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第8章 整合营销症

一个企业的产品在市场上的表现如何,一方面取决于企业内各部门能否围绕满足目标市场需求而努力工作,另一方面取决于企业能否协调地运用各种营销因素,形成有效的营销组合策略,也就是能否形成有效的整合营销。虽然,今天的企业管理者无不明白整合营销的价值,也无不在其管理活动中追求着整合营销,但却只有极少数卓越的企业实现了整合营销。

案例:绿豆奶粉为何“粉碎”

生产奶粉的X企业,最近正将其所属的奶牛场及数十头奶牛标价竞拍,因为这个企业研制了一种新产品:绿豆奶粉。从市场角度讲,这是个非常棒的产品;从产品品质讲,其牛奶成分与绿豆成分之比为7:3,营养价值较高。加之牛奶的动物蛋白与绿豆的植物蛋白互补,更加强了绿豆奶粉的易吸收和易消化特征。

可是绿豆奶粉上市后,一直销量极低。稍稍在市场观察了一下,该企业的咨询团就发现一个明显的销售问题:绿豆奶粉的价格是每400克17元,维维、大地等其他知名或不知名品牌豆奶的价格大多约每400克7元。长期的豆奶市场发展,在消费者心目中的豆奶价格已经有了定位标准。不管你的产品如何优秀,只要是豆奶,它的价格只能在六七元左右徘徊,否则就是离谱。(当然如果豆奶能减肥或有其他什么特殊功能,价格又另当别论。那种豆奶的竞争已不同于普通意义上的豆奶竞争。)后来的消费者抽样调查也表明,绿豆奶粉价格过高是其销售过程中的阻碍之一。

咨询团建议将绿豆奶粉的价格进行调整,同时跟进几种特殊功能的奶粉,进攻细分市场(调研之后发现了几类细分市场的空白点)。该企业竭力反对价格调整。它给专家算了一笔账:牛奶成本 绿豆成本 人工成本 ……没有现在这个价,做绿豆奶粉就得亏。而且我们的绿豆奶粉的牛奶含量比维维、大地等豆奶粉高多了,卖17元,是的的确确的货真价实。

货真价实又怎么样呢?隔了大约半年,就得到该企业的奶牛场与奶牛待价而沽的消息。又一个在糊里糊涂中箭落马下的好汉。

类似的事件在市场上可能天天都在发生,但这个案例可以引发我们的诸多思考——假如绿豆奶粉的价格能降低到每500克10元以内,哪怕牛奶成分减少一些,绿豆成分增加一些,这个产品都是能够生存下来的,因为它在市场上是独特的。如仍维持原价位,需将绿豆奶粉重新定位,比如以绿豆 牛奶=凉性牛奶(不上火的牛奶)面目出现,整合各种传播工具,全方位展开宣传,也应该有成功的可能性。假如看准一些空白的细分市场(在调研中发现的),及时推出适合该细分市场目标消费群需求的特殊功能奶粉,该企业的奶粉产品定会多一些关键的市场机会。后来的事实证明,其他厂家推出某特殊功效奶粉后,大获成功。

差不多与绿豆奶粉同时上市,诸多国外品牌奶粉正全面展开在中国市场的整合营销传播。克宁奶粉就是其中的佼佼者之一。克宁奶粉以“奶粉专家”的形象出现,印制精美的产品样本,介绍奶粉专业知识,在卖场空间配以专业人员的讲解,现场分发资料,使“愈了解奶粉,愈信赖克宁”深入人心。针对孩子,克宁展开100万派赠品尝活动:一小袋克宁奶粉和一只时下流行的儿童笔套,纷纷送到了上海街头的儿童手中。

同样的情形也表现在其他产品领域。中国销量最大的洗发水品牌是飘柔;中国的饮料市场几乎就看可口可乐、百事可乐两巨头你方唱罢我登场,“发发发”、“摇钱树”席卷全国;快餐业除了肯德基,就是麦当劳,再不就去啃比萨饼;电器行业(尤其彩电)总算替国货争了口气,但相当程度上却是以价格破坏或牺牲利润来抢占市场的,赢的也实在悲壮。

是否我们就没有别的办法来与国际品牌抗衡了呢?非也。用整合营销传播来武装我们的品牌!国际品牌用它来开辟中国市场,我们的国货当然也可以用它来守卫自己的市场,并进军国际市场。鲁迅先生不是早就提倡“拿来主义”吗?

