登陆注册
6697200000036

第36章 本章案例

赵曙明、程德俊:《人力资源管理与开发案例精选》,北京师范大学出版社,2007.

无锡某美国电气有限公司(以下简称“无锡子公司”)由美国ROUSE公司与无锡某自动化设备制造公司共同出资成立,是以生产通用型接线端子、继电器、信号转换模块和MCR电子产品为主的高新技术企业。公司注册资本为390万美元,其中美国ROUSE公司占全部股份的93.5%,无锡子公司占6.5%。公司自1993年年底成立以来,发展十分迅速,仅用3年时间便一举跃居国内同类型产品销售额的榜首;截至2001年,先后在全国各地设立了12个办事处,60余家产品分销商和经销商,销售额也从最初的180万元上升到2.5亿元,职工人数迅速扩充到目前的354人。鉴于公司良好的业绩以及国内庞大的市场潜力,美国总公司决定追加投资1800万美元以进一步推动该合资公司发展。目前在无锡新区征地120亩,兴建了某美国工业基地,并在无锡和上海又先后成立另两个独资企业,与原先的无锡子公司共同形成中国以及亚太地区的中国某美国集团公司。

然而,同其他跨国公司一样,随着规模不断壮大,跨文化沟通问题成为该公司日常管理的难题之一。它有时会将一些原本管理中的小问题加以放大,而导致所谓的小题大做;有时却又将一些性质严重的问题被掩盖而得不到及时有效的解决。

公司在成立一段时期后,遇到一个令管理层感到困惑的问题。即在公司管理层确定公司管理人员以及职工工资水平时,一直得不到美国总公司的支持,总公司总是认为无锡方面提出的员工工资水平过高。但是无锡子公司方面却感到他们已将工资水平降低到快与其外资企业身份不相称的地步了。后来才发现,美国总公司的一位管理人员娶了一位较早期赴美的中国太太,而她对中国的收入印象还基本停留在其出国时的水平,对中国近些年来快速发展的形势并没有什么感性认识,但是她提供的相关信息却对美国总公司的管理层造成了影响。

又如:

在一次由美国专家向客户以及无锡公司相关技术人员介绍最新产品的展示会上,美国专家发现,当他向学员们作产品演示时,无锡公司的某技术人员总是退到最后面,似乎表现出一种对他的演讲没有兴趣的态度。这位美国专家很恼火。而实际上这位技术人员之所以这样做是基于客户优先的原则,是想让客户们更好地听取美国专家演讲。

文化上的差异造成了两国员工在知识结构、行为模式、价值取向上的不同,而这些不同又会进一步影响到子公司日常的管理决策。特别是对于外派人员而言,文化差异已经直接影响到他们能否顺利完成外派任务。现实中的难题使美国总公司与无锡子公司的管理层意识到:针对文化差异与具体的外派任务开展跨文化培训,已是刻不容缓。

同类推荐
  • 管理多大点儿事

    管理多大点儿事

    本书具体阐述了管理者应具备的基本素质和必要的能力,通过对两套管理测试题的研究和解析,介绍处理这些问题所遵循的方法和规则,帮助管理者管理好自己应该负责的事情,提高工作效率。
  • 主管实用全书

    主管实用全书

    本书分为自我定位篇、关系处理篇、管理强化篇等八篇二十六章。对于主管工作在宏观上给予理论阐述,在微观上给出具体可行的指导。主管工作无巨细,主管的素质层次决定着企业的发展高度。
  • 销售的艺术:最适合中国的销售方法

    销售的艺术:最适合中国的销售方法

    李嘉诚、王永庆年轻时候都曾做过销售,各大公司的老板,其实都身兼另外一个职务——销售。销售是最基本的技能,销售也是人生最重要的技能。 销售的最高境界是先把自己销售出去。本书将西方现金的营销理念和中国的实际情况相结合,通过大量销售一线的实战案例,给读者带来有趣又有用的阅读体验。
  • 你喜欢吃榴莲吗?

    你喜欢吃榴莲吗?

