有这么一位贵州来的小伙子到深圳打工，第一份工作就是有一家酒店当帮客人推行李的前台服务生，每月工资仅800元。由于待遇差，收入少，工作苦，与他一起来的三位小伙子都跑掉了，只有他留了下来。留下来的他干得十分卖力、出色，受到同事和上級的赞扬，一年后被提拔为主管。他不但干自己的本行，还努力学习酒店的各项业务和管理，在业余大学通过了酒店管理专业的大专毕业证书和岗位证书。三年过去了，他在一次竞争上岗中崭露头角，一举竞争上了营销部经理职位。在经理任上，他努力带好团队，开拓创新，改变了过去酒店被动等客人上门的老规矩，主动走出去交友、拓宽客户渠道，不到一年使酒店营业额翻了一番。第二年被提拔为酒店副总工程师总经理；五年后，成为拥有6家酒店的连琐酒店总裁。
在职场有一个定律：那就是“胜任愉快”，就是把工作做好，做出色，很有受到领导很认可、表扬，从而容易获得快乐、成就感和幸福感。同时爱岗敬业的人也最容易被提拔，最容易获得成功。这位在深圳打工的“贵州小伙子”的故事就是最好的证明。这就告诉我们，爱岗敬业，胜任愉快，勇创佳绩，这是职场中人士迈向成才、成功和幸福的必由之路。
爱岗敬业最重要的是从本职岗位做起，以满腔激情做好身边的点点滴滴。工商银行西安莲湖路支行的“冯大嫂”就是一位这样的员工。
在营业室员工休息室内《员工交流墙》中出现着这样的字样：“冯大嫂，你真牛，客户为你送鲜花！”、“人被隔离、心不离，客户服务不间断，冯大嫂向你学习！”……一张张小纸条，成为大家关注的焦点，爆出了莲湖路支行最高的跟贴记录。
冯大嫂，姓冯名纬，号称“拼命三郎”，已过不惑之年，是该营业室年龄最大，心态最年轻，工作最拼命的一位客户经理。因其热心肠，爱助人，客户亲切的称她“冯大嫂”。
初冬的一天，正在给客户服务的冯大嫂，接到孩子的学校打来电话，说孩子发烧，让她快速送孩子到医院检查。在这甲流大爆发的季节，一个不敢想的念头，在她的脑海里一闪而过。后经医院化验确诊，孩子不幸感染上了甲流，被送到市传染病医院隔离治疗，冯大嫂也被医院隔离观察。这下急坏了冯大嫂。作为一个母亲，孩子的病情让她揪心不己，与此同时，她想到一旦自己被隔离，她答应客户的事让她放不下。再过几天，她的一位私人银行客户就要过生日，往年这位客户过生日，都是冯大嫂带上生日礼品和鲜花，亲自登门庆贺，如果换上别人去，会不会影响对客户服务的效果，亲情、客户两种都不能放下，自己又被隔离的情况下，怎么办？她一边向单位联系请求做好服务跟进准备，一边电话预订好生日鲜花和礼品，在这名客户过生日的当天，连同她的生日祝福一同送上。
在她隔离观察期间，手机成了冯大嫂与外界联系的主要工具。她一会儿打电话询问孩子的病情，一会儿给单位同事打电话让协助她给某客户代购火车票，给某客户调试企业网银系统等等。不久，孩子的病情渐渐好转，客户的事情也一件一件落到实处，待孩子病愈出院时，她本人也被解除隔离。事后，当客户得知，自己的生日礼物是冯大嫂在被隔离期间送上的时，客户感动不已，立即为冯大嫂送上了鲜花，并祝福冯大嫂和孩子身体健康。
当大伙们用羡慕目光看着冯大嫂时，冯大嫂只是朴实一笑，用她那浓浓的陕西话说：“没啥，只要你把客户当朋友、当亲人，为客户办实事，不管你身在哪里，客户总在你身边。”
一次，冯大嫂正在医院打着吊针，一位企业客户打来电话，告诉她企业网上银行密码忘了，急需办理密码重置业务，请她帮忙协同解决，冯大嫂二话不说，当即拔出尚未打完的针头，匆忙赶到上级行网银中心，帮助客户在最快时间内解决了燃眉之急。
