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第27章 做个好听众

大家可能都有过这样的体会:有时在你工作不太忙的时候,总想找个人聊聊天。这个时候,也许你就会拿起电话,给熟悉的朋友打个电话,或者直接找上门跟人家聊聊。你找的人肯定是个能够倾听你谈话的人,你需要一个忠实的听众,你想把自己的一些心里话说给他听。

一个人每天与他人交流30分钟,聊聊天,对身体健康大有好处。但也有相反的情况,那就是好不容易找了个人聊天,却因种种原因非但没有达到交流的目的,最终反而不欢而散,甚至萌生永远不再与他(她)见面的念头。

我相信每个人都愿意成为别人喜欢的人,都想成为能够给别人带来快乐的人。

现实生活中经常会遇到这样的人。他们一旦说起话来就口若悬河、滔滔不绝。根本不给别人插嘴说话的机会,当然,他们也绝对不会静下心来耐心地去听别人的谈话,他们也根本不会去倾听、去关心别人的烦恼与不快。

要想使一个谈话能够顺利地进行下去,谈话双方都必须努力地去做一个忠实的好听众。要给对方说话的机会,要学会去倾听别人的谈话。如果某一方老是以自我为中心,丝毫不考虑对方的感受,那谈话是无法进行下去的。最近几年,学校里出现了令人担忧的一些问题,如暴力、流氓、学生厌学等等,社会上一些因与父母、兄弟之间缺乏沟通而酿成的家庭悲剧也时有发生。

有时候两个人的空间距离很近,但心理距离却相隔甚远,甚至彼此都感到对方很陌生,缩短这种心理距离的唯一方法就是相互之间真诚地交流与沟通,语言是人与人之间进行交流与沟通的工具。在与别人进行交谈的时候,我们应该暂且将自己的一些意见和主张搁置起来,头脑冷静地站在对方的立场上来考虑问题,仔细耐心地倾听对方的谈话。

下面,我来介绍一些谈话的技巧,掌握了这些技巧,就能够顺利地与他人进行交流与沟通。

1.扬长避短。忽略对方的缺点,多看别人的优点。

2.选择运用对方容易理解的语言表达形式。

3.选择谈话场所的时候,注意不要长时间地待在一个房间里,谈话的话题也应该广一些,不要局限于一个话题。

4.适时地运用一些幽默、笑话等形式来活跃谈话的气氛。

5.多让对方受益。

下面就让我们来详细具体地说说以上五点内容。

有时候原本是一次很愉快的谈话,结果却因一个人的一点点失误引起对方不快,最终导致不欢而散,甚至会因此而老死不相往来。在谈话过程中,需要适时地褒奖对方、欣赏对方,要让对方在通过与你的谈话中,获得心理上的满足,应该注意尽量回避对方的缺点。另外,在谈话的选词上,也要尽量避免用那些艰涩难懂的词语和一些较为专业化的术语,否则,会“吓”退对方,使对方不想和你做更深一步的交谈。如果在谈话过程中,偶尔涉及到对方不了解的话题,也不应该因对方不懂而流露出轻蔑的语气。

选择谈话场所的时候,注意不要选择狭小的空间,应该选择一些视野比较开阔的场地。因为长时间地处在狭小的空间环境里,人生理上容易感到压抑。谈话的话题也不应该局限于一个,否则谈话没有进行几分钟,就会觉得无话可说,应该多选择几个大家都比较熟悉的话题。

幽默是个好东西,它能够活跃谈话的气氛,可以使谈话双方的关系更加和谐、亲密,有利于整个谈话的顺利进行。

在谈话过程中,还应该注意一点,就是多让对方受益。这种“受益”,并不是具体的用某种实物去贿赂对方,而是一种宏观抽象意义上的让对方受益。让对方受益的方法是多种多样的,比如,如果知道对方最近有了什么值得庆贺的事情,就真诚地向对方说一句表示祝贺的话,在某种意义上来说,这也是让对方受益了。在一些细节问题上,也可以体现让对方受益这个谈话的基本原则。通过和你的这次谈话,对方心情舒畅了,对对方来说,这是一种受益;如果你是一位对名胜古迹了解很多的人,对方通过和你一起旅游,获得了一些新的知识,对对方来说,这是一种受益;你给朋友介绍了一家饭店,这家饭店的荞麦面条做得很好,朋友享受到了美味的食物,这是一种受益;和朋友一块去散步,朋友锻炼了身体,这是一种受益;在谈话的过程中,你即使是一言不发,但你一直在倾听对方的谈话,对方因此获得了一个谈话的机会,这是一种受益;如果你特别善于制订旅游计划,让对方享受到了一顿旅游大餐,这也是一种受益。这些事情看起来都非常小,但只要让对方从中体验到了快乐,这都算是让对方受益了。

多与别人进行交流吧!多站在别人的立场上来考虑问题,做个忠实的好听众吧!在交流过程中,自己也可以与对方构筑一种和谐的人际关系,这也是人生的一种财富。

语言是一种奇妙的东西,它可以表达人们内心的感动,人们也可以从语言交流中获得某种感动。

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