你能干、有功，令公司赚大钱，让财源滚滚进入老板的口袋，但你绝不可为此太自鸣得意。因为每个人的心底深处都有弱点，特别是那些有地位、有成就的人，不想被人教导。假如老板采纳了你的意见而获得成功，你便将功劳归他，让他感到主意是自己想出来的，而不是你教他的，你是第一个目睹他的智慧的人，那么你获得他青睐的机会便能大大提高。
我们发现，有的人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是上司和同事们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用，显得你谦虚谨慎，从而减少他人的嫉恨。
好的东西，每个人都喜欢；越是好吃的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你的老板。这样，做了一件事，你感到喜悦，脸上也光彩，以后，老板少不了再给你更多建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，将来一定会吃亏。
此外还要记住，对老板让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的——自我宣传总有些邀功请赏、不尊重老板的味道，千万使不得。宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的老板总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。
可以说，大多数领导都是闻功则喜、闻奖则喜的。因此，把你的用心变成领导的成就，主动给领导捧场，适时给领导擂鼓叫好，长此以往，你定能体验到其中的好处。
与不同的人沟通，要讲不同的策略
《红楼梦》中提到，林黛玉抛父进京城，小心翼翼初登荣国府时， 王熙凤的几段话就展现了其“会说话”的超凡才能。先是人未到话先行：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打该打！”至此，她把初次见林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪，抒发得淋漓尽致。不仅照顾了林黛玉思母及顾及贾家态度的心理，还顺应了贾母的心意，真是看人说话的高手。
在生活中，有各种各样的人，每个人在沟通中所表现出的特征又是不一样的，因此，我们要学习沟通技巧，学会与不同的人进行交流。
一般来说，人们总是喜欢和那些与自己有共同话题、能够迎合自己趣味的人交往。美国一个文学教授曾经讲到他自己的一个真实经历：
在6岁那年，有一个星期六去姨妈家过周末。傍晚时分，来了一个中年男子，他先和姨妈聊了一阵，然后走近我和我说话。我当时正迷恋上小船，整天抱着小船爱不释手。我以为他只是随便和我聊几句，没想到他对我说的全都是有关小船的事。等他走了以后，我还念念不忘地和姨妈说：“先生真了不起，他懂得很多关于小船的事，很少有人会那么喜欢小船。”
姨妈笑着告诉我，那位客人是纽约的一位律师，他对小船根本没有研究。
我不解地问：“为什么他说的话都和小船有关呢？”
“那是因为他是一位有礼貌的绅士，他想和你做朋友，知道你喜欢小船，所以专门挑你喜欢的话题说。”姨妈说。
原来，要和别人做朋友，就要根据对方的喜好和特点、身份来把握话题。
看对方的性格和性别特征
对方性格外向，你就可以随便一些，开开玩笑，斗斗嘴，他会很自然地接受；如果对方性格内向、敏感，你就可以讲一讲适合的笑话，让他开朗一些，最重要的是表现真诚。可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题，这样就可以让对方觉得你是在真正地关心他。
有的女孩性格外向，个性鲜明，男孩子气十足，你若跟她谈化妆、美容，她也许会毫无兴趣，如果谈足球、谈姚明，她可能会兴致勃勃。所以说，针对不同的性格，你应该学会说不同的话。
比如，同样说人胖，男性会一笑置之，而女性则可能把脸拉下来，感觉自尊心受到伤害，这就是性别带来的差异。可见，同样的话对男人和女人的作用是不一样的。所以，在说话时，我们就要注意到这种差异，对不同性别的人说不同的话。
看对方的身份特征
俗话说：“秀才遇见兵，有理说不清。”如果你对普通的工人农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也，就让对方满头雾水，更别说会接受了。要是遇见文化修养较高的人，也不能开口就一副江湖气，这样容易引起人家的反感，也无法获得交往的信任和好感。
看对方的年龄特征
不同年龄层次的人喜欢不同的话题。比如，老年人喜欢别人说他年轻，而小孩就不喜欢大人总是说他太小；中年人喜欢别人说他事业有成，家庭美满，而年轻人就喜欢别人说他有闯劲儿、有活力。
如果你要打听对方的年龄，对小孩可以直接问：“今年多大了？”对老年人则要问：“您今年高寿？”
一般来说，我们不提倡问女士的年龄，但是如果非要问，也可以讲究方法。只要问的分寸好，就不会让别人觉得唐突、不礼貌。对年龄相近的女性可以试探说：“你好像没我大？”对年龄稍大的女性则可以问：“您也就30出头吧？”这样一来，大家都皆大欢喜。