还有一次，冯大嫂在外出营销中，协助一家单位财务人员工作时，不慎被砸伤，左手小指肿得像面包一样，她忍着伤痛，继续干完手头工作。回到支行后，同事们劝她回去休息，她说没关系，一点小伤而已。直到当天晚上在医院治疗时，才知道左手小指骨折了。但第二天，大伙们发现她左手小指打着石膏，像什么事都没有发生一样，亦然忙碌在营业大厅的客户人群之中。
一位客户在意见薄中这样写道：“人，不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽。你们营业室的冯经理，让我感受到了你们银行的热心、暖心和敬业心，你们的服务是最优最棒的！”，并画上了一个高高竖起的大拇指。
爱岗敬业意味着什么？意味着要吃苦耐劳，意味着奉献，意味着比别人付出更多，也意味你你能够胜任和成功。我常常说，当下到职场人士特别是青年员工最需要过的就是“吃苦关”，最需要培养的是吃苦耐劳精神，这是爱岗敬业的核心部分。
戴庆利是外交部一位出色的青年女翻译家，曾经多次给江泽民、朱镕基、胡锦涛、温家宝等中国领导人担任外事活动现场翻译。大家非常羡慕她的才华和荣耀。但她的光环的背后，凝聚着多少奋斗的汗水！要胜任这个岗位，必须“过五关斩六将”，经受极其残酷的考验：第一关：公务员考试；第二关：外交部考试；第三关：高强度培訓＋双向选择；第四关：岗前培训；第五关：出国深造；第六关：定期考试。拿她的话说就是“至少要吃两三年的大苦”，“忙得连倒时差的时间都没有。脑子要保持高度集中，即便是在翻译中见缝插针地吃了几口美味佳肴，事后连什么味道都想不起来……”
要做最优秀，要获得成就和人生光环，不爱岗敬业，不吃苦耐劳，不比别人付出更多更多行吗？当然，这是“苦中有乐”，这种“吃苦”并不是全都是“苦水”，它包含着事业进步和成功的“甜”，包含着“胜任”的“快乐”。
在职业界，我们多么需要“冯大嫂”这样的工作激情；多么需要“只有初中文凭的世界一流桥吊专家” 许振超、“从前台服务生到连琐酒店总裁”的贵州小伙子，还有青年女翻译家戴庆利这种爱岗敬业的精神呀！
想想和说说
为什么说爱岗敬业、愉快胜任的人容易幸福和成功？
请讲讲一下“快乐的派克鱼档”的故事。他们最可贵的工作态度是什么？
结合自己岗位，谈一谈怎样从爱岗敬业中获得人生的成功和快乐。
7-5自信人生 做最好的我
一个人要获得快乐和成功，离不开一种好的心态，那就是自信。什么时“自信”？自信就是“看好自己”，就是相信或者“看好”自己的能力和自己的事业，对自己的成功有坚定的信心。人就因为这点自信而变得快乐起来，他就会不被任何艰难困苦和坎坷挫折所屈服，所沮丧。现在越来越的老师这样告诉学生：“要相信自己，要每日大声朗诵‘要真行，我能行！我很优秀’！”
怎样才是“自信”？古代有一位青年，参军当了皇帝身边的一位卫士。每天站岗，他都着装整齐，昂首挺胸，动作利索，声音宏亮。皇帝很快发现了他，在短短的一年里就连升三级，成为整个皇宫的侍卫长。为什么？因为皇帝看得出来，他十分热爱自己这份工作，相信自己的能力，相信自己能干大事。
所以，这个故事说明这样一个道理：只有自信，才能自强，才能振奋精神，快乐工作，才能做好自己的工作，才能创造一流的成绩。
自信是一种良好的心态，其结果就是激情奔涌，快乐前行，不畏艰难，笑对坎坷和挫折。有一位成功人士写了这样一首“成功激励必备小诗”：相信你的梦想。
相信今天。相信有人爱着你。
