人际关系对推销员来说意味着什么？答案是“一切”。要知道，推销就是一项与人打交道的工作，如果处理不好人际关系，那么即使你有再好的推销技巧，再有竞争力的商品，照样会输得一败涂地。因为没有人会从自己不喜欢的推销员那里买东西。只有建立起良好的人际关系，才能左右逢源，让你的推销工作顺利展开。
1.推销员要有好记性
推销员每天要跟许许多多的人打交道，对于这些人，你不应该见过就忘了，连人家的名字和样子也想不起来，这样的话，你绝对无法成为成功的推销员。
姓名虽然只是一个个体的符号，但却无比重要，如果你想通过别人的力量来帮助自己，首先要尊重别人的姓名。
有一位高级时装店的老板说：“在我们店里，凡是第二次上门的，我们规定不能只说‘请进’。而要说：‘请进！××先生（小姐）。’所以，只要来过一次，我们就存有档案，要全店人员必须记住他的尊姓大名。”如此重视顾客的姓名，不但便于时装店制作顾客卡，掌握其兴趣、爱好，而且使顾客备感亲切和受到尊重，走进店里有宾至如归之感。因此，老主顾越来越多，更不用说生意愈加兴隆了。
作为一名推销员，如果你是第二次拜访同一客户，就更不应该说：“有人在吗？”而该改问：“先生在吗？”
说出对方姓名是缩短推销员与顾客距离的最简单迅速的方法。记住姓名是交际的必要。而交际等于推销员的生命线，所以怎么能不记住顾客的姓名呢？
当然，你不仅要记住客户姓名和电话号码，还应该记住那些秘书的姓名以及相关人员的姓名。每次谈话，如果你能叫出他们的名字，他们便会高兴异常。这些人乐意帮助你，常常给你的推销带来很多方便。
但是有些人对记不住别人的姓名似乎毫无办法，让人感到不可理解。他们为何不做些扎扎实实的工作呢？只要用心去记，不断地重复，记住别人的姓名和面孔，不会有多么困难。
下面是一位成功推销员讲述的记住他人的名字与面孔的方法：
（1）通过多种方法加深印象
心理学研究表明，人们的记忆力问题其实就是注意力问题。人们常常忘记别人的名字，可是如果有谁忘记了我们的名字，我们就感到不高兴，记住别人的名字是非常重要的事，忘记别人的名字简直是不能容忍的无礼。印象是首要原则，因为只有先放进眼里，才能放在心上。
如何正确地记住别人的名字？如果没有听清，就及时地问一句：“您能再重复一遍吗？”如果还不能确定，那就再来一遍：“不好意思，您能告诉我如何拼写吗？”大多数人对于别人想正确记住自己名字的态度是很欢迎的，他们不会因为你的一再重复而不高兴。
要想记住别人的名字和面孔，还要留心观察。人们都说眼睛是心灵的照相机，能把人们注意的东西记录下来。我们如果闭上眼睛，头脑中就会出现多种多样的面孔，就跟看照片一样。大脑之所以记住这么多面孔，就是因为眼睛用心看了。
（2）运用重复记忆法
也许我们都有过这样的情况，介绍给你的人不过5分钟就忘记了他的名字。而避免出现这种情况的有效方法就是多次使用他人的名字。
同时，如果你想让别人记住你的名字，你就应该多次利用机会在他面前重复你的名字。
与一群人见面时，首先粗略地记住四五个名字，花点时间写下来。然后再会见下一批人，再记四五个人，如此反复，直到所有人的名字都写下来。你可试着把他们的名字编成一句话牢记在心。比如，你在一次宴会上同时会见十几个客户。你就可以试着把这些名字串起来，编成一句顺口溜，就不太容易忘记了。虽然并不是总能编成一句话，但你知道了这种方法，记起别人的名字来就不那么困难了。
（3）联想一下相关的事物
怎样才能把要记住的东西留在脑中？毫无疑问，运用联想是最重要的方法。
有一次，尼克在一个餐馆吃饭，没想到那家餐馆的老板在分别20年后，居然认出了尼克。而尼克以前从未注意过他，因此大感吃惊。
他急切地说：“咱们是一个学校的同学。我叫克雷洛。”
尼克听完了并没有想起什么，以为他认错人了，可是，他不光叫出尼克的名字，还说出了那所学校的名字。他见尼克面带困惑，进一步问道：“你记得比尔吗？还有米洛？”
“米洛！我最好的一位朋友，我当然记得他。”
“那你记不记得整天和米洛一起上学的那个人？”
尼克大叫了起来：克雷洛！他俩紧紧地拥抱在一起。这正是联想所起到的非凡的作用。
记住别人的名字会给你带来很大好处，有时有些好处出人意料。
