如果你去问一个听力正常的人：“你会听吗？”一定会遭到对方的耻笑，这种问题他一定不屑于回答你。耳朵不聋的人谁不会听呢？可谁又会想到，坐在那听的人有可能只是一部录音机呢！录音机是一堆塑料和金属构成的没有生气、没有情感的机器，如果听者成了一部只知道机械运转的录音机，是无法激起说话者的激情的，只会让说话者感觉到：他在敷衍我。这样的录音机式的听者又怎能达到激励别人的目的呢？
所以，听应该是倾听，是对讲述者表现出极大注意地听。有人做过下面这个实验，来证明听者的态度对讲述者有着极大的影响。
让学生（听者）表现出一副心不在焉的样子，结果老师（讲述者）照本宣科，不看学生，无强调，无手势。
让学生积极投入地倾听，并且使用一些身体语言给出反应，比如适当的面部表情以及眼神的接触。结果老师的声调开始出现变化，并加入了必要的手势，课堂气氛变得生动起来。
由此看出，当学生表现出一副心不在焉的样子时，老师因得不到必要的反应也会变得懒散起来。而当学生改变态度，用心倾听时，其实是从一个侧面告诉老师：你的课讲得好，我们愿意听。这，就是无声的激励所起到的积极效果。
从上面的例子也可以看出，倾听时加入适当的身体语言，是非常有必要的。
行动胜于语言。身体的每一部分都可以表达出激情、赞美等情感，也可增强、减弱、躲避甚至拒绝信息的传递。善于倾听的人，绝不会做一部没有生气的录音机，他会以一种积极投入的状态，向说话者传递“我在用心听你说话”的信息。
录音机是没有眼睛的，倾听者有。俗语说“眼睛是心灵的窗口”，适当的眼神交流可以增强听的效果。倾听者的眼神应是专注的、真诚的，而不是游移不定、敷衍应付的。
录音机做不了“小动作”，而倾听者则必须做一些“小动作”。身体朝向对方稍微前倾，表示你对讲述者的尊敬；正向对方而坐，暗示“我们平等”，这可使职位低者感到亲切；站着交谈时脚不要交叉，否则会让对方认为你傲慢无礼；和说话人保持一定的距离，恰当的距离给人以安全感。动作跟进要合适，太多或太少的动作都会让说话人分心，让他认为你厌烦了。动作应该跟说话人的节奏保持同步，这样，说话者才·会把你当作“知心人”。
