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第26章 举止不能太随意——面试礼仪要出彩老实人认为面试礼仪是多余的(4)

正是因为有了这些溜须拍马,见缝插针的人才使得另一部分面试者对礼仪产生了误解,他们认为太专注于礼仪就会降低自己的人格,就会低人一等。其实不然,真假礼仪的出发点不同、个人立场不同,展现出来的形象也就不同。那些“假礼仪”者是为了讨好面试官,为自己谋取一份工作甘心降低身份的,他们的形象当然渺如蝼蚁。而真正从尊重他人角度出发的面试者,他们的礼仪是发自内心的,在面试中的一举一动、一言一语都透露着一种谦谦君子,彬彬有礼的形象,无论是他们的胸怀见识还是他们的品德都是宽广的、长远的、高尚的。所以说礼仪有真假,形象要看心态。

在面试中,面试者会自然而然地把面试官当成自己的上司,交流时潜意识里把考官放得更高一点,而自己的位置却摆得很低。这样就会使他们认为礼仪是出于自己单方面的一厢情愿,容易造成不平衡的心态。

在职场中固然存在职位上的差别,但是这只能代表分工的不同,并不能说明地位上有差距。平等待人是礼仪体现的一种方式。职工对上司要有礼仪,同样上司也要对职工表现出应有的礼仪。例如当你来到面试公司后,秘书会为你倒上一杯水,在你礼貌地向他表示感谢时却忽略了其实这就是对待客人的一种礼仪,这杯水不一定是你需要的,但却是面试公司出于对面试者的尊敬应该做到的礼仪。当你向面试官说“您好”时,面试官也会同样的回一句“您好”。当你跟面试官握手时,面试官也绝对不会将这支“礼仪之手”晾在半空。而在面试结束时,可能你的“再见”还没有说出口,面试官就已经礼貌地向你道别。俗话说“礼尚往来”,礼仪是有来有往的,当你尊重他人时,对方也一样会尊重你。礼仪面前人人平等,不存在形象高低之说。

如何使用礼仪是一种习惯,如何看待礼仪则是一种心态。把心态摆正,用真挚的礼仪、平等的礼仪对待面试中的每一个人,不仅不会使你的形象受损,还会让你给对方留下平和、友善、谦逊的良好印象。当然如果真正做到这一点,你在乎的并不是你的形象,而是如何让别人从你这得到更多的尊重。

提供给老实人的面试礼仪指南

面试中到处都充斥着礼仪规范,稍不留神就会漏掉几个。你给别人的印象也就可能是一个无礼的人,也可能让别人误会你对他不够尊重。无论怎样,在面试中的每一个有关礼仪的细节都可能会影响你的面试效果。所以在面试之前,我们还是来系统地归纳一下面试礼仪。

在总结面试礼仪指南之前,我们要了解一下整个面试过程都存在什么步骤,根据这些步骤来制定面试礼仪,从而使面试者步步为营。简单来说,面试可以分三步,即面试开始阶段、面试中、面试结束。虽然只有三步,但它们的礼仪要求和效果却大不相同。面试开始要给接待员工和面试官留下良好的第一印象,使将要到来的面试进展更为顺利;面试中要在考官面前展现出彬彬有礼,温文尔雅的形象,从而获得考官得好感和认同;面试结束,要让面试公司认为你是一个值得尊重的人,为自己留下更深刻的印象。下面我们就来一一说明:

面试开始。

1.电梯礼仪

如果楼层较高,请主动往里走。如果楼层较低,而电梯里的人多到超载的情况下请主动退出,试想一下如果你在二楼就走出了电梯,背后那双幽怨的眼神中可能就包括了你的面试官或者公司高层。在这里还要倡导一下“绿色出行,低碳生活”,如果楼层较低的话,无论电梯里有多少人,都要尽量用爬楼梯的方式上去。

