一些建议是廉价的，比没有建议更加糟糕；一些人无知、高傲、各执己见，缺乏分辨能力，无法忍受建议的伪装。
其他的人害怕接受建议，因为他们曾经尝试过，但失败了。
这些个人经验有助于使一些人确信建议价值不大，局外人无法提供有益的忠告。
但是，不管人类说过什么，个人经验是什么，建议是可交易的商品。明智的人不会反对从任何熟悉前提的人那里获得建议。
假设，从事零售的销售人员比面前的顾客更了解自己商品之外的东西，它们的款式和穿着质量。他与商品接触，比顾客更了解商品；如果他很聪明，甚至对生意感兴趣，那么他拥有其他顾客不可能拥有的知识。
到处拜访客户的销售人员可能没有买家了解他的商品，因为双方都有经验，但销售人员从一个不同的视角看待他的商品。由于销售地点不断变迁，他应该了解一些买家可能不熟悉的销售状况。
优秀的到处拜访客户的销售人员是他生意的百科全书。他情不自禁地搜集信息和学到的东西，或者与零售商或买家接触。
销售人员能够提出建议，或应该提出建议。如果他不知道如何明智地去建议顾客，最好别尝试销售商品。
柜台前的顾客会很乐意从销售人员那里接受意见和建议。 如果销售人员了解他的生意，如果建议是以谦虚、绅士和礼貌的方式提出的，必定能够引起顾客的兴趣。没有顾客会憎恶提出的合理化建议。事实上，多数顾客期待建议，一些顾客需要建议。
到处拜访客户的销售人员或许有更好的机会，因为他广泛地接触贸易。然后，他以更社会的方式来会见客户；但如果柜台后的销售人员努力的话，会找到许多机会。
许多成功的销售人员已经成为顾客们保密的顾问。顾客依赖他们，因为
经验证明他们提出的建议是有价值的。能提出诚实和有益建议的销售人员将销售更多的商品，与只关注销售而忽视其它事情的销售人员相比，能够维系更多的顾客。
所有人，包括顾客，互相依赖，需要别人的观点，这些观点尤其来源于经验。销售人员具备经验，因为他遇到了许多人。因此，他能够合理地
提出建议。他越精通业务，他的建议就越有价值。如果他了解商品及其用途，就能使顾客受益。
提出建议的方式与建议自身的内在价值同等重要。以任意专横的方式提出的建议会使顾客大为恼怒，让他对销售人员产生反感。即使建议很好，顾客也不会接受。销售人员必须研究如何提出意见和建议。除非建议对顾客有益，要么不会受到欢迎。
当然，销售人员主要的目的是销售。顾客知道这一点，但这不必使建议贬值。
提出建议时，要讲真话，因为任何分歧都会对你和你效力的公司不利。
如果顾客完全依赖于销售人员的建议购买商品，输了钱，销售人员将处于非常特殊的位置，可能会失去顾客。另一方面，如果建议是有益的，销售人员获得了商业友谊，从物质上讲，将有助于维系并促进贸易往来。
一部分零售买家在一无所知的情况下购买商品，这不会令他们满意。他们不知道如何作出选择。他们并没有意识到起初赏心悦目的东西可能没有持久的效应。尽管这是他们自己的过失，他们可能谴责是销售人员让他们购买了需要的商品。他们很失望，想把责任归咎到别人身上。
柜台后的人不应该占据专横的位置。他不许强迫顾客作出选择，但如果他知道顾客犯下一个必将导致不满意的错误，如果他是一位优秀的销售人员，他将让顾客遵循他的建议，改变自己的想法。
许多买家想大规模地购买商品，或购买不可能销售的商品。销售人员知道这一点，如果他一言不发，将销售更多的商品。通常，很值得与买方探讨这个问题：坦诚地建议他不要去购买某一种商品或过多、过少订货，这是一个善意的建议。顾客赞赏他，尤其经验证明销售人员是正确的。
没有原因证明为什么贸易是冷血生意。至少应该给人性一次展示自己的机会。没有原因证明为什么销售是双赢的，也没有原因证明为什么善意不应该是谈判的一部分。
但是，要谨慎。除非你确信建议是合理的，将使顾客受益，否则别提出来。当然，对此你不要过于肯定。如果你想等到绝对肯定，你将花费一生中其余的时间在等。相信你是正确的，然后就像对待朋友那样将建议善意地展示给顾客。要友好、真诚，顾客将对你提出的建议大加赞赏。
通常建议比正式的忠告要好，因为一个建议不可能会引起反感，而独断专行的建议并不总是受到欢迎。这就是经验的来源。如果你有良好的判断力，你很快就会学会。如果你没有判断力，你就是一名机械的销售人员，像自动售货机一样。
