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第29章 将欲取之,必先予之

“原文”取敌之利者,货也。

“大意”要想夺取敌人的军需物资,就必须借助于物质奖励。

企业的知名度是企业最宝贵的财富,为塑造宣传企业形象,应敢于投巨资。有投入就有产出。这是一种商家的形象谋略。

我们知道,名牌是在击败竞争对手的过程中建立的,它必须给消费者带来价值。就拿吉列剃刀公司来说,该公司每年要发明20种新产品,它五年中的销售额有40%来自新产品。吉列公司奉行的另一个原则是不定价过高。为了使它的名牌产品能为消费者带来价值,吉列公司采取了价格和消费品指数挂钩的做法。这家公司每天跟踪一些价格在10美分到1美元之间的日常消费品的价格,其中包括报纸、棒棒糖和可口可乐等,使自己的刀片涨价的幅度永远不超过这些日用消费品的涨幅。该公司认为,消费者有相对价值意识,一旦一些产品的价格涨得过高的时候,他们会觉得自己受骗上当了。

在20世纪80年代和90年代初期,宝洁公司的一些名牌产品受到一些不出名的产品的挑战。当时该公司由于变得过于庞大,机构臃肿,价格定得过高,技术水准下降,只能靠不停地促销来维持。后来,宝洁公司决心进行整顿,在四年里,该公司总共缩减了16亿美元的成本,并且计划再用四年时间把成本降低20亿美元。因此,自1992年以来,宝洁公司对各种名牌产品的价格进行了调整,降价9%到33%,同时,还在研制新产品方面加紧努力,1995年在世界各国申请16000多项专利,这个数字比三年前增加了一倍。

宝洁公司成功地扳回名牌产品名声的作法使得微软公司的董事长比尔·盖茨为之动心,出重金挖走了在宝洁公司工作了二十六年之久的市场奇才罗伯特·赫尔伯德,请他帮助微软公司树立自己的形象。赫尔伯德目前在微软公司担任最高业务主管一职,管理多方面的事务,但是他的一个重要任务就是提高微软公司在消费者中的知名度。由于许多电脑软件使用者并不知道微软公司的名字,赫尔伯德曾于1995年8月领导微软公司发动了耗资两亿多美元的“视窗95”的形象攻势。

惠普公司具有创新精神的信誉帮助它在个人电脑方面,尤其是在美国的个人电脑市场上取得了意外的成功。他们发现名牌产品可以帮助自己打人新的市场。在1995年8月推出个人电脑之前,惠普公司在美国的国内市场上进行了测试活动。这些测试表明,惠普公司电脑打印机的名声使得人们十分信任惠普制作的个人电脑。因此,惠普公司在推出个人电脑以前,就已经被认为是先进的电脑制造厂家了。惠普已成为美国的国内市场上的第五大个人电脑制造商。

名牌产品不仅在推出新产品方面具有威力,在走向国际化的竞争中也对公司大有助益。就拿麦当劳来说吧,麦当劳的单类产品广告费用在世界上首屈一指。2004年它在广告和促销方面的费用高达50亿美元。因而,当麦当劳到海外去发展的时候,好处是显而易见的。几年前,麦当劳在南非首都约翰内斯堡开张的第一天,有几千人排队等候用餐。麦当劳的最高行政主管表示,每当麦当劳进入一个新的国家和新的社区的时候,都会在第一天创下销售纪录。

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