要用好整合营销传播这个武器,就得先了解整合营销传播的能量之所在。

专家点拨:

整合营销试图做的就是能够有一个平衡的想法和平衡的概念,集中成一个中心思想,把所有这些东西集中起来提供给消费者;把营销从经验的池塘放进理性的海洋。

1.整合营销的缺陷:整合营销,合而不整随着整合营销概念的逐渐成熟以及企业“跟风”的加剧,大多数企业已经意识到营销活动当中整合的必要性。但是很多公司在制定营销策略规划的时候,都会自觉或是不自觉地运用整合营销的思想和方法,这应该说是中国企业营销素质提高的一个重要表现。但是,目前在企业运用整合营销的过程中,实际上却陷入了一个误区:把营销整合变成了营销组合。其具体表现形式就是在他们的营销整合策略规划中,无论在什么条件下,规划几乎包含了上述促销整合和传播整合的所有内容;经常可以看到不少企业的营销规划方案中,对于传播的整合往往包括了电视广告、报纸广告、电台广告、杂志广告、路牌广告、车体广告、公关活动、事件活动、促销活动等所有方面,而不管企业是否具有足够的资源,或是这些形式是否都必要。造成这些情况,其实是企业对“整合”真实内涵的误解。出现这种状况,问题并不在于营销整合所包含的内容有哪些,关键在于如何运用。如果条件适合,将促销以及传播的所有内容全部整合起来也未尝不可;但问题在于许多企业并不具备合适的条件,只是为了片面追求营销的“整合”,为整合而整合或者说是强行整合,这就对“整合”的含义理解的过于僵化,在实际运作过程中变成了“组合”,并没有达到“整合”所要求的标准。因此,这只是一种形式上的模仿,是不会产生应有效果的。

现实中,营销组合的缺陷有以下几点:

(1)流于形式:往往着重于营销战术是否包含了促销和传播的所有内容,而不管是否符合企业的实际条件,或者说以为营销的各个环节都包含了,就能解决所有的问题,其实这无异于自欺欺人。

(2)忽视策略:认为只要涵盖了所有的内容,就一定有效果,因此忽视了对策略的精心安排。其实如果没有策略的统一,组合在一起的东西仍然只是一盘散沙。

(3)面面俱到:企业的资源总是有限的,这种安排将使企业不能集中资源,无法形成竞争优势,看起来是没有什么漏洞了,但与专业的竞争对手一比较,就显得底气不足。

(4)忽视市场:因为对营销整合有所依赖,但又缺乏正确的思想,所以精力根本没有放在市场方面,对市场缺乏真正的了解,心中无数,无法制定出针对性强的对策,最后只能借全面出击来掩盖不足。

(5)浪费资源:由于资源分布的范围太广,而且缺乏重点和针对性,因此造成资源的利用效率不高,无论最后推广的结果成功与否,在无形中都浪费了企业大量的资源。

(6)忽视产品或行业的特点:由于过于重视各种形式的组合,往往会忽视对产品和行业进行详尽地分析,对该产品或行业适合什么样的推广方式不清楚,从而也就无法掌握如何对营销各环节进行有效的整合。

(7)缺乏对媒体的分析:在传播的整合中,企业往往会采取几乎所有的媒体形式,但是却并不了解各种媒体的特点和适用条件,因此也就缺乏清晰的媒体策略。而这也是最常被企业误解的方面,认为整合传播就是运用所有的媒体,除非资源充足,可以做到像哈药集团旗下产品对媒体投放没有策略的“策略”,否则必将造成媒体利用的低效。

