且真心诚意地帮助客户解决问题之后，客户之前对销售人员的误解和疑虑才会得到消除，接下来的沟通自然就会顺畅得多。
（5）告诉顾客事实的真相
诚信是维持友好的客户关系的根本。销售人员的工作并不是完成一次交易就结束了，销售工作实际上贯穿于整个客户联系的始终，从销售前的拜访，到销售中的周旋，再到销售后的友好联系。如果销售人员单纯为了追求一时的销售额，而不顾今后客户关系的维护，那迟早会被客户所抛弃。所以，有些事实的真相需要你坦诚地告诉客户，主动说出一些小问题，或者实话巧说，反而会引起客户的积极反应，并赢得客户的信任。
