选择好通话时间
一般宜在上午或下午的工作时间打电话，临下班前半小时、午休、晚上10点半以后、早上7点钟之前、三餐这些时间段均不宜打电话。
接通后
接通电话后应礼貌地问对方单位、姓名，提出要找人的姓名，对方去找人或表示转告应致谢。
应简明扼要地叙述，不要罗嗦。应记清楚与对方约好见面的时间、地点。
语速不急不缓，语气、声调不要太大或太小。语言顺畅，不要结巴。
结束通话
打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒，千万不要重重放下，太重易引起对方误解，给事情的顺利进展带来阻碍。
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