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第31章 和寿险“授受不亲”

下一个精英之财产险

卖的是“险”而易见的安全感

解析 财产险主要分为家庭财产险和企业财产险,是关系到个人和企业切身利益的险种。因此,其重点在于责任和理赔,换言之,买了财产险的客户,能从中获得多少安全感呢?

Mr.保险精英

“授受不亲”并不是最终目的,从中学习为己所用才是王道。

寿险代理人是办理人身安全保险的专员,而财险代理人则是办理家庭财产险、企业财产险的专员。一个是保命、一个是保财,两者在本质上有很大区别,所以我国有一个“分业专营”的规定,即卖人寿保险的就不能再卖财产险,卖财产险的也不能同时卖人寿保险,可见,财险和寿险是“授受不亲”的两家。

但话虽这么说,同做保险这一行,总要低头不见抬头见。财险推销员在日常业务中,总是能碰到寿险的业务员,此时很多财险推销员便只顾着面露凶光“仇视”对方,而忘记了向对方学习基本业务技能。

现场直击

张兵当初加入财险这一行时就梦想着有一天成为百万富翁,但培训师告诉他:“卖财险要想做一单百万元以上的业务是很难实现的,除非你肯放低身段和寿险推销员合作。”

听到“合作”这个字眼时,张兵就急了:“无论专业还是技能,我都不比他们卖寿险的差,何必要靠他们呢?靠人不如靠己,我还是自己慢慢来吧? ?”

结果两年过去,张兵依然业绩平平,每一单都没有突破百万元大关,这时他才明白,原来这并不是谁靠谁的问题,而是自己肯不肯放低身段,向对手取经。

S HINE印刷制造公司的白经理正在办公室里苦思冥想未来的发展路,财险推销员林生走了进来。

“你好,白经理,最近生意还好吧。”林生十分客气地打招呼。

“现在不行了,竞争太激烈了。你来得正好,我前几天刚买了一份别家公司的寿险,不知怎样,你帮我分析分析。”白经理误以为林生也是寿险公司的推销员。

林生一听,并没有直接回答白经理的问题,话锋一转:“最近,我们公司推出了一款新型企业财产险。我在第一时间就想到了您应该很需要这样的产品。您看,这上面除了有旧财险中的各项基本条款,还增加了对火灾的赔偿条款。您想,您每天率领大家一起在这里日理万机,如果连最基本的财产安全都保证不了,怎么会有精力做更多的事呢?”

白经理一想也是,于是决定再买一份,这时,林生才澄清自己是财险推销员? ?

林生并没有在客户提及对手的信息时而恼羞成怒,而是耐心地为客户讲解新品的升级服务。白经理连连称是,他认为,这样一个有胸襟、有城府的推销员一定也能包容客户,所以,即使在最后才知道真相,也乐意与林生合作。

方法践行

可见,任何险种的保险推销员,其销售技巧都是大同小异。所以,跟着下面的方法一起学习吧。

放低身段,主动取经。

有句话说得好,要想卖好保险,必须要学会放下自尊。当然,这意思并不是说不要自尊、没有自尊了,而是建议财险推销员放低身段、放下架子,主动问伙伴甚至对手学习。因为不管是卖哪一种保险,都是在交流与学习的过程中实现的,而不必要的自尊往往会成为学习的障碍。例如,当你偶然遇见一位寿险推销员,你明知对方比你优秀,但碍于自尊,却拉不下脸来向对方请教,和对方擦身而过的同时,也错过了很好的学习机会。

主动讲解,让好服务不断升级。

再相似的险种也有自己的差别,再明智的客户也有混淆险种的可能。所以,财险推销员向客户推销财险时,客户极有可能不耐烦地说:“我已经买了寿险了,还不错,你先回去吧。”而此时的你可能早已气得“七窍生烟”,那你是恨恨离去还是适时反击呢?答案当然是后者,你不妨主动为客户详解财险和寿险的根本区别,并强调购买两者是不冲突的。值得注意的是,在为客户讲解财险时,不宜刻意诋毁对方已经购买的寿险,最正确的做法是,避谈寿险,大谈财险益处及售后服务,让自己的产品在无形中升级,从而征服对方。

个人魅力60分,专业知识100分。

我们知道,卖寿险更需要沟通力,所以除了专业知识要过关,对个人魅力的要求也颇多。相反,卖财险则要轻松很多,只是,你可以拥有60分的个人魅力,但却一定要有满分的专业知识。道理很简单,如果一个财险推销员连专业都不过关,又凭什么让客户掏出票子来埋单呢?何况,与寿险的人身安全观念不同,财险的变数相对较小,很多人觉得只要自己多加防范就不会有风险,所以不愿购买。那么,财险推销员如果再顺势说下去只会多说无益,唯有用你的专业技能做客户的理财师,才能拉回客户的心。

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