相信你会造成不同。
相信我们能把世界建设得更好。
相信别人不信时。
相信隧道尽头终有阳光。
相信你可能也是别人的一缕阳光。相信最好的还在后头。
相信你自己，我相信你。
他每天将之大声朗读100遍。几年过去，他战胜无数艰难困苦，终于成为一名桃李满天下的英语教育大师。
他本来是一名贫穷潦倒的小伙子，26岁时仍然住在仅有10平方米的单身公寓里，洗碗盆也只能在浴缸里洗，生活一团糟，人际关系恶劣，前途十分暗淡。然而自从他发现内心蕴藏着无限的潜能之后，生活便开始大为改观，成为一名充满自信的成功者。他在神经语言学理论基础上开创的激发人的潜能、追求人生成功的理论，写出了畅销全世界的《激发个人潜能Ⅱ》、《激发无限的潜力》、《唤起心中的巨人》、《巨人的脚步》和《一分钟巨人》等著作，改变了无数读者的命运，让读者活出更精彩和有价值的人生。他协助职业球队、企业总裁、国家元首激发潜能，渡过各种困境及低潮。曾辅导过多位皇室的家庭成员，被美国前总统克林顿、戴安娜王妃聘为个人顾问；曾为众多世界名人提供咨询，包括南非总统曼徳拉、前苏联总统戈尔巴乔夫、世界网球冠军安德烈·阿加西等。他，就是 1995年当选为“美国十大杰出青年”，白手起家、事业成功的亿万富翁，被誉为当今最成功的世界级潜能大师安东尼。罗宾。
安东尼。罗宾为什么26岁以前贫困潦倒“为什么26岁后获得成功？因为他看到了自己的潜能，产生了巨大的自信心，充分释放出自己的潜能。
一个的自信是完全有道理的。科学研究表明，人是自然界最伟大的奇迹。
首先，父母生下你时，你就巳是一名冠军。因为父亲的精子去与母亲的卵子“结合”之时，“你”的“前身”的一部分（即质量最好的一个精子）要战胜数万个精子，即要跑得最快，跑在最前头，才能与“卵子”结合，这不是“万里挑一”的“冠军”吗？此外，父亲的23种染色体和母亲的23种染色体的偶然结合而成、而每一种染色体中又总离不开几百种生命基因的“组合”。也就是说，一个生命的诞生，其成功几率只有300万亿分之一！这是多么伟大的奇迹啊！我们难道为此不感到骄傲和自豪吗？光凭着这一点，我们就要看好自己。难怪莎士比亚要说：“人宇宙之主宰，是万物之灵长。”人是如此之“奇迹”，所以一个人要学会“为自己喝彩”。
人能够做到“看好自己”，“为自己喝彩”那他的心情就好多了，他的襟胸多么开放，他的情绪是多么乐观，还有什么“坎”不能过？还有什么挫折不能战胜？美国总统林肯就是一位“看好自己，笑对挫折”的人。翻开他的奋斗史，我们不难发现，他曾是个著名的“失败专业户”。他21岁时，做生意失败；22岁时，角逐州议员落选；24岁时，做生意再度失败；26岁时，爱侣去世。27岁时，一度精神崩溃。34岁时，角逐联邦众议员落选了；36岁时，角逐联邦众议员再度落选；45岁时，角逐联邦参议员落选。47岁时，提名副总统落选。49岁时，角逐联邦参议员再度落选。52岁时，当选美国第16任总统。但就凭着他强烈的自信心和坚定的乐观主义精神，他最终取得了成功。
那年他56岁，为了还清债务，到朝日生命保险公司打工，当推销员。他决计向五十铃汽车公司推销生命保险业务。五十铃汽车公司是一向拒绝任何保险业务的公司，明确表示“谁来都一律拒绝”，多少到该公司推销的高手都无功而返。可他偏偏知难而进，八年如一日，300次登公司的门耐心推销，每次都往返6个钟头；他经受了数不胜数的拒绝，甚至是不堪忍受的侮辱，但从不放弃，充满信心，快乐攻坚。终于，客户被他的真诚和自信所感动，生意做成了。“五十铃”这块“硬骨头”终于给他“啃”掉了！那年，他创造了月推销2。8亿元的世界纪录，被誉为“世界首席推销员”。那年，他巳64岁。
