处世智慧：
一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响。当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。受到上司或者强者情绪攻击的人又回去寻找自己的出气筒。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体。因此，在沟通中，为了避免这种不良情绪的传导，每个人有必要学会调节自己的情绪。
人生活在社会里，各种各样不顺心的事是无法避免的：或失恋丧偶，疾病缠身；或工作不顺利，环境不如意；或遭人诽谤，无处诉说；或蒙受冤屈，无法解释，等等。这些事情，无论大小，都易使人闷闷不乐，郁郁寡欢。当把这种消极情绪带到人际沟通中时，常常会产生不良的传导，而造成沟通的堵塞。
某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺自己将早到晚回。事出突然，有一次，他看报看得太入迷以致忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位老董愤怒之极，回到办公室时，为了转移别人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老董办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气何地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。
在现实的生活里，我们很容易发现，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评，心情不好这可以理解。但批评之后产生了“踢猫”，这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。
一个人遇到挫折或不顺心的事就拿下属或身边的人当出气筒，这样的人即使事业上取得了一定的成绩，也难有真正的成功。一个人如果不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边释放消极的因子，成为心理疾病的一个传染源，导致所处环境的恶化，怎么能谈得上真正意义的事业成功呢？
有一位哲人曾经说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”
一天，林肯正在办公室整理文件，陆军部长斯坦顿气呼呼地走了进来，一屁股坐到椅子上，一句话也不说。从以往的经验来看，林肯知道他肯定是又被人指责了。
“怎么了？发生了什么事？给我说说，说不定我能给你出出主意。”林肯笑着对斯坦顿说。
斯坦顿像是找到了发泄的对象，对林肯一阵咆哮：“你知道吗？今天有位少将竟然用那种口气和我说话，那简直是侮辱，他所说的事根本就不存在啊。”
满以为林肯会安慰他几句，痛骂那名少将几句，但林肯并没有这样做，而是建议斯坦顿写一封信回敬那位少将的无礼。
“你可以在信中狠狠地骂他一顿，让他也尝尝被指责的滋味。”
“还是你想得周到，我非得大骂他一顿不可，他有什么权利指责我呢？”斯坦顿立刻写了一封措辞激烈的信，然后拿给林肯看。
林肯看完以后，对斯坦顿说：“你写得太好了，要的就是这种效果，好好教训他一顿。”林肯把看完的信顺手扔进了炉子里。
斯坦顿看到自己写的信进了炉子，忙责问林肯：“是你让我写这封信的，那你为什么把它扔进了炉子里呢？”
林肯回答说：“难道你不觉得写这封信的时候你已经消了气吗？如果还没有完全消气，就接着写第二封吧。”
愤怒是一种极具毁灭力量的情绪，它不仅能够摧毁我们的健康，而且可以扰乱我们的思考，给我们的沟通链造成不良的影响，林肯的处理方法告诉我们，反击回去或发泄给别人也不是什么上策，所以，我们要自己想办法消除心中的不满。
所以我们要避免“踢猫”，可以采取一些办法来控制自己的情绪。善于控制自己的情绪，才能产生有效地沟通，才能使工作效率提高，才能是我们的生活更美好。
人生犹如跌宕起伏的海洋，我们人就是那航海的船，而情绪无疑就是那船上的帆。只有我们适时的来调整帆的方向，也就是学会控制自己，才能避免有可能发生的“船毁人亡”，阻止甚至可能由此带来一系列不良因果链的产生。
感悟箴言：
明代陆绍珩说，一个人生活在世上，要敢于“放开眼”，而不向人间“浪皱眉”。“放开眼”和“浪皱眉”就是对人生两面的选择。你选择正面，你就能乐观自信地舒展眉头，面对一切。你选择背面，你就只能是眉头紧锁，郁郁寡欢，最终成为人生的失败者。