凯威尔高中毕业后在一家连锁百货公司当推销员。他后来成为总公司的副总经理，他认为记住别人的名字和面孔对自己事业的成功很有帮助，虽然这不是他成为副总经理的原因。
有人曾问他是否经过专门的记忆课程训练。他笑着说：“根本没必要。刚开始的时候，我的记忆力没有现在这么好。当时，我随身带个笔记本，每和一家连锁店的经理谈完话后，就赶快记下他们的名字，甚至包括他们家人的名字、年龄以及其他相关情况。这样过不了几年，我就用不着那个笔记本了，除非又来了新人。”
推销员守则：做推销靠的是人缘，而如果想有个好人缘，首先就要有个好记性，当你能够准确地叫出每个客户的名字时，你就可以称得上是个真正的推销员了。
2.有人脉才有钱赚
人脉等于钱脉，人脉在销售中起着不可忽视的作用。因此，聪明的推销员应当不断地去与客户接触，培养你的人脉资源，这样你推销起来才会事半功倍。
卡耐基说：成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。
有一种说法，叫作五个朋友决定你的前程，细细想来，还真有些道理。
如果你生来没有富爸爸，也没有机会结识富家女，那么你还有第三个扭转命运的机会——从现在起，累积你人脉资源，扭转命运。你现在几岁？除了金钱、专业知识，你有多少人脉？
为什么说，30岁以前靠专业赚钱，30岁以后靠人脉赚钱？在这个发展迅速、竞争激烈的时代，你意识到人脉竞争力的重要性了吗？
到底什么是“人脉竞争力”？相对于专业知识的竞争力，一个人在人际关系、人脉网络上的优势，就是我们定义的人脉竞争力。
专业与人脉竞争力是一个相乘的关系，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上人脉，个人竞争力将是“一分耕耘，数倍收获”。
可以说麦克的成功很大程度上就是靠了他的人际关系。哈佛大学为了解人际能力对一个人的成就所扮演的角色，就曾经针对贝尔实验室顶尖研究员做调查。他们发现，被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是重点，关键在于“顶尖人才会采用不同的人际策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能有帮助的人培养良好的关系，在面临问题或危机时便容易化险为夷”。
当然，人脉是可以无限扩大的，如果你能够不断运用过去的人脉扩大现有的市场，同时努力建立良好的关系，客户会用一张大的订单回报你的。
推销员守则：人脉不是名片的无限量增加，而是人际资源（感情的投资）由量到质的飞跃，作为一个推销员，你必须努力与客户建立良好的关系，这样才能打开更广阔的销售空间。
3.老客户是一座金矿
一些平庸的推销员每天都忙于开发新客户，但他们的业绩却没有好到哪里去；一些优秀的推销员并没有那样“勤劳”地开发新客户，但他们却好像有做不完的生意。这是因为一般的推销员忽略了他们的老客户，他们不知道，老客户其实是一笔宝贵的资源，是一座金矿。
老客户已购买过推销员的产品，他们认识推销员，并且彼此之间建立了信任和友好的关系，所以，推销员不一定要去开发新客户，做好老客户的生意，也是一种有效的办法，优秀的推销员正是常常如此。
（1）老客户新契机
人们都喜欢购买新商品，你的热心会带动购买欲，勾起他们对新产品的期待。
（2）推荐销售附加商品或服务
你们公司也许销售各种不同的商品且提供不同的服务，但是客户很少会对你所从事的行业有全盘的了解。有时客户会说：“哦，我不知道你也有那种东西。”当听见客户这么说的时候，就是销售员的失职。
（3）与客户一起用餐
如果你能把客户带离办公的环境，你就能发掘更多推销机会（并请他带一位要转介绍给你的人一起前来）。
（4）让客户帮助介绍新客户
这是一张记录着你的商品或服务表现的成绩单，也是一张能力的评鉴书，记录着你是不是有足够的能力获取消费者的信任，让他们把你介绍给他的朋友。
不管你的推销是否成功，你必须继续出现在客户面前培养关系，做好亲善工作。
如果你无法说服现有客户为你进行转介绍，或是用“可以销售给他们的东西我都卖过了”诸如此类不成理由的理由来搪塞，这意味着：