2.整合营销三大病因

那么企业的整合营销是怎样被破坏掉的呢?对大量企业营销实践的观察和研究表明,企业的管理制度缺陷,企业经营者太迷信某一种营销手段和企业追求的所谓灵活性,是破坏企业整合营销的三大罪魁。

(1)企业管理制度缺陷。导致企业内部门间协同性差的首要原因在于其管理制度未能把各职能部门的工作导向、工作职责设定和工作标准紧密地衔接起来并实现市场导向。其典型表现为:

第一,当企业只以销售额(无论是订单数额还是发货额或回款额)考核销售部门及其员工时,他们往往会帮着客户向企业讨价还价。也就是说,本来应该代表企业去与客户讨价还价的部门和员工会找出种种理由,设置种种特殊性来向企业要更好的价格政策,更多的促销、广告和推广的支持。毕竟,与自己人谈判总比与客户谈判要轻松些。

第二,当企业对设计部门及其设计师实行坐班并给予高工资,要求他们每年设计出若干项新产品时,他们往往懒得到市场上倾听顾客的声音。这时我们就会经常看到设计部门和营销部门之间相互抱怨不休。前者认为后者营销不力,后者认为前者闭门造车,设计些“好看”的废物。其实,如果设计师们不能时常到市场上去亲近他们的顾客,去观察顾客的实际使用过程并倾听顾客的声音,设计师的作品将不可避免地成为自己偏好的产物,甚至成为纯粹展示自己设计才华的“惟美”性产品,彻底忘记了是为市场而不是为自己设计产品。

第三,当企业完全对生产部门及其工人实行计件工资制时,没有人会主动改进操作方法,以节约材料消耗。材料消耗是构成产品成本的重要部分,较高的产品成本直接影响了产品的销售竞争力。从价格竞争力角度考虑,营销部门往往要求企业生产出成本更低廉的产品,而生产部门则只专注于生产更多件数的产品,这样,彼此间就会不可避免地产生矛盾。

第四,当企业把仓库的职责定位于成品管理时,仓管部门及其员工只会努力保证在库产品的完好和整齐码放,而不会在星期天主动加班发货。甚至他们还会根据自己与产品发往地的主管经理的私交来安排发货顺序,而不考虑其他。这样,有时就会延误对客户的交货,或者把对客户的交货时间搞得极其仓促,严重损害企业的市场声誉,甚至引起法律纠纷。而仓库管理部门却可能因高度“实实相符”而被授予企业的先进部门称号。

第五,当企业把财务当作“管家”部门时,财务人员就会变成坐班的“老爷”,绝不会冒着烈日去银行即时验证支票的真伪,以便即时发货,满足客户的急需。

(2)企业经营者太迷信某种营销手段。企业市场营销可运用的因素包括产品、定价、促销和分销诸因素,这些因素的综合运用才能导致持久的良好效果。可是,一些企业却偏执于某些市场神话的传奇,过分迷信某一营销因素。结果,要么是大量投资于该因素后,未见期望的市场效果,要么在经历了瞬间的辉煌后又迅速衰落。其常见的典型表现有:

第一,基于“只要产品好,不愁卖不掉”这种朴素而传统的思想,企业往往只关注产品本身的精美而忽视了其他的营销因素。这种状况在内地企业或技术出身的经营者身上是常见的。有时,他们这种对产品的过分关注甚至只集中在产品的核心部分上,即迷恋于产品的基本功能、功效和质量,而对形式产品和延伸产品则不太注重改进。

第二,对薄利多销这一古训的固执认同,使一些企业和经营者忽视了消费者购买动因复杂性的研究,忽视了不同产品的价格弹性和目标市场的价格预期心理,盲目追求低价竞争,经常习惯性地以降低产品售价来压制竞争者,争夺市场。可是,缺少了其他营销因素的支持,或者背离了目标市场的价格心理,降价往往反而失去了目标顾客的忠诚。

