人的身体姿势会暗示出他对谈话的态度。根据达尔文的观察，交叉双臂是日常生活中最常见的姿势之一，一般表现优雅和自信，但也常常被作为防卫姿势，当倾听意见的人采取此势，大多表示持保留意见。交叉双臂跷起二郎腿也许让你觉得很舒服，但这往往是让人感觉糟糕的封闭性姿势，容易让人误以为你不耐烦、高傲或抗拒倾听。自然开放性的姿态，代表着接受、容纳、有兴趣与信任；向前倾的姿势是集中注意力、愿意倾听的表现，二者是相容的。开放式资态还意味着要控制自身偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培养自己对对方观点的兴趣，作好积极回应对方思路的准备。
倾听应是热诚的，不可抱着冷漠或批判的态度听人说话，热诚地倾听与勉强地敷衍有很大区别。“没必要那么担心，事情会好起来的”之类的话流于应付，甚至会使对方产生挫折感：原来自己的担心是没价值的。热诚的倾听者则会给人更多的关怀与鼓励，并在必要时给予帮助。