    本书以简短的案例与故事结合漫画的形式,对在企业环境中如何取得成功进行指导,涉及说服、推销与感召的关系,亲和力等的讨论。
  • 寿险员行销话术

    寿险员行销话术

    本书教你在寿险行业的起跑线上如何迈出成功的第一步,内容丰富、实例鲜活、讲题新颖、通俗易懂。
热门推荐
  • 微爱:青春派

    微爱:青春派

    “我一定要夺回我曾经的位置!因为,我的名字叫刘桦!愈战愈强的刘桦!”八位高中生,在校内堪称八少的膨胀少年。作者不是我,而是我们那时候的所有人。
  • The Second Jungle Book

    The Second Jungle Book

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 凉薄妃:倾世桃花

    凉薄妃:倾世桃花

    她是桃花纪叱咤黑白两道的邪医—叶璃。有着惑倒天下的倾世容颜!一日,自梦中醒来,就死在了男友的刀下!她签定契约,重生在了她被杀的那天。她亲手杀了他,用他的命来祭奠了自己的亡灵,契约生效,荒芜的白.短短两年成了翻手为云覆手为雨的笑天回到相府,陷害,阴谋接踵而来!她皆一一化解,并以百倍偿还!可那个男人是个异数!她以为可以不乱于心,不困于情,浅浅遇淡淡忘!可这简直异想天开!在这里,她奇丑无比,内力全无,被庶妹和继母欺凌。真是可笑,她竟成了灰姑娘,不过是新的版本,她不需要水晶鞋,晚礼服,更不需要守护她的王子,灰姑娘会亲手碾死哪些令她痛苦的人,她会百倍偿还!
  • 动物知识趣味小百科

    动物知识趣味小百科

    《趣味小百科·动物知识》是国内第一套彩铅手绘科普书,阅读更轻松,知识更生动,色彩更柔和,画面更美妙,彻底告别视觉疲乏,还能学习涂鸦技巧哦。送给孩子的第一套手绘科普书。蝙蝠为什么倒挂着唾觉?蜈蚣到义几只脚?狗鼻子为什么总是湿湿酌?鸟为什么会飞?乳牛听得懂音乐吗?萤火虫为什么会发光? 鹦鹉为什么会学人说话? 这些动物小秘密你还不知道? 你OUT了!
  • 你还活着

    你还活着

    当你从培养皿中苏醒,失去了所有的记忆。你所踏足的土地变得无比陌生,漫天的辐射尘遮蔽天空,没有植物与飞鸟。辐射生物在废土中横行,异化的变种人占领了曾经的繁华都市。你甚至连自己的身体都不再熟悉,大脑中被植入的中枢系统让你一再怀疑自己是否还是人类。但你必须活下去,哪怕是践踏着别人的尸骸。在绝望之中挣扎,在死亡边缘进化。唯一陪伴你的,只有脑海中回荡的提示音。
  • 魔卡召唤师

    魔卡召唤师

    自古以来妖兽便作为一种特立独行的生物和我们人类共同生存在这个世界上,因为他们之中绝大多数是残暴嗜血的并和人类常常起冲突,于是人类之中诞生了一种职业——魔卡召唤师,封印妖兽的能力于卡片之中,被封印的妖兽可以被魔卡召唤师驱使。虽然洪荒时代已经过去了,但是妖兽和魔卡召唤师依然存在于这个世界不为人知的地方。某天厄运缠身的主角高一学生罗波想跳楼结束自己的生命时,邂逅了同样倒霉的妖兽修罗,至此共同上演了一段精彩的魔卡召唤师的传奇。作者的YY之语——>>>走过路过收藏回家,票票留下!>>>不怕你不收藏不投票,就怕你看了后连言就不留就挥一挥衣袖闪人了!>>>总而言之,收藏、投票、留言!筑起咱YY不败之路!给咱坚实动力!谦字数少的可以先收藏了养肥再看!(交流群:76437785欢迎大家进来讨论~!)
  • PRINCE OTTO

    PRINCE OTTO

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 爆笑穿越之无良仙妃

    爆笑穿越之无良仙妃

    时间:(2837年)地球上外星人遍布,各个星球之间关系比较融洽!人类更是研究出【基因重组】,可人类基因与外星人基因相互结合!(人类寿命普遍延长,可达200多岁!)而地球作为宇宙中的星际中转站,融合了外星科技,拥有着超前的科技!同时人类的野心也开始膨胀,开始期望着有一天能够长生不死!就在长生项目停滞不前的时候,突然从天而降一颗外星陨石,里面更是隐藏某种神秘生物……似乎还有着穿越时空的能力!所有人都觉得未来也许要改变了……
  • 殺天羽皇

    殺天羽皇

    笑傲九天苍穹,宇内以我为皇,少年白羽,携惊世传承,降临未知的神秘世界,为了弥补前世的遗憾;为了不再让前世的遭遇再现,决定走上征战强者的道路,修绝世秘典,踏九幽之境,历经生死磨砺,最终登上那浩瀚星空的巅峰
  • 幸运女孩

    幸运女孩

    讲述一个女孩通过自己的努力获得自己爱情的故事