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第12章 4 人员测评内容确定应注意的问题

适用于一个企业的人员测评内容不一定适用于其他企业,要想设计一套适合企业需要的测评内容,需要注意以下几点:

1)依据测评对象设计测评方案

基于绩效考评的测评方案只适合对在岗员工的测评,对于新员工而言,根本就没有绩效记录,所以,这时候设计测评方案应以学历、工作经历、面试、情境模拟等方法为主。

2)依据测评目的设计测评方案

对于希望对多数员工进行测评,以优化人员配置的测评目的而言,基于岗位职责的绩效考核可以提供有力的数据;然而,对于希望对少数员工进行测评,以从中选拔出一个或几个员工予以提升的测评目的而言,考核绩效就不一定有效,因为参与测评的少数员工可能都是在各自岗位上表现突出的,这时如果仅从绩效入手,很难测出他们之间的差别,而需要用心理测验、情境模拟、评价中心等方法。

3)人员测评的经济性分析

实施人员测评是需要成本的,测评方法的选择也是基于一定成本的基础之上的,因此,只有在重要岗位的选聘时,才适宜采用一些高成本的测评方法。

4)人员测评要素和标准的制订要与具体的工作性质、职位特点挂钩,也就是说,用于测评机关人员的标准,不能直接用于企业人员;用于测评技术人员的素质标准,不能直接用于测评行政人员。反之亦然。

5)人员测评内容的设计要具有可比性

要使测评要素、等级标准各自相互区别开,使其具有代表性地反映现实中的职位特点。例如,测评组织管理能力、领导能力、控制能力等要素,其意义颇有大同小异之嫌,因而可比性就很低。再如,优秀(工作认真踏实,实事求是)、良好(工作较认真踏实,实事求是),这种等级标准的可比性也很低。在测评标准中所使用的说明标准等级的术语要明确、实际、典型。

6)人员测评内容的设计应采用定性与定量相结合的方法

定性测评的内涵要具有确定性,定量测评的各要素在要素体系中所占的比重要合理化。

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