第三,坚信市场是广告轰出来的,认为只要有频繁的强力广告覆盖,市场就会启动,产品就会畅销。这种意识和相应的做法在不少消费品类企业中普遍存在。这种看法多是基于前些年一些企业依赖铺天盖地的广告投放而一夜成名、迅速走红的个案经验。然而这些一夜成名的企业及其产品而今安在?另一方面,那些看起来是因大量广告而持续旺销的品牌及其产品(如宝洁公司),谁能说只是因为其广告的大量传播呢?所以对个案的研究、学习和模仿一定要深入到广告背后去看其全貌。

第四,只强调铺货却不去考察产品在终端的实际销售情况,也不去设法促进产品在终端的销售,更不去市场深入研究产品不能畅销的原因,并对相应的营销因素进行协调和改进。这种状况最常见于企业因产品销售不理想而急于扩大销售规模之时,简单地认为货品的市场覆盖面越大,销售状况就会越好。但是,如果企业的回款率不高,这种想法和做法只会加重企业的资金负担而不会产生实际的效益。如果大量而广泛的铺货是对经销商进行的,情况可能会更糟,因为发出去的产品可能大量存放于经销商处。不把影响终端销售的营销因素找准并加以妥善解决,使之协调化,“铺货、铺货、再铺货”只会使企业陷于泥潭无以自保。

(3)企业经营中追求所谓的灵活性。由于市场环境、竞争态势和市场需求的复杂性和多变性,企业在经营中对一些特殊情况进行灵活处理是十分必要的。但是,如果对一些营销问题进行随意的灵活处理是十分有害的,这样做往往把企业的完整营销体系和营销策划搞得支离破碎,丧失整合性的威力。以下是一些典型的表现。

第一,在货款回笼和价格政策的执行上,不能严格执行原定标准。在存在多头管理、权力分散、职能不明确的企业里,这种情况尤为多见,例如,给予私交较好的经销商以更为宽松的回款限制或更多的价格折扣。当多位高层职员都这样做时,不管他有何种理由(比如说该经销商十分重要,开拓新市场或市场竞争凸显激烈等),都必然使企业精心策划制定的回款与价格政策走样。有时,还会出现基层营销人员或主管与分销商合谋,以区域市场出现特殊情况为由要求延缓回款或追加折扣。此时一些企业往往不按一定的程序、方法和标准加以核实就授权相关人员灵活处理。结果,这种“特殊情况”很快就会出现在其他市场区域。有了先例,只好继续“灵活处理”,于是整个企业的回款与价格政策很快就会面目全非。

第二,不知从何时起,政府官员现场办公解决急、难问题成了一种代表改革形象的时髦。很快,一些企业的管理者也学会了这一套,不时深入营销第一线发表高见和指示,临时决策,中途插手谈判过程,却无视相关人员的意见、前期工作的意图和效果,也不顾企业相应管理制度和政策,更懒得对相关情况进行深入、细致和全面的了解和研究。结果,管理者倒显得十分灵活、有气魄,却搞乱了系统的工作程序和步调,搞乱了严谨的制度和政策。

第三,随意进行促销推广和广告的投放。一些企业的促销推广和广告投放不是依据并配合企业的年度营销计划,而是由各市场区域根据不同时点的市场态势随意投放。这样,当各区域经理对企业的长、中、短期营销目标理解有差异时,当企业的经济责任制对区域经理们缺乏足够的制约力时,或由于区域经理们的经验、判断力、组织与策划能力不同时(这是必然的),甚至由于区域经理们的主观心态不同时,企业的大量促销推广与广告投入就会出现极其灵活但却缺乏必要的一致性和有效性的情况。某企业区域市场经理把治疗心血管疾病的药物广告做到了一处人迹罕至的山区公路边几百平方米的巨大岩石上,的确令人难以置信,但确实是近年发生的事。在这种充满随意性的灵活中,促销推广和广告的费用有一半被浪费掉了。

3.组合过后看整合(1)营销的整合观。营销是一个系统工程,它是胆识与耐心、数据与直觉、永恒与变革的混合体。思与行之后,我们认为卓越营销就是稳健的营销,这有赖于各种要素的整合与协调。