看对方的心理需求
不同的人会有不同的心理需求。如果你懂得一点心理学，就很容易把话说到人的心窝里。
在19世纪的维也纳，妇女们喜欢戴一种高檐帽。她们进戏院看戏时也总是戴着帽子，挡住了后排人的视线。戏院要求她们把帽子摘下来，她们仍然置之不理。后来，剧院经理灵机一动，说：“女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是年老一些的女士可以不必脱帽。”
此话一出，全场的女性都自觉地把帽子脱了下来——哪个女人愿意承认自己老呢？
剧院经理就是利用了女性爱美爱年轻的心理特点和情感需求，顺利地说服了她们脱帽。
“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”，随时调整说话的方式，以适应不同的人，这样，你就掌握了一件成功的法宝。
善于倾听，有时会说不如会听
上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。在日常生活中，最有魅力的人应该是一个倾听者，而不是滔滔不绝，喋喋不休的人。倾听，不仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。我们知道，在社交过程中，最善于与人沟通的高手是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但是一定会得到他人的肯定。
倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人还是朋友，或者是其他人，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣，同样，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。
不难发现，注意倾听别人讲话总是会给人留下良好的印象。
小菲是公司里年纪最小的员工，但是大家都很喜欢她。她积极、上进，总是很虚心，无论是谁说话，无论是与工作有关还是与工作无关的，她都能够做到安静地聆听。
在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，她是个多么善言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的好感。
毫不夸张地说，懂得倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。美国石油大亨洛克菲勒有一次说：“我们的政策一直都是：耐心地倾听和开诚布公地讨论，直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”
让别人说，并不是因为你插不上嘴，不是你多么弱，而是因为在某些情况下，人们需要的往往不是一个见解精辟的策略师，而只是需要一个能听自己倒一倒苦水的人。“找一个能说话的人”往往并不是真正找一个会说好话、有一张巧嘴的人，而是“找一个会听话的人”。
试着想想，生活中谁能不遇到烦心事？谁能一帆风顺呢？在焦虑的时候，在想不开的时候，人们都需要这样一个会听话的人，听听自己的故事，帮自己解开心结。有时候，这样称职的倾听者，甚至可以挽救一条走入死胡同的生命，挽救一个迷茫的灵魂。吉米就曾经有过这样一次惊心动魄的经历。
一天晚上，他突然接到老同学杰的电话，杰在电话里告诉他，他已经准备了一瓶安眠药，放下电话就吃下去。原来，杰一直很不幸，当年以几分之差没有考上大学；结婚才两年，妻子又患绝症去世；紧接着，单位大面积裁员，利杰下岗；好不容易开了一家饭馆，一场大火又全烧没了……
吉米听到杰的话，一时慌了神，不知该怎样说服他不要自杀，甚至想马上放下电话生出翅膀飞到杰身边，夺走那瓶安眠药。可是，杰情绪激动，似乎有无数话想说，吉米只好耐着性子，抑制住恐惧，听他说下去。从昔日的友情，步入生活后的艰辛，到如今面临绝境，杰滔滔不绝。不知不觉中，杰声泪俱下，情绪得到了宣泄。最后，吉米温和地说：“杰，让我去看看你好吗？”
杰答应了。那一天，杰放弃了自杀。此后，几乎每天杰都找吉米倾诉，吉米静静地听着，时不时地给以鼓励。过了不久，杰的生活有了好转，精神状态也好了起来。在他结婚的那一天，动情地感谢吉米道：“如果没有你，就不会有我今天的幸福。谢谢！”
吉米从不敢相信，就是因为专心倾听了朋友的倾诉，让朋友排解和宣泄了内心的痛苦，才改变了他的生活。
其实，很多时候，人们进行强烈的表达并不是要你接受他们的观点和感情，也并不一定非要得到实质上的回报或补偿，而只是为了宣泄情绪。如果你给他们表达的机会，他们的情绪就会得到缓解，自尊会得到满足，感觉到自己真的受到了尊重和重视，至于实质结果怎么样，也许并不显得那么重要了。所以，倾听是一种心理上的体贴，是一种真诚的表现，会很容易打动别人的心，增加双方的亲近感。
一个真正会交流的人，往往不是因为他能说，而是因为他善于听。听对方的话，你才能发掘他的优点并加以赞美，发现他的痛苦之处并给予安慰，发现他与你的共同之处并以此为切入点，发展更深的友谊。总之，善于倾听，作一个好听众，有时比健谈更能获得好感。