他，就是日本朝日生命保险公司的最优秀的推销员齐腾。这位齐腾靠的是什么创造了月推销的世界纪录呢？当然是靠的是坚定的信念，强大的自信。自信使他快乐，自信使他奋斗不息，自信使你成功。
在当今职业界中，最缺乏的还是自信心。不少青年职员到了单位，面对激烈的竞争，严酷的快节奏的管理，面对人才济济的场面，面对高层的“强势”，原来的自信心被一扫而光，变成了自卑--自惭形秽，特别是不被别人重视甚至是歧视时，更是心灰意冷。他们不相信自己的能力，不相信自己能够“做优秀”，于是埋怨叹息，自暴自弃，失败于是伴隨而来。
这就需要我们职业人士牢牢树立自信的理念。不少搞推销的企业常常这样强化“自信训练”：他们对学员反复强调：人的潜能是巨大的，帝王将相宁有种乎，每个人都可以成功，你都可以当老总，你也可以做百万富翁。
有这样的一场职业培训课：老师问：“推销员的成功在哪里？”大家一时答不上来。老师说：“洗手间！”老师解释道：成功的推销员是在洗手间训练出来的。每当他在与重要人物或重要客房洽谈前，总要在洗手间整理容裝，然后对着镜子大声喊叫：“我真行，我能行！我很优秀！我一定会成功！”然后精神抖擞去洽谈。
自信是一个人成功、快乐和幸福的第一秘诀。世界励志大师拿破仑·希尔说：“只要你有信心，可以移动一座山。”挪威作家温塞特说：“足够的信念能创造奇迹。”中国著名改革家梁启超说：“凡任天下大事者，不可无自信心。”李白说：“天生我才必有用，千金散尽还复来。”古人说得好：“人无自信，谁能信之？”毛泽东说：“自信人生二百年，当会水击三千里”。这里头包含着多少的深刻人生哲理和乐观主义啊！够我们学习体验一辈子呢。职业人士要获得足够的快乐，要获得事业成功，请从自信开始。这是一门人生的必修课。
想想和说说
阐述“看好自己”对人的心态和命运的影响。
结合实际，谈谈自己应该怎样“看好自己”？
7-6快乐求知 打造自身优势
“快乐求知”，这是当今任何职业发展成功的客观要求，也是职业界成功和幸福的必备条件。
心理学告诉我们，人们的幸福指数与知识的获得狀况有关；获得知识的人往往感到充实、快乐。因为人是理智动物，追求的不只是吃好穿好，更在于知识和美德的追求和拥有。有健康人格的人，往往把追求知识、拥有知识视为为一种快乐和幸福。在当今职场更是如此。
更重要的是，在知识社会里，没有知识和技术面临着被淘汰。而面临被淘汰的人最容量产生心理障碍如患有抑郁症、职业焦虑症等。所以，快乐求知将改变一个人的知识水平，提升职场素养，形成强有力的竞争优势，容易获得岗位上的成功和发展，从而获得职业的快乐和成就感，提升职业的竞争力。
台湾著名企业家陈茂榜的学历只有小学毕业。1976年，因为在企业上卓越的成就，荣获美国圣若望大学颁授名誉商学博士学位。陈茂榜的实力来自他几十年来从不间断的自修。十五岁时，他在文明堂当店员时，坚持每天晚上九点打烊之后刻苦读书。他依自己的兴趣，先从小说、传记等读起，渐渐涉及经济与文学等较专门与深入的书籍。他在书店工作了八年，也读了八年的书。
陈茂榜的读书学习是老板强迫的吗？不是，学习是他的最大爱好，他可是开心读书，把读书当作人生进步的攀登，人生的一种拥有和快乐。想一想，从只有小学文凭的人，一跃成为美国名牌大学“名誉商学博士” 学位，那是多么开心和自豪的事啊！