第一,营销战略与营销活动的整合。企业高层管理者要不断审视市场环境,开发有增长机会的新产品,进入有吸引力的目标市场,确立自己独特的定位,订立长、中、短期营销计划。在快速变化的新兴市场,高层管理一刻也不能停止战略性的营销思考,机会稍纵即逝。公司高层必须向中低管理层传播或沟通营销战略,中低层则要做到日常营销活动与公司长远目标与定位相契合。公司营销人员经常性的4P活动要与公司的战略营销一致,这样可以产生合力。

第二,营销信息与营销行动的整合。日常营销行动中有很多可贵的信息,只是我们疏于收集、分析和总结。中国营销人,太多忙碌,太少自省。一位国有企业总经理在年底销售赢利之后,不知道每个业务员应该分配多少奖金。因为公司没有建立销售管理档案,没有业绩评估制度。企业只需将平时的销售人员管理档案(如每个订单平均访问次数等等)或客户往来档案加以整理,就能形成很好的内部信息。此外,还要从外部,如定期的消费者调查和营销审计取得信息,以洞察品牌销售、市场份额。信息自下而上汇总之后,形成市场结构、总体环境和经营环境、消费趋势等战略决策所需数据。新的营销以信息为依据,不再是凭感觉。借助先进的信息技术,企业要建立自己的营销数据库,它几乎可以用到所有的营销活动上。

第三,营销与销售的整合。销售不等于营销,但也不能认为营销高于销售。简单说,营销多于思,而销售多于行。若两者有机契合,企业可以无往而不胜。过去几年,推销导向的行为比比皆是,当销售下坠时,往往寄希望于外力(如一个好的策划或点子),缺乏建立营销体系的耐心,犯了营销近视病。营销犹如汽车的指示灯,销售好比汽车的车轮。没有气的车轮,企业之车难以行驶;没有灯的指示,企业之车不知驶往何处。现在,应该强化营销导向,多些思考,少些冲动。

第四,营销传播渠道的整合。企业要利用各种传播渠道,充分展露。但广告预算有限,各种传播必须在时间、空间、金额等方面科学规划,达到整合效果。企业要在电视、印刷、户外、店头等广告媒体上,以及包装、促销、营销事件与推广等渠道上进行协调,奏响整合传播的交响乐。

第五,营销产品与营销服务的整合。服务对创利的贡献越来越大,营销不再是一次性交易,而是顾客关系的持续和巩固。服务不只是到售后才有,它应先于销售而存在。例如,汽车生产商要在顾客实际购买行为发生前两年,就开始与潜在用户沟通,免费提供产品最新信息,进行消费者教育,这无疑会赢得用户。汽车的售后服务更重要,好的售后服务会带来好的口碑,提高用户忠诚度,而他们会为公司推荐新用户,造成连带销售的效果。售前、售中、售后是一个系统。新的时代,传统的产品营销方式显得苍白,要借鉴服务的营销创新。企业不仅管理产品生命周期,还要管理顾客生命周期。

总之,企业的营销业绩是各种营销要素或活动的乘积,如果某一要素为零,不管其他要素如何强大,结果也归零。现在是建立完整营销系统的时候了。

(2)整合营销的真正内涵。整合营销具有丰富的内涵。主要表现为:

第一,营销整合首先是一种思想,其次才是一种方法,如果思想发生了偏差,那么自然在方法上也会出现偏差。正是由于许多企业对营销整合的误解,才造成实际运作中变成了营销组合,自然也达不到理想的效果,反而浪费了大量的资源。舒尔茨认为,“整合营销”相对来说是一个较新的概念,这个概念是因为在传播方面发生了一些变化所造成的。其目的就是要把各种各样的传播活动组织在一起,让他们能够以一种秩序、一种方向组织在一起。如果我们把营销比做一杯葡萄酒,把传播比做一杯啤酒,那这个整合是不是就把它们两个倒在一块儿?倒在一块儿之后会变成什么样的东西?可能是一个很差的结果。但是我们试图做的就是能够有一个平衡的想法和平衡的概念,集中成一个中心思想,把所有这些东西集中起来提供给消费者。

