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第71章 本章小结

市场细分从调研设计上看,可以分为事前细分的、事后细分的和随意细分的几种形式。事前细分的实际效果常常并不是很理想。事后细分的方法应该是更科学合理的。但是,事后细分的方法往往无法发现当时还未显露出来的那些重要的细分市场。随意细分是单纯根据数据分析结果来确认细分市场的一种方法。

市场细分调研需要收集如下一些信息:地理信息、人口特征信息、社会经济信息、消费心理信息和消费行为信息等。市场细分调研可以考虑采用单变量分析方法,但最有效的还是多元统计方法。大多数多元统计方法基本上都适用于市场细分调研。

产品定位调研通常是由三个步骤所组成的。首先是确定消费者心目中最重要的产品特性;其次是根据最重要的一些产品特性,请消费者对有关品牌作评价;最后是根据调研结果,决定定位策略。

市场潜力是指在特定时间内,对于某类具体产品而言,某一市场中的总销售量或总销售额。市场潜力表示所有企业可能的最大销售量或销售额的总和。它并不受各种营销活动的影响。市场潜力可以用于定义销售区域、分配营销预算、确定销售目标和评价销售业绩。对市场潜力的估计通常需要根据二手资料来推算得到。主要采用以下四种方法:行业销量调整法、购买比例法、相关指数法和用户调查法。

销售分析的主要目的和作用是:评价销售业绩、确定销售目标和检测市场状况。销售分析主要是按地区、产品、顾客、行业和推销人员等,来分析和评价以下几个指标:销售绝对增长量、相对增长率和市场份额(市场占有率)。

市场调研中的销售预测方法主要有:判断预测法、时间序列预测法和因果预测法。判断预测法又可以分为三种方法:推销人员意见综合法、专家调查法和德尔菲预测法。时间序列预测法把影响时间序列变动的因素归结为四种:趋势性、周期性、季节性和随机性。因此,时间序列的预测首先是分析季节性变动的影响,再分析趋势性变动和其他影响。利用时间序列进行外推预测时,可以采用四种方法:直观预测法、移动平均法、指数平滑法和回归分析法。因果预测法主要包括:领先指标法、购买意向调查法、投入产出法、因果回归模型、计量经济模型和实验预测法。

产业市场的特点对调研有一定的影响,要求调研人员注意到产业市场调研与消费品市场调研之间的差异。对产业市场的调研要注意到资料来源上特点,调研方法上的特点和调研对象上的特点。

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