有时候,其实是大多数时候,商业环境就像是一台会自我复杂化的机器。
假如让三位执行经理一起待在一间放有一盒火柴、一根蜡烛以及一瓶葡萄酒的屋子里,你绝对可以担保即便他们在里面待上一个小时也不会懂得畅享深层的人际交流和美酒的芳香,而是会一心分析消费者对浪漫的要求,并讨论在此方面的投资与回报。
人们常以为把事情变复杂是聪明的表现,其实那样不代表聪明,只代表愚蠢。相反,把复杂的事情简单化才需要真正的智慧,很多公司高层在这点上都做得不够。
人们都有把事情弄明白的需求。我们乐意去领会,但职场里有些人总爱使用一些晦涩难懂的行话,似乎本意就是别让你听懂。这种商业腔不仅将很多人拒之门外,并且会造成一些可怕的误会。这和《皇帝的新装》有点像。当你使用一个别人没听过的术语时,他们基本上不会问你这是什么意思,因为他们害怕问了会暴露出自己的无知。
保持事情简单明了,这样你就永远也不用担心人们没有明白你的要义所在。
猫王的简单法则:直白表达
人类本性之一就是在开会时既不愿捣乱,也不愿招来关注,老板不在场的情况下尤其如此。即使你的表达或演示中有模糊之处,也不太可能有人会站起来提出疑义。因此,作为一个领导,你有责任学会使用能让人们即刻理解你意思的交流方式。
这意味着你应该避免使用行话和商务腔。
你可以多用一些图片、比喻和类比来抓住人们的注意力。
你还可以通过讲述一些故事来更加生动地表达你的意思,让下至9岁、上至90岁的人都能一听即懂。
最近我有幸体验到了餐饮业巨头菲多利食品公司的首席执行官阿尔·凯里是如何对自己公司的使命作出解释的。他的演讲做得很漂亮,我当下就听懂了,因为他用了几个简明扼要的标题把要点概括了出来,且每处要点都配有一个生动的图标、一则个人亲身经历的故事和一段视频,从而使每个要点都更为形象真实。我确信如此充分彻底地表达出他要传达给大家的信息一定花了他大量的时间和金钱,但当你想象一下准确讲述企业使命并树立使命背后的公司形象是多么重要时,你就会相信为之所付出的每一分钱、每一滴汗水都是值得的。
在20世纪70年代末,本·里奇——那个曾经领导了洛克希德公司高端研发项目和臭鼬工厂 的家伙——想从美国中央情报局那里得到财政支持以研制 F-117隐形战斗机。他发表了演讲,并在演讲中用数学方式向大家展示了很多信息,但全世界并没几个人知道二面和三面雷达控制板是干什么用的。因此,他那类似当今幻灯片的表述方式并没起到什么作用。
于是,第二天他再次出席会议时,手里什么也没拿,也不再用粉笔在黑板上给大家罗列数据,美国中央情报局的领导和首长联席会的成员们都向他投去了质疑与嘲讽的目光。
本从口袋中掏出一个弹珠大的滚珠轴承,让它沿着桌面滚向头衔最高的长官,同时说道:“我能为你们造出来的飞机,当把它放置于敌人操作盘前端时,它的雷达侧面图大小就像这个滚珠在离目标10英里以外的高空中的大小一样。”说罢,他立马成功获得了财政支持。
我们所有人都可以表达得再清楚一点。只有保持简单明了、贴近事实的叙述方式,我们才能让人真正明白我们的意思。有效的沟通可以帮助我们在职场中绽放出更多的光彩,施展出更重要的影响。
下回你要在会上向大家传递什么信息时,别忘了想一想怎样表述会更好,怎样才能用一种简单有力的方式抓住听众的注意力。
有趣的人都拥有一件宝贝。
这件宝贝可能是他们与众不同的穿着打扮。
可能是他们尝试新事物的热情。
也可能是每次开会时都能把大家逗笑的本领。
它是什么并不重要,重要的是你拥有它。
能使我们与众不同、使我们富有生趣的宝贝也能使我们绽放光彩。
获得这样一件宝贝,然后为它做个傻瓜,因为将它闲置一旁远远比不上充分重视并利用它。
我的宝贝是诗歌(这一点显而易见,我不说你也明白)。