第二,营销整合的核心思想是对资源的有效利用。在传统营销理论的指导下,企业在实际操作中,在广告、公关、促销、人员推销等几方面往往都是分别开展,而其组织架构也是分开的,各有各的做法,没有一个部门对这些方面进行有效的整合,因此有很多资源是重复使用,甚至不同部门的观点都是不统一的,造成品牌形象在消费者心目中的混乱,实践效果很差。那么营销整合就在于对企业的资源进行合理的分配,并按照统一的目标和策略将营销各个环节有机地结合起来,使企业的运作具备整体的效果,而不是各自为战。

第三,营销整合的出发点是对消费者需求的正确把握。整合是需要方向的,并不是随便一个目标就可以作为整合的方向。要做到营销各个环节的整合,必须要有一个凝聚点,使各项工作的进行都围绕一个中心,这个凝聚点就是消费者的需求。只有在正确把握消费者需求的基础上,才能确保各项营销工作的有效性,此时资源的合理分配及整合才有意义,否则建立在一个错误方向上的整合,只会更快地加速企业的失败。

第四,营销整合的关键在于目标、策略和战术的高度统一。用一句话概括就是:营销整合就是围绕正确的目标、制定清晰的策略和运用灵活的战术手段,合理、有效地分配及利用企业资源的过程。在这个过程中,关键要看资源的应用是否符合企业的现实条件,手段的运用是否符合企业的目标,是否体现了企业的策略,从而确定在哪些方面进行整合,而并不是只要运用了所有的战术手段就是营销整合,其实只有部分手段也可以进行有效地整合。

第五,营销整合的方法是以消费者为核心,一切站在消费者的立场上来考虑问题,用“4C”策略取代传统的“4P”策略。舒尔茨强调,电视、广告、销售队伍、营销人员、批发人员,不管是什么,能够采取一些方法把他们整合在一起。但真正的一个挑战就是所有的传播的总和应该大于整合的东西。不要像过去一样散沙一片,应该整合起来,达到营销的目的,使之更有效,传播得更好,使客户更好的理解。

第六,营销整合的表现方式是“统一”。无论是促销整合还是传播整合,整个过程都必须做到目标统一、策略统一、形象统一,使企业的资源全都朝着一个共同的方向;因为统一,将使资源的运用更加合理,使组织的搭配更加专业及富有效率,从而使营销推广真正具有整体效应。经常看到的例子是,所有的职能部门都是向高级经理汇报工作的,他们和顾客从来不发生任何的关系,他们只是让高层经理高兴就好了。这就需要在组织上有所行动,要建立一个横向的结构、横向的流程。也就是怎么能够把营销或者说财务、生产、研发放在一起,然后采取一种横向的方式,使他们能够接触到顾客,形成面向顾客的组织。

第七,营销整合具有阶段性。市场是不断变动的,企业是不断变动的,企业的资源也在不断变动,因而在营销整合的过程中必然具有阶段性。每个阶段中由于企业资源状况以及市场状况都不同,相应的营销策略也不同,因此整合的具体形式也必将有所区别,在不同的阶段中都有其相符合的整合形式,而并不是在任何阶段将所有的营销手段都用上就叫做“整合”,那充其量只算得上是无策略的“组合”。

(3)整合营销的正确运用。整合营销的科学性还在于正确的应用,因此需要做到:

第一,掌握消费者的真实状况。这是营销整合得以正确执行的先决条件。要通过大量的调研,掌握消费者的消费心理特点和消费行为特点,了解他们的生活习惯、购买方式、消费特点、娱乐消遣等详细情况,以及他们日常消费的产品及品牌种类,据此来发掘消费者真正的消费需求,用以研发合适的产品,并通过合适的方式向其推广。

