13、尊重顾客就是尊重自己
狼想出一个鬼主意，请求狮王派它管理羊群。看在狼平时献殷勤的面上，狮王决定同意它的请求。可是狼的名声多多少少总不大好听，为了堵住众人的嘴，狮王决定在某一天召集一个兽民大会，在会上征询众兽的意见。
所有的野兽都来了，问题也提出来了。整个大会讨论得热火朝天，大家最后统一了意见：狼是羊群最好的管理者。
为什么没有谁说狼的坏话呢？因为召集众兽来开会的时候，羊被遗漏了。
羊应该不应该来参加这个会呢？
羊当然应该来，因为它才是狼的最大受害者，狮王派狼来管理羊，岂不是要给羊造成更大的伤害？
营销中也常出现这样的问题，营销者没有本着为顾客解决问题的态度，反而给顾客制造了麻烦，这其实是不尊重顾客的表现。
有一位中年妇女走进乔的展销室。说她只想在这儿看看车，打发一会儿时间。她说她想买一辆福特车，可大街上那位推销员却让她一小时以后再去找他。另外，她告诉乔她已经打定主意买一辆白色的双门箱式福特轿车，就像她表姐的那辆。她还说：“这是给我自己的生日礼物，今天是我55岁生日！”
“生日快乐！夫人。”乔说，然后，乔找了一个借口说要出去一下。等乔返回的时候，乔对她说：“夫人，既然您有空，请允许我介绍一种我们的双门箱式轿车——也是白色的。”
大约15分钟后，一位女秘书走了进来。递给乔一打玫瑰花。“这不是给我的”，乔说，“今天不是我生日。”他把花送给了那位妇女。“祝您生日快乐！尊敬的夫人。”
显然，她很受感动，眼眶都湿润了。“已经很久没有人给我送花了。”她告诉乔。
闲谈中，她对乔讲起她想买的福特车。“那个推销员真是差劲！我猜想他一定是因为看到我开着一辆旧车，就以为我买不起新车。我正在看车的时候，那个推销员却突然说他要出去收一笔欠款，叫我等他回来。所以，我就上你这儿来了。”
你一定猜得到她最终并没有去买福特，而是从乔这里买了一辆雪弗兰，并且写了一张全额支票。
这些事例是不是给了你一些启发呢？当你让客户感到他很受重视的时候。他们甚至愿意放弃原来的选择，转而购买你的产品。
