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第50章 从小处着手

餐馆清洁,可以说维系着一个餐饮店的形象。哪怕你只是一个小得不能再小的餐饮店店主,都应该时常叮嘱保洁员把以下几个“敏感区”照顾好,这对于一个饮食企业来说可谓关系重大。

1.餐饮店人员的一举一动

无论是服务员、清洁员,还是餐位引领小姐,餐饮店人员的一举一动,都会看在顾客的眼里,所有人应该时刻感到自己是餐饮店里的榜样,你的言谈举止完全能够左右就餐者对这个餐饮店的印象。因此,作为餐饮店经营者应要求自己的员工:

(1)每天早晨洗一个澡,以保持良好的形象和精神。

(2)头发梳理整齐,不要梳奇怪的发型。

(3)使用除臭用品,但千万不要使用香水等芳香的喷雾。

(4)着装得体,严格检查服装上有没有污渍和食物的残渣。

(5)检查自己的指甲长度和和手指的清洁程度。

(6)在每次工作之前,去过卫生间后,抽烟完毕都要严格按照标准清洁手部。

(7)请将点菜笔放入裤子的口袋,这样以免在点单“弯腰”的时候滑入顾客的茶杯。

(8)如果餐饮店人员身上有伤口和绷带,请保持这些特殊部位的清洁。

2.餐桌下方,餐饮店墙角和餐饮店的植物保养

餐饮店中台面上和过道地板处的清洁可能谁都不会忽视,对于那些“死角”你更要特别的重视。有人说餐饮店进入了“细节”比拼的时代,有哪个食客看着凌乱的墙角、油腻的沙发和沾满灰尘的餐饮店植物,还能安之若素呢?

(1)餐桌下方:应该经常检查餐桌的可以看见的底部是不是有裂缝和污垢,桌底很脏或者有需要涂饰的地方都会给用餐者带来负面效应。应经常清洁并加以消毒处理,以免积累灰尘和油渍。

(2)餐饮店墙角:每次的日常清洁过程,容易在墙角等地方留下油渍和灰尘,久而久之,就会形成非常顽固的污点,而变得特别难以清理,因此对于墙角、窗台这样不是每次清洁都能照顾到的位置,可以每天两次安排固定的清洁员做特别的保洁和养护。一次在下午3点,一次在晚上11点左右。

(3)植物保养:店内的植物必须保持良好、干净,在餐饮店养植的一般都是绿色的观叶的植物,对于这些花草可以采买专门的溶液进行保养和维护,对于空间比较大、人员流动一般的餐饮店,3天一次保养完全可以满足需要,植物的维护标准是不要看到落叶和质端的枯黄,更不能见到虫害和斑点,为了避免虫害,也可以挑选不同的植物进行搭配和穿插摆盆,浇水选择早晚两次,要重视植物的排水和及时清理。

3.从厨房到餐饮店的通道清洁维护

有人说:“后厨没有干净的”。为了避免给顾客留下这样的印象,经营者就应该特别重视从厨房到餐饮店之间的通道清洁,对于没有通道只有传递菜品的窗口的小型餐饮店,也应在连接的部分做特别的清洁和整理,让就餐的顾客感觉到餐饮店的秩序和条理。

(1)千万不能在通道和连接处堆放太多的东西,尽量避免在就餐的高峰期运输餐饮店的原料和供给,如果是非常必要的东西要做暂时的堆积和存放,应该在餐饮店门外设置专门的提示牌,注明正在工作的项目,这样可以提醒餐饮店侍者,也能引起顾客的注意,免除意外的发生。

(2)在餐饮店连接处保持空气的流通和照明程度适中,如果不想让顾客们看到餐饮店后厨的工作状态,可以用隔断或帘布做必要的遮挡,这个部分最好能在餐饮店的设计时做特别的搭配,切忌不要做得太醒目和别致,以免引起顾客的特别重视。餐饮店的后厨难免油腻和油烟,对于那些排烟设备不是太好的小餐饮店,更要重视这个地方的清洁,可以在每次餐后都派清洁员进行简单的清理。

(3)对于通道处不停地递菜和穿梭,很有可能就会洒落菜汁和菜品,这里就应该有清洁员非常及时地进行清理,对于讲究的餐饮店,有洒落的这道菜应该重新制作和搭配,以免顾客产生菜品质量不够的想法,不过对于这个地方的清洁,应该用速干的方法处理,如果地板过于湿滑,可能产生新的状况。

4.卫生间和洗手池的周边环境问题

卫生间的设计上应该做特别的处理和区分,如果原结构不能改变,还可以参照下面的方式,进行日常的清洁和保持。

(1)用“降温法”来排除小便的味道,在便池上另装冷却装置,降温后,再将小便的气味直接输送到户外,以一般餐饮店平均两个男式小便池计算,每一次须用3公斤的冰块,每天以10次计算用量。

(2)除此之外,在马桶内装置排气的设备,直接通到户外,这个举措同样重要,也可以在排出户外之前,先用除臭剂除臭。

(3)把卫生间的空间相对留大,不要在卫生间内堆放过多杂物,如果人流达到一定程度,应保持每半小时清洁一次,在卫生间的适当角落可以设置相对的清新装置,但不要选择过于浓郁的香气和过于刺激的气味,这些都可能降低人们的舒适感。

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