①你无法与客户建立良好互信的关系。
②你的推销后追踪服务可能做得不够好。
③你的客户发生一些问题，而你却不愿意去主动面对他的问题。
④你需要更多训练。
⑤大多数推销人员以为，打电话给客户除了推销之外，都是在浪费时间，没有比这更荒谬的想法了！
那些有办法与一个接一个的准客户完成交易的推销人员，总是让人赞叹不已。用心且诚实地审视你的客户名单，那儿还有数以百计的机会在等着你。
建立人脉关系的最基本的原则就是：不要与老客户失去联络。不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。人脉就像一把刀，常磨才不会生锈。有时候，三个月以上不与一位老客户联系，就有可能失去这位客户。
优秀的推销员深知主动与客户联系十分重要，他们几乎都有一个相同的习惯，就是每天打5～10个电话，这样不但能扩大自己的交际范围，还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话，一周就有50个，一个月下来，便可达到200个。这样一来，你的人际网络每个月大概都可多十几个“有力人士”为你打通关节。
推销员守则：作为一名推销员，你要善于利用已有的人际关系，不断加深与老客户的情谊，你会发现这对你的推销工作大有帮助。
4.关心客户就是为你的推销加码
每个推销员都应当努力与客户建立良好的人际关系，这样你才会受到客户的喜爱、信赖。有了这种关系，很多时候客户都会因为照顾你的情面，而购买你的商品，那么怎样才能与客户建立良好的关系呢？推销员们不妨试试多给客户一点关心。
著名心理学家佛洛姆说：“为了世界上许多伤天害理的事，我们每一个人的心灵都包扎了绷带。所有的问题都能用关心来解决。”这句话给关心下了一个最好的注脚。
关心有一种奇妙的互动作用，你主动关心别人，而别人也会关心你。许多人一辈子渴望别人的关心而得不到，问题出在他自己：他只关心自己，从不先主动去关心别人。
无论你推销什么，关心都是赢得永久客户的重要因素。当你提供稳定可靠的关心，无论出现什么问题，你都能与客户一起努力去解决。但是，如果你只在出现重大问题时才去通知客户，那你就很难博得他们的好感与合作。推销员的工作并不是简单地从一笔交易到另一笔交易，还必须花时间维护好与现有客户来之不易的关系。糟糕的是，很多推销员却认为替客户提供优质关心赚不了什么钱。乍一看，这种观点好像很正确，因为停止关心可以腾出更多的时间去发现、争取新的客户。但是，事实却不是那么回事。你的关心会使他们愿意一次又一次地回头光顾你，更重要的是，他们乐意介绍别的人给你，这样一来你就等于拥有了一座取之不尽的金矿。
你要做到的是：为你的客户提供最多的关心，以至于他们对想一想与别人合作都会感到歉疚！成功的推销生涯正是建立在这类关心的基础上。
戴尔·卡耐基说：“时时真诚地去关心别人，你在两个月内所交到的朋友，远比只想别人来关心他的人在两年内所交的朋友还多。”那些不关心别人，只盼望别人来关心自己的人，应时刻拿这句话告诫自己。
关心别人既然如此重要，那么要拿什么去关心别人呢？有人以为关心别人就得花钱，但事实并非如此。
一句诚挚的“谢谢”，一个热诚的微笑，简单亲切的问候，诚心诚意的道歉，这些都很微末，也不用钱，可是发自肺腑，就能感人。
推销员关心顾客时，应该特别注意下列的时机：生日、病痛、喜事、丧事、灾难等，因为这些时候最渴望别人的关心。好事，希望你来分享他的喜悦；坏事，希望你来分担他的忧伤。
总之，你应当尽己所能地为客户提供更多的关心，不要怀疑，成功的推销正是建立在关心客户的基础上。
推销员守则：真诚的关心能换来客户的信任，而客户的信任是无价之宝，如果你能更多地关心客户，那么你的推销也一定会更成功。
5.每个客户背后都有250名客户
推销是一种影响他人的工作，因此，你就应当格外看重人际关系，如果你跟一个客户建立了良好的关系，那么你就可以通过他再去影响别的客户。成功的推销员，常常拥有庞大的客户关系网。
你知道每个人平均认识多少人吗？250个人！也许你不相信，那就让我们来看看它的由来吧！