2.仪表着装

在踏入面试公司之前,先找一面镜子检查一下自己的发型和着装有没有问题。这不是叫大家“臭美”,而是因为一个人对自身外在形象的重视也是对他人的尊重。整理一下在来公司路上出现的一些情况,例如头发被风吹的很乱,在公交车上不小心粘到了一块口香糖,或者是早上的牙膏渍还挂在嘴边。要避免这类形象上出现的意外给即将接触的员工和面试官留下不受重视的感觉。

3.敲门

敲门时不能用拳或者手掌打门,更不能用脚去踢门,敲门声音不宜太大。正确的敲门方式是食指弯曲,用突出的关节对门点击,这样发出的声音有穿透力又不至于太突然吓到别人。敲门时应以三下为一个循环,如果室内没人响应可稍加用力继续敲三下。

4.女士优先,员工优先

在进电梯或者进门时,女士优先这是对一位彬彬有礼的绅士的最基本要求,而作为客人,也理应让公司员工先进,这样不仅可以体现出对主人的尊敬,还为了不影响他人工作。

5.礼貌对待每一位接触过的人

走进公司,对每一位接触过的员工都要礼仪有加,要把敬语挂在嘴边,询问时也应该微微欠身。特别是对待和你一同来面试的竞争者,要记住友谊第一,比赛第二。在面试之前不是较量的时候,对待他们要展现出初次见面的朋友般礼仪。别忘了这些人里有可能包括你将来的同事。

面试中。

1.与面试官的初次会面

脸上要自然地流露出和善、谦逊的笑容,这种笑容极有可能定格在面试官对你的第一印象上。初次见面行礼鞠躬或者握手是必不可少的。不过除非你面试的是日本韩国那种外企,要不然不用鞠那种90度的大躬,更不用给你的面试官来个熊抱,因为这里也不是阿拉伯。面试刚刚进行不用热情过度,否则会让对方误会你是在“演”礼仪,场面会比较尴尬。初识面试官“小火升温”有宜为面试开路。

2.握手

握手应该有一定的力度,握手时手心不要有汗,手掌应该冲上,握手时间不能过长,也不可用力摇晃。要观察对方有没有握手的意思,如果对方手头有事,或者感觉没必要握手,你也不必生搬硬套,非要拉过人家的手来握。

3.就座

进入会议室后,不要主动地随便找个地方坐,要听到面试官说“请坐”后,回一声“谢谢”再坐到面试官指定的座位上。坐的时候要从左边进,起身的时候也要从左边出。要坐到座位的三分之二为宜,姿势要端正,坐好后就不能乱动。双脚自然落地,女士要并拢双腿,男士可略微分开,但不能超过肩宽。双手要摆放自然,放在膝盖上、桌面上都可以。但不能叉在胸前,当然更不用背在身后。

4.接物

在面试中无论是接到秘书端过来的水杯,还是纸笔又或是名片,都应该起立欠身用双手去接,同时别忘了说声“谢谢”、“有劳”、“麻烦您了”。在接过别人名片时不要立刻放入口袋,要认真地浏览一遍,最好重复一下名片主人的姓名和职位。

5.观察

面试者在刚刚进入会议室内,必然要对房间和考官进行观察。在观察房间时,要争取有顺序地一扫而过。不要像刘姥姥进了大观园那样,张着大嘴东张西望。

在和面试官的见面之初的几秒钟内,就是你们互相观察的时间。面试者的眼神要坦诚,专注。不要像九品芝麻官见皇上那样唯唯诺诺,想看又不敢看。也不要像见了阶级敌人那样,从眼睛里喷射出的不知是灵光还是凶光。

6.手机

在面试时一定要将手机调成静音状态,谁都不希望,一场言谈甚欢的面试被一个急促的或者搞怪的铃声所打断。

7.动作

在整个面试过程中,你都是在人家的地盘。作为客人你的举动不能太随意,例如参观办公室,翻阅公司的杂志,记笔记甚至是去洗手间,这些都要事先询问一下面试官,经过同意才能办。

