1.正确认识企业社会资本
谈到社会资本,在中国许多人很自然将其和“社会关系”或“人际关系”联系在一起,认为社会资本就是在中国所谓的“搞关系”或“拉关系”。在第二章第一部分的概念辨析部分,我们已经将社会资本和所谓的“关系”做了一个区分。大体来说,企业社会资本往往是因为企业经营活动而产生的多种联系所带来的资源,它是企业可以利用的正当资源,成为企业公开存在的一种经济资源。企业社会资本是基于“普遍主义”的互惠关系和信任关系建立起来的,体现了企业和不同主体间的自愿性契约,和所谓的“私人关系”完全不同。因此,企业要正确认识企业社会资本,并善于利用它为企业服务。
2.对企业智力资本的系统化思考
对于企业智力资本,多数人认为是人的智力在企业经营中的体现,但这样的理解仅限于人力资本的范畴,缺乏对企业智力资本的完整认识。企业智力资本融合了企业人力资本、结构资本和客户资本三个要素,三者协同化发展,构成企业智力资本整体。因此,企业智力资本将原本企业竞争优势来源的零散要素整合起来,用系统化的视角来运作企业的全部资源,使各项资源协调化。企业智力资本理论给企业的启示之一是,应使用整合的、系统化的思维方式来看待和配置企业的各项资源。
3.动态优化企业智力资本,增强企业竞争优势
对企业智力资本的培育,可从智力资本三要素入手,具体有:
(1)调整企业人力资源培训体系,强化培训效果。人力资本是企业智力资本的核心和灵魂,是所有生产要素运作的制定者和执行者,因此提高人力资源的素质异常重要。从前面模型效应分析的结论可知,对于企业的培训,一方面侧重专业技能的提高,特别是对知识组合和转换能力(即创新能力)的提升,另一方面要特别注重企业文化塑造和员工沟通能力的培训,使得这些培训有针对性,增强共同愿景和沟通意愿,从而产生实效。
(2)加强企业结构资本管理。结构资本是企业智力资本发挥作用的平台和物质基础,所以企业既要做好基础管理工作,如完善企业各项规章制度(特别是学习制度),调整业务流程,优化组织结构等,同时,也要从积累企业智力资本的角度,及时整理和归档各类重要技术文件等,做好保密工作。及时申请企业专利,从而形成对企业知识产权的保护,避免企业智力资本的流失。
(3)构建企业网络,形成竞合、共生的多赢状况。客户资本是企业生存和可持续发展的外部环境,因此要积极构建企业网络,包括和供应链上的其他企业、政府相关部门、高校、消费群、新闻媒体、社区等,形成企业发展的良好外部关系环境。众多关系中,除了加强企业间的协作外,特别是政府相关部门关系的处理,要慎重、积极,公开透明,经常性的沟通。此外,加强和高校等科研机构的合作,形成产、学、研的良性互动和发展。
不同企业有各自的特点,其智力资本也应有不同的侧重和比例关系,企业在建设智力资本的过程中应采取不同的措施。为了解企业智力资本的状况,对企业智力资本进行合理的调整和优化,应建立合理的企业智力资本评价体系,对企业智力资本进行详细评价,并形成企业智力资本报告,以便企业及时掌握企业智力资本的变化情况,对其进行动态优化。