乔·吉拉德从事推销不久，有一天他去殡仪馆，哀悼他的一位朋友谢世的母亲。他拿着殡仪馆分发的弥撒卡，突然想到了一个问题：他们怎么知道要印多少张卡片，于是，吉拉德便向做弥撒的主持人打听。主持人告诉他，他们根据每次签名簿上签字的人数得知，平均来这里祭奠一位死者的人数大约是250人。
不久以后，有一位殡仪业主向吉拉德购买了一辆汽车。成交后，吉拉德问他一般参加葬礼的平均人数是多少，业主回答说：“差不多是250人。”又有一天，吉拉德和太太去参加一位朋友家人的婚礼，婚礼是在一个礼堂举行的。当碰到礼堂的主人时，吉拉德又向他打听每次婚礼有多少客人，那人告诉他：“新娘方面大概有250人，新郎方面大概也有250人。”这一连串的250人，使吉拉德悟出了这样一个道理：每一个人都有许许多多的熟人、朋友、同事，甚至远远超过了250人这一数字。事实上，250只不过是一个平均数。
因此，对于推销员来说，如果你得罪了一位顾客，也就得罪了另外250位顾客；如果你赶走一位买主，就会失去另外250位买主；只要你让一位消费者难堪，就会有250位消费者在背后使你为难；只要你不喜欢一个人，就会有250个人讨厌你。
由此，吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。而与一位顾客搞好了关系，你就拥有了一大批潜在顾客。
在吉拉德的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己情绪不佳等原因而怠慢顾客。吉拉德说得好：“如果赶走一位顾客，就等于赶走了潜在的250位顾客。”
这就是说，人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的人，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约250个。而对于推销员来说，这250人正是你的客户网的基础，是优秀的推销员的财富。
建立良好的客户关系网络，与客户交往过程中以诚相待，同客户交朋友，分担他们的忧愁，分享他们的喜悦。他们可能会向你介绍他的朋友、他的客户，这样，你的客户队伍将不断扩大。
同时，当你在和他们谈你工作上的困难时，他们很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成。
另外，推销员应当尽量选择那些具有影响力的人物去“攻坚”，这样效果更好。比如医疗器械推销员可取得医生的信任和合作，他们是病人的中心人物；司机、教师分别是乘客、学生的中心人物；社会名流是崇拜者的中心人物等等。中心人物在一定的范围内有较大的影响力和带动性，有着广泛的联系和较强的交际能力，信息灵通。因此，推销员应多交些朋友，这些朋友在很多时候会给你带来意想不到的帮助。
推销员守则：与每一位客户都要搞好关系，如果你得罪了一位客户，那就等于失去了250名潜在的客户，优秀的推销员是绝对不会让自己犯这样的错误的。
6.想客户之所想才能搞好推销
推销说到底还是关于人的学问，你只有设身处地为客户着想才能让客户接受你，接受你推销的商品。
要让别人替你做那些“你要他们为你做”的事情时，你必须站在他们的立场，用他们的眼光来看。
成千上万的推销员在路上奔波，他们疲惫不堪，垂头丧气，徒劳往返。为什么呢？因为他们总是只想自己所想，他们并没意识到客户有时候并不想买任何东西。每个人都一如既往地对解决自己的问题感兴趣。如果推销员们能够向顾客表明他们的服务或商品将如何帮助顾客解决问题的话，他们就不必向顾客费尽心机地推销了，顾客自己会去买的。因为顾客们喜欢感到他们是在买东西——而不是被卖东西。
然而许多推销员花了毕生时间推销商品，却从来不曾从顾客的角度看待事物。路德说：“我在森林山街住了许多年，有一天当我赶往汽车站时，偶然碰到一位不动产经纪人，他多年来一直在这一带买卖房产。他很了解森林山街的情况，因此我急切地询问他我那幢房子的建筑材料是金属板条还是混凝土预制板。他说他不知道，并且告诉我可以给森林山街园林协会打电话了解这方面的情况。第二天早上，我接到一封他写来的信。