第二,了解市场的发展阶段。不同的市场以及不同的发展阶段,都会影响到企业营销整合的执行,因为在不同的市场发展阶段,其面临的市场环境都是不同的,这些外部条件对企业的运作影响很大,比如中国目前的消费品市场所面临的环境和几年前的决然不同,自然不能拿以前的推广方式来套现今的营销运作。

第三,了解竞争者的状况。竞争者状况也是一个很重要的外部条件,不同的竞争状况同样会影响到企业的整合运作。从某种角度说,营销整合要随着竞争者的变化而变化,比如竞争者的实力非常强大、资金非常雄厚,这些都将迫使企业的营销整合要随机应变。

第四,了解产品或行业的运作特点。了解产品或行业的运作将有助于企业的营销整合更加具有针对性,不同产品或行业对整合方式的要求是不同的,比如药品和食品,就是两种截然不同的产品或行业,相应地也就需要不同的整合方式,而有些手段并不能通用,因此具体产品或行业具体对待更显出其重要性。

第五,掌握媒体的特点。不同媒体对于不同的产品或行业,或是在不同的推广阶段,其运用的方式和重点都是不同的,那么在进行营销整合时,一定要对当时的市场条件下适合运用何种媒体形式进行详尽分析。而且媒体也是在不断地发展,以前不适合的媒体或许现在正好合适,这些都要求企业对媒体的特点及运用条件要了如指掌。

第六,掌握各种营销推广手段的特点。渠道促销、消费者促销、媒体广告、户外广告、公关活动以及事件活动等几种形式,在应用上都具有不同的特点和适用条件,每种形式的运用,其产生的效果都是不同的,而且相同的形式在不同的市场环境下也有不同的运用,因此对于营销整合来讲,必须在策略的引导下正确选择合适的推广形式,而不是全部都要运用,那只是盲目的“组合”,根本不具有策略性,同时对资源也是一种浪费。

第七,分析企业可利用的资源状况。企业的资源条件是营销整合存在的必要条件,如果企业的资源无限,那就不需要整合了,只要策略正确就行了。其实现实情况中,资源是每个企业面临的重要问题,而营销整合的开展,就是在策略引导下,合理、有效地对企业资源进行配置,从而提高资源的使用效率,达到企业的发展目标。因此,在进行营销整合时,必须对企业可以提供的资源进行分析,在允许的条件下进行各种形式的整合。

第八,制定正确、清晰的策略。在企业对前述所有方面都有充分了解的前提下,需要对营销策略进行正确、清晰地规划,包括总体策略、市场定位、产品研发、渠道建设、促销策略、传播策略以及各种阶段性策略等,以此作为营销整合的指导思想。

第九,完成正确的营销整合。经过以上大量、详尽的分析工作,到最后的营销整合阶段,实际上已是水到渠成了。前面的工作准备得越充分,营销整合就越容易,因为企业此时已经掌握了实施营销整合所需的所有条件,对于应该怎样进行整合完全胸有成竹。这其中的关键在于“整合”的思想是否正确,而具体实施的方法倒并不难解决。

随着科技进步威力凸显,尤其是计算机辅助设计生产及机器人的大量使用,使得企业制造手段普遍表现出高度自动化,敏捷制造、弹性生产、准时生产等新型生产方式普遍流行。计算机的广泛使用,使得竞争者在产品及技术方面同质化。面对类同的市场调查结果,竞争对于可能在你只是测试产品的时候,就破解了你的配方,很快推出性能接近的产品,而且生产成本与你接近。销售通路的形式也很容易遭到竞争者模仿,在同一销售网点,同行的同类产品挤上了同一货架。营销中的售前、售中、售后服务更是如出一辙,你有的大家都有,消费者很难从中分出优劣。在这种情况下,企业如何实现差异化?如何才能赢得更多的顾客?我们的企业只有正确地了解和使用整合营销,才能在市场竞争中立于不败之地。

专家忠告:

一个企业在营销运作当中,重要的不是每一件工具都很犀利就具有攻击力,而是所有工具合起来要无懈可击。

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