面试结束。

1.起身

起身时要从座位的左边离开,别轻易漏掉这个小细节,也别认为面试官是个外行。有时候面试官想看的正是这些“小动作”。

起身的时机也要把握好,等到面试官把所有的话说完再起来,不要在听到面试结束后马上就离开座位。这样不礼貌的使对方的谈话“被结束”会给人一种迫不及待想逃离这里的感觉。

2.“留步”比“再见”恰当

当面试结束时,所有人都会以“再见”的方式向面试官道别。这句实在没有什么新意的大众用语面试官也早就听麻木了。在走出办公室时你不妨来句“您留步”,其实面试官跟你一起出去不一定是要送你,没准人家还有其他工作,当他听到这句话时,自然而然地就会说“没事,我也正好……”,这样就会减少两人之间的距离感。而且你没发现“留步”比“再见”更有商务范儿吗?

3.垃圾桶

面试结束时相信你的面前一定会有纸杯、草纸这些垃圾,不论这些东西是不是你的你都应该把它们带走。如果这时候办公室内刚好有个垃圾桶,先等等,我知道你要干什么,你是不是已经习惯于抛射垃圾,你可以把这个称为你的绝活。不过在人家的公司,你还是先克制一下自己吧,多走几步将垃圾放进垃圾桶为妙。

4.一一道别

在离开公司之前别忘了向那些给你开过门的、送过水的、领过路的、一起来面试的人一一道别。这样你至少可以把一种印象留在公司,那就是“礼貌”。

重点内容——走路、说话

之所以要把这两部分单拿出来,除了它们始终贯穿于面试的整个过程之外,还因为它们是最能体现一个人礼仪规范的动作。

首先我们要走得直、走得稳、走得自然。走路时躯干笔直挺立,眼神直视前方,方向直向前方。不要像小沈阳那样PIAPIA地忽左忽右。行走时还要有节奏,有力度。这就要我们的重心要稳,肩膀也要稳。男人走路要矫健豪迈,女人走路要轻盈含蓄。进入公司后,我们不要把手放在口袋里,动作要协调自然,不要因为紧张而出现同手同脚的现象。走路幅度也不要过大,一来避免扬起灰尘,二来不影响他人工作。

进入面试公司后,无论跟员工还是跟面试官说话都要时刻注意带敬语。语调要平稳,语速要缓急有控。说话时保持谦和的口吻。吐字要清楚,不要吞吞吐吐。千万不要打断别人的谈话,尽量说普通话。

面试过程中的礼仪大体就是这样,虽然没有专业礼仪指导书上讲得系统具体,但是在面试中能做到这些就不错了,毕竟面试不是高级商务会馆更不是封建皇帝摆的排场。当然在面试中还有许多小的细节,这就需要面试者根据具体情况,随机应变自行拿捏了。不过无论行什么样的礼,行多大的礼我们都要围绕一个中心思想,那就是怎样能体现出对他人的尊敬。它就是礼仪的灵魂,掌握了它,也就明白了礼到底是什么。面试中,语言是面试者与面试官的主要交流方式,也是面试者表现自己的直接手段。面试官的提问通常都会有其目的性,字里行间都“暗藏玄机”,老实人应答,只知其表,不知其意,不会察言观色,使得自己在说话时有进无退,不知扬长避短,从而可能会令自己满盘皆损。所以,老实人在面试中说话要一定要谨慎小心,不能因为一时紧张而失去分寸,不小心掉进了考官所设的语言陷阱。

因此,面试语言要忌虚、忌空、忌夸、忌狂,此外,有些话一定要说,有些话一定不能说,只有把握好语言分寸,才能为自己的面试加分。语言既是一门学问也是一种艺术,掌握面试语言使用规律,是你成功通过面试的第一步!

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