他问我是否已经了解到了我想了解的情况。按说他完全可以打个电话，用不了两分钟的时间就可以了解到此事。但他并没有这样做。他再一次告诉我说，我自己可以打个电话去了解。”
他对于帮助路德并不感兴趣。他感兴趣的仅仅是帮助他自己。
加利福尼亚州的卢克·布莱恩特是这样谈同一公司的两个推销员是如何处理同样类型的情况的：
“你知道的，若干年前我在一个小公司工作。在我们公司附近有一家大型保险公司的地区办事处。他们的业务是按地域划分的，因此我们这个公司被分派两个推销员来负责，就是鲁尼和哈里。
“有一天早上，鲁尼在我们的办公室里小坐，随口提到他的公司刚刚为经理人员开设了一种新型的人寿保险，并且认为我们日后也许会感兴趣，他表示当他在这方面了解到更多的情况时会来告诉我们。
“同一天，哈里在便道上看到我们正喝完咖啡回来，他大声喊道：‘嗨，卢克，我有一些重大的消息要告诉你们。’他快步走过来，非常兴奋地把他的公司为经理人员开设的人寿保险告诉我们（同鲁尼随口提到的是同一回事）。他想让我们作为第一批参加。他就投保范围向我们提供了一些重要的情况，在结束时说：‘这种保险形式很有新意，我打算明天从总部叫个人专门解释一下。现在，咱们就在这儿先把申请表填一下，这样他就能在工作时有所依据。’他的热心鼓动使我们急于参加这种保险，尽管我们并不了解具体细节。后来的情况证实了哈里对这种保险的初步理解，他不仅使我们每个人都参加了保险，而且后来还把我们的投保范围扩大了一倍。
“鲁尼本来是可以做成这笔交易的。可是他没有设法激起我们参加这项保险的任何愿望。”
这个世界充满了钻营和追名逐利的人。因此，那些不大多见的无私地尽力帮助他人的人便具有巨大的优势。因为他没有竞争对手。欧文·扬，一位著名的美国律师兼大企业的巨头之一，曾经指出：“那些能够设身处地为他人着想、懂得他人心理活动的人，从来不需要为前途未卜而忧心忡忡。”
想要推销出产品，就要学会从他人的观点着想，从他人的角度看待问题。也就是说要使顾客依照“你希望的那种方式。”
去做，就应该跟那些你想去影响的人交换意见。
推销员守则：作为一名推销员，你一定要做到想顾客之所想，急顾客之所急……多站在顾客的角度看问题，如果你能做到这一点，那么你就一定不会再为业绩发愁了。
7.先打动秘书小姐才能打动客户
不管你愿不愿意相信，这个事实都是存在的：你能否见到大人物，往往由秘书小姐决定，只有先打动了秘书，才能打动客户。所以你应该真诚地对待秘书小姐，和她们搞好关系，有了她们的帮助，你的推销一定会更顺利。
一位经理讲述了这样一件事：“一个推销员来到我们工厂指名要见我。我的秘书问他是否提前预约了？他说没有。但是他那里有一些我所需要的信息。我的秘书问他的名字和他公司的名称，他只说了姓名，其他的以‘私人事务’为借口不答。我的秘书告诉他自己就是经理的私人秘书，可以处理所谓的‘私人事务’，同时还告诉他我很忙。但那位推销员仍坚持要见我。
“那时我刚刚外出回到办公室，看到了那个推销员正和我的秘书纠缠。我不认识他，他和我握完手后做了自我介绍。我问他有何贵干？他说他有一种避税的新方法要告诉我，如果使用这种新方法的话，那将节省一大笔费用，并且表示我可以免费地使用他们的新方法，但前提是向他提供相关的信息，还保证说他会保密。接着，他迅速拿出了一份问卷出来就要发问。我一下明白了他的身份和意图，对他说：‘等一下，你肯定是想向我推销什么吧，你是哪家公司的？’他一愣，说他是某家保险公司的。我顿时发怒了：‘趁我把你扔出去之前离开这儿，离开我的办公室！’”
在这里我们来分析一下那个倒霉的推销员失败的原因：
（1）他没有预约。他来的时候经理先生正忙着做事，这个时候没有预约的人更不受欢迎。
（2）虽然他告诉了秘书他的名字，但对自己的目的遮遮掩掩，让人更加生疑。
（3）当秘书告诉他经理先生很忙时，他仍坚持己见，引起了秘书的不满。
（4）他以欺骗的方式接近顾客，不仅失去了再次造访的机会，还会给这家公司的其他推销员带来更大的困难。
诚实要比耍小聪明更容易接近那些非常忙的人。同时，推销员要认识到那些秘书小姐对他们是多么重要，在许多事情中，她们所起的作用不可小视。如果你想要见某个大人物，成功与否往往由那些秘书小姐们决定。毕竟，那些秘书们可以给你安排会谈的时间。实际上，她们就是那些大人物的左膀右臂。所以你必须对秘书们表示足够的尊敬和信任，除非你不想成功。
女人比男人忠于职守，安分守己，而且听话。但女人的心理有时会受环境、时间、地点的影响而变化，情绪易变化，容易相信别人，甚至一点儿小恩小惠就能让其改变“初衷”。这是女人的缺点和弱点。如果能了解她们的心理，让她对你产生好感，许多事情就会迎刃而解。
面对秘书小姐的技巧：要用清晰坚定的语句，表明你的意图。
例如，您好。我是某企业的推销员王磊，请通知贵公司经理的陈先生，我来拜访他。
您必须面带笑容，但不可过于谄媚。
由于是突然拜访，如何知道经理姓陈呢？
伺机询问企业进出的员工，如：“贵公司王经理的办公室是不是在这里？”对方会告诉你经理姓陈不姓王。
同样，你告诉秘书小姐，你要找总务处的王处长。秘书小姐会说，总务处只有陈处长。此时，你可说抱歉，记错了。
知道拜访对象的姓名及职称后，你最好说出哪个部门的哪个处长，或是直接讲出名字，这样能让秘书小姐认为你和受访对象很熟。
有些企业由于进出人员频繁，秘书小姐不管太多的事情。此时，也许你只要轻描淡写地说：“我是某某企业的王磊。”就能顺利进入企业。
和拜访对象完成谈话后，离开企业时，一定要向秘书小姐打招呼，同时请教她的姓名，以便下次见面时能立刻叫出对方名字。
推销员守则：不要忘记秘书的工作之一就是应付推销员，所以千万不要忽视了她们。如果你能让她们对你产生好感，她们就会变成你的助手，心甘情愿地帮助你。
8.广结善缘才能成功
推销工作其实就是一种交际工作，作为一名推销员，只有扩大交际范围，与不同的人接触，广结“关系网”，这样才能把推销工作做好。此外，你要明白，推销员没有一定的上班时间限制，因此你可以随时随地地拉关系、结善缘。
琳达·迈尔斯开了一个咨询公司。她相信和客户维持良好关系是很重要的，所以她常利用在飞机上的时间写一些附有祝福语的短签给他们。她说：“我已经养成这样的习惯了。”一位同机的旅客在等候提领行李时对她说：“我在飞机上注意到您，在2个多小时的旅行里，您一直在写短签，我敢说您的老板一定以您为荣。”
迈尔斯回答：“我就是老板。”
科利特·奥布莱恩的旅行社有许多外国客户，所以就连她坐飞机时都带着一卷传真信息，等飞机降落后，奥布莱恩便会去商业中心把信息传送给她的客户。她说传真信息可以横跨时区，所以特别有效，当客户一打开传真机，她的信息就已经在恭候大驾了。
不管你多有效率，总是有人会让你等待：你可能错过公车、地铁、飞机，碰上出其不意的中途休息；你也许已经尽可能是小心计划每一件事，但是你可能意外地被困在机场，平白多了3个小时可利用。高成就者说他们在这种情况下所做的事是：“我带本书；我写东西；我修改报告；我检查我的语音邮件、打电话；我尽可能多的认识一些人。”
即使每天单程上班只要30分钟，几年下来的总数也相当惊人。假如你从未计算过总数，也许你会对这个结果大吃一惊：如果你一周上班5天，每天单程30分钟，50个星期总共花在上班路上的时间是250小时，等于每年花上超过6个星期、每天8小时的工作时间。多么可怕的事情呀！整整6个星期的时间就这么浪费掉了！
其实，在乘车时，一路到底都看书或睡觉的邻座并不多，总可以找个机会打开话匣子。一旦搭上话题，不但有开怀解闷之效，还可以消除疲劳。运气好的话说不定可以获得一个客户，至少多了解一个人也可多一些生活经验。
美国人寿保险创始人弗兰克·贝特格在他的《从失败到成功的销售经验》一书中这样写道：“即使看见成群结队的鱼游来，但若无准备也将望洋兴叹。若想有所收获，必须随时准备着抓鱼的网。而捕捉人生中成功的机会也和抓鱼完全相同。”
若与邻座谈不来，你可倾听别人在谈什么。偷听谈话虽不光明，但只要不心怀不轨，也不是什么了不起的罪过，因为他们是在公共场所高谈阔论，推销员只要是“听者有意”，是可以获得有用信息的。
推销员守则：能否成为一个出色的推销员，其实是取决于你自己，如果你能够广结善缘，积极地拉关系，那么就会建立属于自己的“关系网”，这样成功也就指日可待了。
